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Psychologie du travail ch 4

Psychologie du travail Mme El-Gueyed IV comportements de citoyenneté organisationnelle CCO Traditionnellement la plupart des méthodes d ? analyse des activités au travail ont pour but de dresser des dimensions ou des catégories de t? ches favorisant l ? atteinte des objectifs de l ? organisation Borman Penner Allen et Motowidlo Tout récemment des chercheurs ont tenté de mettre l ? accent sur d ? autres facteurs qui contribuent tout autant à l ? e ?cacité organisationnelle C ? est ainsi que le construit de comportements de citoyenneté organisationnelle CCO a vu le jour ENG Organizational Citizenship Behaviour OCB ? Un nouveau courant de recherche développé dans les années principalement dans les pays nord-américains pour l ? évaluation de la performance organisationnelle Inventé par Organ et ses coll ? Dé ?nition les CCO sont des comportements individuels discrétionnaires non directement ni explicitement reconnus par le système formel de récompenses et qui permettent d ? améliorer le fonctionnement de l ? organisation ? Organ p ? Selon Organ les CCO sont des comportements qui ne sont pas formellement prescrits ou o ?ciellement récompensés par l ? organisation mais qui sont e ?ectués par l ? employé à la suite d ? un choix personnel Ces comportements contribuent dans l ? ensemble à l ? e ?cacité globale de l ? organisation - Ce sont des comportements prosociaux ? Brief et Motowidlo qui dépassent les exigences du travail - Actes extra- rôle et volontaires qui contribuent à aider les autres membres de l ? organisation à accomplir leur travail et démontrent un soutien à l ? égard de l ? organisation Bateman et Organ Smith et al - Aider les collègues dans leur travail - Montrer de la ?erté lors de la représentation de l ? organisation en public - Le bénévolat pour les heures supplémentaires en cas de besoin etc Concepts apparentés aux CCO au total -Comportements extra-rôle CER Van Dyne et al Des comportements qui pro ?tent à l ? organisation et qui vont au-delà des attentes des rôles ?? deux concepts font partie des CER et qui ne sont pas inclus dans les CCO la dénonciation et la dissidence l ? opposition Ces deux phénomènes contribuent aux CER dans le sens que leur but est de promouvoir l ? intérêt de l ? organisation CPsychologie du travail Mme El-Gueyed -Les comportements organisationnels prosociaux COP Brief et Motowidlo ? Des comportements au sein d ? une organisation dirigés vers un individu ou un groupe dans le but de promouvoir leur bien-être ?? Ce type de comportement peut être sans rapport avec l ? organisation une personne manifestant un cprt prosocial comme aider un collègue relève d ? une a ?aire personnelle -La performance contextuelle Borman et Motowidlo Van Scotter et Motowidlo Des comportements qui contribuent à l ? e ?cacité organisationnelle en améliorant la coordination et en permettant une meilleure adaptation aux changements environnementaux La distinction entre la à la t? che et la performance contextuelle a été introduite Borman