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El azzouzi et al International Journal of Economic Studies and Management IJESM ISSN - X Int J Econ Stud Manag No JUNE- L ? impact du management de la qualité sur la performance des entreprises industrielles au Maroc Salah-Eddine EL-AZZOUZI Laboratoire In

International Journal of Economic Studies and Management IJESM ISSN - X Int J Econ Stud Manag No JUNE- L ? impact du management de la qualité sur la performance des entreprises industrielles au Maroc Salah-Eddine EL-AZZOUZI Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Economie Finance et Management des Organisations LIREFIMO ? Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Fès Université Sidi Mohamed ben Abdellah ?? Fès ?? Maroc Malika AKIOUD Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Economie Finance et Management des Organisations LIREFIMO ? Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Fès Université Sidi Mohamed ben Abdellah ?? Fès ?? Maroc Résumé l ? objectif de notre article est d ? étudier l ? impact du système de management de la qualité sur la performance des entreprises au Maroc A partir d ? un échantillon de entreprises industrielles au Maroc qui ont un management de qualité dans leurs entreprises les résultats de la recherche montrent que les pratiques de management de la qualité participent fortement à la performance sous ses trois niveaux étudiés ?nancière de gestion des ressources humaines et de la responsabilité sociétale Et par conséquent impact positivement et d ? une manière forte la performance globale des entreprises industrielles au Maroc Mots-clés qualité - management de la qualité ?? performance de l ? entreprise ?? entreprises industrielles au Maroc Digital Object Identi ?er DOI https doi org zenodo This work is licensed under a Creative Commons Attribution- NonCommercial-NoDerivatives International License http www woasjournals com index php ijesm CEL-AZZOUZI et al L ? impact du management de la qualité sur performance des entreprises ? Introduction Dans le contexte économique actuel les organisations ?uvrent dans un environnement caractérisé par la mondialisation de l ? économie le développement de la concurrence nationale et mondiale les exigences accrues des clients de toutes les parties prenantes de l ? entreprise et la complexi ?cation des connaissances Et le plus important les impacts de la crise sanitaire due à la propagation du Covid- Ces nouvelles préoccupations imposent aux entreprises de s ? armer en matière de ressources et d ? un mode d ? organisation plus adapté o? la qualité devance la quantité et devient une condition primordiale a ?n d ? assurer la pérennité de l ? entreprise Assurer une amélioration continue de la qualité constitue l ? un des objectifs majeurs de toute organisation et ne peut pas être le fruit du hasard Cela passe par l'utilisation de méthodes et outils de la qualité adaptés à la situation et à l'objectif recherché tirés de méthodologies approuvées La qualité n ? est pas seulement une a ?aire de bon sens d ? outils c ? est une démarche de changement impliquant tous les acteurs de l ? entité Un management de la qualité e ?cace est poursuivi par une optimisation de la production et de l ? organisation Pour cela le Système de Management de la Qualité peut être considéré comme la pierre angulaire d ? un organisme Ce système englobe de nombreuses procédures