Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Memoire version finale REPUBLIQUE DU BENIN MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE MESRS DIRECTION GENERALE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DGES ECOLE SUPERIEURE DE GESTION ET DE TECHNOLOGIE ESGT MEMOIRE DE FIN DE FORMATION P

REPUBLIQUE DU BENIN MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE MESRS DIRECTION GENERALE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DGES ECOLE SUPERIEURE DE GESTION ET DE TECHNOLOGIE ESGT MEMOIRE DE FIN DE FORMATION POUR L ? OBTENTION DE LA LINCENCE PROFESSIONNELLE OPTION SCIENCES DE GESTION FILIERE MARKETING COMMUNICATION ET COMMERCE Sujet Problématique de ?délisation de la clientèle dans les agences de la poste du Bénin S A Cas de l ? agence d ? Abomey-Calavi Réalisé et présenté par BOKOSSA Tatiana DOSSA-KAKOU Franck U Sous la direction de Tuteur de stage Ma? tre de mémoire Mme GBAGUIDI GISELE M ASSOGBADJO OLYMPE Chargé de clientèle Enseignant de Marketing et Communication ANNEE ACADEMIQUE - CProblématique de ?délisation de la clientèle dans les agences de la poste du Bénin S A Cas de l ? agence d ? Abomey-Calavi AVERTISSEMENT L ? ECOLE SUPERIEURE DE GESTION ET DE TECHNOLOGIE N ? ENTEND DONNER NI APPROBATION NI IMPROBATION AUX OPINIONS EMISES DANS CE MEMOIRE CES OPINIONS DOIVENT ÊTRE CONSIDEREES COMME PROPRES AUX AUTEURS DE CE DOCUMENT Réalisé et présenté par DOSSA-KAKOU Franck U Et BOKOSSA Tatiana Page ii CProblématique de ?délisation de la clientèle dans les agences de la poste du Bénin S A Cas de l ? agence d ? Abomey-Calavi SOMMAIRE DEDICACE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? iv DEDICACE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? v REMERCIEMENTS ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? vi LISTE DES SIGLES ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? vii LISTE DES TABLEAUX ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? viii RESUME ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ix INTRODUCTION ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CHAPITRE I CADRE INSTITUTIONNEL DE LA RECHERCHE ? ? ? ? ? ? ? SECTION GENERALITES ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? SECTION DEROULEMENT DU STAGE ET ETAT DES LIEUX ? ? ? ? ? ? ? CHAPITRE II CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIE DE L ? ETUDE ? ? ? ? SECTION PROBLEMATIQUE ET REVUE DE LITTERATURE ? ? ?