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Big data et data marketing

Big Data et Data marketing opportunités et limites Si la problématique de gestion des données n ? est pas récente le déluge de données produites par le monde digital e-commerce requêtes Internet réseaux sociaux capteurs smartphones et de plus en plus d'objets connectés conduit les entreprises -ou du moins certaines d ? entre elles- à une utilisation radicalement di ?érente des données Poussée par les besoins de stockage et de traitement l ? évolution technologique ces dernières années est telle qu ? elle ouvre des possibilités inenvisageables jusque-là la gestion du Big Data ? Si pour certaines entreprises il n ? y a pas de réelle rupture dans la façon de gérer les données mais simplement une meilleure performance plus de données gérées à moindre coût d ? autres ont réellement dé ?ni une stratégie centrée sur les données qu ? elles proviennent de l ? interne ou soient obtenues en externe auprès de fournisseurs de données Le marketing et la relation client font partie des fonctions de l ? entreprise fortement impactées qu ? il s ? agisse d ? a ?ner la connaissance client développer du chi ?re d ? a ?aires par un meilleur ciblage diminuer l ? attrition ou créer de nouvelles o ?res La mise en place de tels projets doit cependant surmonter un certain nombre de freins et comporte des contraintes et des limites tant juridiques qu ? en termes d ? acceptation client d ? organisation ou de ressources humaines Mots clefs Big Data Data Marketing Data driven Données massives Données personnelles Data scientist Digital GAFA Données non structurées Objets connectés Text-mining Reciblage Personnalisation VRM I Big Data et concepts associés La notion de Big Data Le terme de Big Data est apparu pour la première fois en lors d ? un congrès d ? économétrie puis repris en et en couverture des revues Nature et Sciences et s ? est imposé dans les entreprises suite à un rapport de MC Kinsey en La traduction française recommandée par la DGLFLF est mégadonnées ? mais on trouve parfois l ? expression données massives D ? après Pierre Delort il n ? existe pas de dé ?nition sérieuse de la notion Celle-ci étant utilisée parfois de manière abusive Trois termes lui sont cependant toujours associés Volume Vélocité Variété symbolisés par les V Ces termes ont été employés par le groupe Gartner en qui constatait une production exponentielle de données de formats de plus en plus divers et nécessitant une amélioration des systèmes de gestion Le volume de données créées quotidiennement ces dernières années est impressionnant On parle aujourd ? hui couramment de pétaoctets milliard de méga d ? octets Entre et le volume de données récoltées aurait été équivalent aux données générées depuis le début de l ? humanité Selon une étude du cabinet IDC le volume de données va être multiplié par entre et Cette explosion de données est liée au développement du digital facilitant la création le stockage et la transmission des données