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Trvail mte REPUBLIQUE DU SENEGAL MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE DIRECTION DE L ? ENSEGNEMENT SUPERIEUR PRIVE RAPPORT MISSION TERRAIN ENCADRE LICENCE A GROUPE THEME Etude sur le transport aérien Cas TRANSAIR PRESENTE PAR IBRAHIM

REPUBLIQUE DU SENEGAL MINISTERE DE L ? ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE DIRECTION DE L ? ENSEGNEMENT SUPERIEUR PRIVE RAPPORT MISSION TERRAIN ENCADRE LICENCE A GROUPE THEME Etude sur le transport aérien Cas TRANSAIR PRESENTE PAR IBRAHIMA KA NDEYE ALIMA NDIAYE NATHALIE NDIAYE OUMOU KHAIRY LO AICHA BA SALL OUMAR BA MARIAMA FATY Sous la direction de M MBAYE Ibrahima Spécialiste en marketing et communication Année universitaire - CSOMMAIRE Dédicaces Remerciements Listes des tableaux et graphiques Introduction PREMIERE PARTIE Chapitre I Cadre théorique Section Problématiques Section Revu de la littérature Section Objectifs Section Hypothèses Chapitre II Cadre méthodologique Section Cadre de l ? étude Section Méthodes utilisées Section Di ?cultés rencontrées DEUXIEME PARTIE Chapitre I Entreprises et Secteurs I Dé ?nition de l ? entreprise II Présentation de l ? entreprise Section Aspect juridique Section Aspect marketing Section Infrastructure de produit Chapitre II Analyse et interprétation des données Recommandation CConclusion Table des Matières Annexe Bibliographie Webographie CDédicaces Nous dédions ce travail à nos parents nos frères nos s ?urs a notre professeur et à tous ce qui ont depuis notre naissance soutenu dans notre cursus scolaire car sans eux on ne saurait pas là à faire ce travail Remerciements CNous rendons gr? ce à Dieu de nous avoir donné l ? énergie nécessaire a ?n de mener à bien notre étude Sur ce nos remerciements nous viennent tout droit du c ?ur A l ? administration de l ? institut de management A nos encadreurs Mlle Aidara et plus particulièrement à Mr MBAYE Ibrahima Spécialiste en marketing et communication qui nous ont servis de mentor dans ce travail Au personnel du groupe TRANSAIR Mr DIAW responsable de la qualité Mr DIARRA Brigo ? et à Mr X chau ?eur Listes des tableaux et graphiques CTableau Perception de la population sur les services de transair Tableau Perception de la population sur les tarifs Tableau Répartition du personnel Graphique Histogramme de perception de la population sur les services Graphique Histogramme de perception de la population sur les tarifs Graphique Evolution du personnel Graphique Organigramme de l ? entreprise TRANSAIR INTRODUCTION CLe transport de quelque chose est le déplacement de celle-ci objet marchandise ou d ? individus humains ou animaux d ? un endroit à un autre Les modes de transport incluent l ? aviation avion le chemin de fer le train le transport routier automobile scooter camion bus le métro le tramway la trottinette ? le transport maritime bateaux le transport par c? ble l ? acheminement par pipe-line et le transport spatial Le mode dépend également du type de véhicule ou d ? infrastructure utilisé Le type de transport peut se caractériser par son appartenance au secteur public ou privé Dans un contexte de mondialisation o? jusqu ? à de la valeur des échanges mondiaux se font par voie aérienne selon une estimation de la banque mondiale le transport aérien occupe une place privilégiée par rapport aux autres modes de transport En e ?et le transport aérien désigne l ?