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Methode business intelligence pdf

GIMSI Le projet Business Intelligence clés en main Méthode pour concevoir et réaliser le système décisionnel de l ? entreprise V http www piloter org ? Gimsi est une marque déposée de Alain Fernandez L ? ensemble de ce texte est sous copyright ?Alain Fernandez et ?Groupe Eyrolles Vous pouvez distribuer ce texte à volonté mais il est formellement interdit de le modi ?er Cwww tableau-de-bord org www nodesway com www piloter org Une anecdote personnelle en guise d ? introduction Le séminaire KPI Il y a quelques temps au cours d ? un séminaire pour dirigeants je développais les aspects bien spéci ?ques du choix des objectifs et de l ? identi ?cation des facteurs de succès lorsqu ? un auditeur me dit ainsi ?? Ma mère qui est une femme de raison m ? a toujours dit ne perds pas ton temps avec les préliminaires et va directement à l ? essentiel Dites on pourrait aborder dès à présent la question des indicateurs de performance ? Je lui répondis ??Bien que nous connaissons tous au moins une situation o? les préliminaires sont particulièrement importants je reconnais que dans le cas présent votre mère a tout à fait raison Il faut toujours aller à l ? essentiel Mais vous vous avez tort Désolé de vous le dire ainsi Les indicateurs de performance ne sont pas l ? essentiel Le plus important c ? est de savoir ce que vous voulez faire et comment vous allez le faire Le moyen choisi pour mesurer c ? est à dire les indicateurs de performance ne vient qu ? ensuite ?? Les indicateurs de performance que l ? on préfère bien souvent dans leur forme américanisée KPI Key Performance Indicators ? suscitent un véritable engouement On les voit partout Pas une activité n ? y échappe Dé ?nir des indicateurs semble être la règle du moment Cela dit c ? est compréhensible Avec l ? incertitude ambiante mesurer la performance rassure Mais quelle performance Là on ne sait plus C ? est le paradoxe On ne pilote que ce que l ? on mesure ? Et puis quoi A force de marteler des slogans du type ??On ne pilote que ce que l ? on mesure ? on mesure un peu tout et n ? importe quoi Au ?nal on ne sait plus trop ce que l ? on pilote ni même si on pilote Je me demande s ? il ne faudrait pas durant un temps en tout cas inverser la formule a ?n de se recentrer sur l ? essentiel ?? On ne mesure que ce que l ? on pilote ? Sous entendu si on ne pilote pas on ne mesure pas Cette formule inciterait à mieux dé ?nir ce que l ? on souhaite piloter avant de partir tête baissée dans la quête des indicateurs de performance En fait le plus délicat n ? est pas de dé ?nir ce que l ? on souhaite piloter mais bien comment