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Introduction generale 9 INTRODUCTION GENERALE Contexte Aujourd'hui les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel changeant et complexe La mondialisation des échanges le rythme accéléré des innovations la fragmentation et la

INTRODUCTION GENERALE Contexte Aujourd'hui les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel changeant et complexe La mondialisation des échanges le rythme accéléré des innovations la fragmentation et la diversi ?cation croissantes des marchés la complexité des variables politique et sociale ainsi que la montée des valeurs écologiques représentent autant d'aspirations de menaces que d'opportunités pour les entreprises De plus les clients et les salariés ne se satisfont plus des solutions standards mais demandent plutôt des solutions adaptées à leurs besoins spéci ?ques ils deviennent plus exigeants et demandent des qualités de produits plus élevées et des services plus personnalisés Tous ces changements de l'environnement ne font en fait qu'augmenter l'incertitude et par conséquent retarder une réponse appropriée et rapide de l'entreprise Sur le marché de l'emploi o? règne une concurrence exacerbée l'exigence première est non seulement de recruter des ressources humaines de qualité présentant un haut niveau de quali ?cation mais aussi de les ?déliser c'est-à- dire de réduire les comportements d'absentéisme et de démission et d'inciter les individus à agir conformément aux intérêts de l'organisation Avec l'évolution de l'Homme et ses aspirations professionnelles la Gestion des Ressources Humaines GRH se révèle comme un moyen avantageux car elle donne l'occasion aux organisations de trouver une adéquation entre leurs objectifs propres et ceux divergents des salariés En ce ème siècle avec l'avènement de l'internet et de l'informatique il est reconnu que l'obsolescence des compétences est plus vite atteinte par rapport au ème et ème siècle o? les compétences avaient vingt cinq à trente ans d'existence Désormais le maintien à niveau des compétences des salariés ne dépend plus seulement de l'entreprise qui les enverra en formation mais du salarié lui même qui doit désirer rester dans la course et prendre en main sa propre employabilité Dans cet environnement très concurrentiel une plus grande attention devrait être accordée à la gestion et au perfectionnement des Ressources Humaines dans les entreprises Des coûts engendrés par la perte d'une ressource rare en terme de compétence et de temps lié au recrutement et Cà la formation d'un nouveau collaborateur en terme d'image aussi sont très élevés La Fonction Ressources Humaines FRH prend une importance grandissante de nos jours cela est dû à la nécessité d'une adaptation permanente de plus en plus rapide et réactive de l'entreprise et des hommes aux environnements techniques économiques politiques et sociaux a ?n d'atteindre les objectifs de performance La véritable richesse d'une organisation est sa Ressource Humaine Comme le dit un proverbe arabe la di ?érence entre un désert et un jardin ce n'est pas l'eau mais l'homme ? Aussi ce qui distingue une entreprise performante d'une entreprise non performante ce sont avant tout les hommes leur enthousiasme leurs compétences et leur créativité Les enjeux et les dé ?s de la Fonction Ressources Humaines FRH sont élevés et connus la valeur et l'importance de la Ressource Humaine RH dans une organisation et dont l'objectif est l'amélioration de la croissance et de la pérennité ne sont plus à démontrer