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Rapport tb v3 ÉTUDE DE CAS Étude du système de pilotage de la performance d ? une PME Contrôle de gestion - Mme Fabienne ORIOT - Étudiant e s A? cha ADLAL Maximilien CHALONS Jacques GUBI Susana LIN OUATTARA Ouassa Min ZHOU CSommaire Introduction Présentat

ÉTUDE DE CAS Étude du système de pilotage de la performance d ? une PME Contrôle de gestion - Mme Fabienne ORIOT - Étudiant e s A? cha ADLAL Maximilien CHALONS Jacques GUBI Susana LIN OUATTARA Ouassa Min ZHOU CSommaire Introduction Présentation de l ? entreprise Choix de l ? entreprise Fiche d ? identité de l ? entreprise O ?re globale du zoo Quelques chi ?res clés Le soleil à Plaisance-du-Touch en et Organigramme de la structure Les interlocuteurs rencontrés Périmètre d ? action de la responsable animalier et pédagogique Périmètre d ? action du responsable marketing et communication Analyse synthétique des entretiens Points communs Axes d ? amélioration Analyse synthétique du système de pilotage de l ? entreprise Stratégie du Zoo Gouvernance ? - Management de l ? entreprise Système d ? informations Analyse détaillé des outils de pilotage Recommandations Indicateurs et tableau de bord Études marketing benchmarking et enquêtes de satisfaction clients Gestion de risques ma? trise de certains risques Conclusions Sur les outils de pilotage d ? une structure familiale atypique Sur l ? entreprise elle- même Sur le projet d ? étude elle- même C Annexes Guides des entretiens Transcription des entretiens Documents Outils Introduction Objectifs du projet L ? objectif de cette étude est de compléter nos connaissances sur les tableaux de bord et plus précisément le système de pilotage de la performance de cette entreprise Nous avons eu l ? occasion d ? analyser comment une entreprise adapte la théorie aux contraintes du terrain et à ses objectifs Une fois que nous avons choisi et trouvé une entreprise à travers les di ?érents entretiens nous avons pour objectifs de - décrire la vision et la stratégie les objectifs et les missions de l ? entreprise - analyser la cartographie des outils non exclusivement ?nanciers et comptables - faire une étude approfondie de la structure et de la ?nalité des tableaux de bords ou assimilés avec les indicateurs correspondants Ce présent rapport présente les grandes lignes de notre étude La première partie nous une présentation synthétique de l ? entreprise ainsi que des di ?érents entretiens réalisés Ensuite nous analyserons ses entretiens et exposerons notre analyse des outils et du système de pilotage de l ? entreprise Et pour ?nir nous ferons nos recommandations Compléter les apports théoriques en analysant comment une entreprise adapte la théorie aux contraintes du terrain et à ses objectifs propres en étudiant le système de pilotage de la performance ? Tableau par rapport aux outils de façon générale de CDG qu ? on est censé trouver Comptabilité TDB on n ? est pas sure su ils en ont peut être oui mais ce n ? est pas formalisé CPrésentation de l ? entreprise Dans cette partie nous exposons le choix de l ? entreprise étudiée la structure du capital et quelques chi ?res clés sur le chi ?re d ? a ?aires les e ?ectifs et les résultats Choix de l ? entreprise Pour ce projet d ? étude