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Maso cas sonatel orange ECOLE SUPERIEURE POLYTECHNIQUE DE DAKAR MASO DSECG A Thème ANALYSE STRATEGIQUE CAS DE LA SONATEL-ORANGE Présenté par Ndèye Anta SAMB Aminata BARRO Sa ?etou MBENGUE Mai Professeur Mr CHEIKH SADIBOU DANFA Professeur de MASO CSOMMAIRE

ECOLE SUPERIEURE POLYTECHNIQUE DE DAKAR MASO DSECG A Thème ANALYSE STRATEGIQUE CAS DE LA SONATEL-ORANGE Présenté par Ndèye Anta SAMB Aminata BARRO Sa ?etou MBENGUE Mai Professeur Mr CHEIKH SADIBOU DANFA Professeur de MASO CSOMMAIRE INTRODUCTION Première partie Cadre théorique I Objectifs de la recherche ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II Hypothèses de travail ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Deuxième partie Cadre méthodologique I Présentation de Sonatel-Orange ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? II Historique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? III Organisation de l ? entreprise ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? IV Top Management ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? V Evolution ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Troisième partie Cadre analytique I Dépouillement guide d ? entretien clients ? ? ? ? ? ? ? II Dépouillement guide d ? entretien distributeurs ? ? ? ? III Dépouillement guide d ? entretien employés ? ? ? ? ? Quatrième partie Analyse stratégique I Fonctionnement Interne et externe de la Sonatel ? ? ? ? ? II Elaboration de stratégies marketing ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CONCLUSION ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Bibliographie Annexes CINTRODUCTION ?? Les services de télécommunications connaissent une forte croissance partout dans le monde et singulièrement au Sénégal Ils représentent une part signi ?cative de l ? activité économique Le en termes de chi ?res d ? a ?aires d ? investissements de créations d ? emplois directs dans le secteur des télécommunications et par des e ?ets induits dans le reste de l ? économie ?? En e ?et les télécommunications constituent l ? un des secteurs les plus importants de l ? économie sénégalaise avec une contribution au produit intérieur brut PIB de près de en ?n Décembre avec une croissance annuelle de soit quatre fois plus que le PIB ?? Ce fort dynamisme auquel s ? ajoutent les importants investissements des di ?érents acteurs place les télécommunications en tête du secteur tertiaire o? sa participation avoisine les ?? L ? Etat conscient que l'information et la communication demeurent des facteurs clés du développement économique et social a décidé de conférer une priorité stratégique aux Nouvelles Technologies de l ? Information et de la Communication et compte poursuivre le développement des téléservices par la promotion de l ? accès au téléphone et à Internet a ?n de mieux positionner le Sénégal sur le marché mondial des téléservices ?? Le droit des télécommunications au Sénégal a toujours été marqué par l'exercice d'un monopole de l'Etat