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Audit marketing 15 INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE KINSHASA KINSHASA MANAGEMENT SCHOOL PROGRAMME DE MASTER EN GESTION ET DROIT DE L'ENTREPRISE LA PRATIQUE DE L'AUDIT MARKETING DANS L'ENTREPRISE COMMERCIALE CONGOLAISE ET VALIDATION D'UNE METHODOLOGIE ETU

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE KINSHASA KINSHASA MANAGEMENT SCHOOL PROGRAMME DE MASTER EN GESTION ET DROIT DE L'ENTREPRISE LA PRATIQUE DE L'AUDIT MARKETING DANS L'ENTREPRISE COMMERCIALE CONGOLAISE ET VALIDATION D'UNE METHODOLOGIE ETUDE DE CAS Promoteur du Mémoire présenté et défendu par mémoire Bonaventure Célestin TANGAMO Mpia-N'sele BOYI En vue de l'obtention du double diplôme Professeur des Universités de ème Cycle de Master Professionnel ISC de Executive Master ULg en Gestion et Droit de l'Entreprise OPTION MARKETING ET MANAGEMENT ANNEE ACADEMIQUE - LA PRATIQUE DE L'AUDIT MARKETING DANS L'ENTREPRISE COMMERCIALE CONGOLAISE ET VALIDATION D'UNE METHODOLOGIE ETUDE DE CAS Par Célestin TANGAMO Mpia-N'sele L'égo? ste cherche sans trouver alors que l'altruiste trouve sans chercher a a BOYI Bonaventure CDEDICACE A toi ma très chère épouse Clémentine pour ta douceur ton amour et tes prières A vous mes enfants Samantha Célestin Yves Moise Richesse-Clémentine Parfait-Fortuné Avec le vif espoir de vous voir a ?ronter les études en suivant mon exemple Célestin M Tangamo Les bonnes cargaisons arrivent sur les mers tranquilles ? b REMERCIEMENTS A YAHWE l'Eternel Unique et Seul Dieu toi qui est trois fois saint à qui revient la gloire Toi qui me glori ?e dans toutes mes entreprises A mes parents in memoriam Antoinette MONGUBA et Abraham TANGAMO J'aurai tant aimé vous faire vivre ce moment pour tant d'e ?orts dans mon éducation A vous Professeur Bonaventure BOYI dans votre lointain Bénin et ce malgré vos lourdes charges professorales vous n'avez pas ménagé votre temps pour me diriger dans cette étude aussi pour vos observations sur la marche à suivre desquelles ce travail a trouvé sa réalisation A vous Professeur Mapapa MBANGALA infatigable avec votre sens poussé de management dans la gestion de ce programme de master pour la partie belge et pour votre domicile à Liège qui recevait les livraisons de mes ouvrages achetés en Europe CA vous Professeurs François Michée NZENZA-MPANGU Willy Patrick IKANSHA Hilaire MAKINDU pour votre disponibilité dans la lecture et l'évaluation de ce travail A vous Professeur Pierre-Armand MICHEL pour vos conseils dans l'orientation méthodologique de ce travail dans les jardins de votre hôtel à Kinshasa A vous Professeurs Alphonse MVIBUDULU KALUYITUKADIOKO Directeur Général a i de l'Institut Supérieur de Commerce de Kinshasa coorganisateur du Programme de Master professionnel en Gestion et Droit de l'entreprise et Albert KABAMBA MUEU alors Directeur Général de cette même institution pendant notre cheminement et travers vous à tous les intervenants Professeurs comme Experts qui ont eu à nous dispenser des enseignements pendant mois b WIERWILLE Victor A vous Professeur Albert CORHAY Vice-recteur à l'Université de Liège pour avoir matérialisé au nom de cette université le partenariat qui a rendu possible la mise en place de ce programme de ème cycle de Master en République Démocratique du Congo particulièrement au sein de l'Institut Supérieur de Commerce de Kinshasa A vous mes amis Martin BALIKWISHA et Fred ne TIABU pour vos contributions à la réalisation de ce travail A vous Monsieur Marco BALLARIN Directeur Général de ARNO sprl pour près de