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Presentation des activites

LE TRANSPORT Activité La préparation du transport routier de marchandises Activité Le suivi du transport routier de marchandises Activité La réception des marchandises Activité La conduite en sécurité d ? un chariot transpalettes à conducteur porté LA LOGISTIQUE Activité La préparation des commandes et des expéditions CACTIVITÉ La préparation du transport routier de marchandises CLE TRANSPORT Activité La préparation du transport routier de marchandises Activité Le suivi du transport routier de marchandises Activité La réception des marchandises Activité La conduite en sécurité d ? un chariot transpalettes à conducteur porté LA LOGISTIQUE Activité La préparation des commandes et des expéditions CActivité La préparation du transport routier de marchandises Des t? ches Des compétences Des comportements professionnels L ? ouverture du dossier client Identi ?er les besoins du client Adopter une attitude professionnelle d ? accueil SAVOIRS La communication L ? économie Le droit Orale professionnelle La place du transport dans l ? économie Le contrat de transport Le transport routier La géographie des transports CACTIVITÉ La préparation du transport routier de marchandises T? che T? che A T - L ? ouverture du dossier client A T - La sélection du ou des véhicule s de transport T? che A T - La saisie des informations liées à l ? envoi CActivité La préparation du transport routier de marchandises T? che A T L ? ouverture du dossier client A T C Réceptionner la demande du client A T C Identi ?er le client A T C Identi ?er les besoins du client A T CP Adopter une attitude professionnelle d ? accueil A T CP Adapter sa communication orale à l ? interlocuteur A T CP Prendre en compte le contenu de la demande écrite orale SAVOIRS Transport routier Communication Économie Droit CT? che A T La sélection du véhicule de transport Activité La préparation du transport routier de marchandises A T C Déterminer les caractéristiques de l ? envoi A T C Identi ?er le type de véhicule à utiliser A T C Repérer un véhicule disponible A T CP Être rigoureux dans la prise en compte des caractéristiques de l ? envoi SAVOIRS Transport routier Communication Économie Droit CActivité La préparation du transport routier de marchandises T? che A T La saisie des informations liées à l ? envoi A T C - Sélectionner les informations pertinentes A T C - Saisir les informations nécessaires à l ? établissement des documents de transport A T C - Repérer le prix de la prestation A T C -Transmettre la proposition de prix au client A T CP Être attentif à la qualité de l ? information saisie et ou fournie A T CP Respecter les instructions du client SAVOIRS Transport routier Communication Économie Droit CA T CP Prendre en compte le contenu de la demande écrite ou orale Critères de performance La demande du client est prise en charge dans le respect des règles de la communication professionnelle Le besoin du client est identi ?é CA T CP