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Chapitre i introduction au marketing

Chapitre I introduction au marketing livre Site Université Virtuelle du Sénégal Cours Marketing Livre Chapitre I introduction au marketing Imprimé par Ibrahima BA Date jeudi novembre CTable des matières Introduction Dé ?nition du marketing Les évolutions du marketing Les étapes de la démarche marketing La démarche marketing C Introduction Le marketing est un terme anglo-saxon qui est introduit en France sous l ? appellation mercatique ? Il a donné naissance à la fois chez les praticiens comme chez les universitaires à de multiples tentatives de dé ?nition Une dé ?nition classique sera proposée dans un premier temps Dans un deuxième temps cette dé ?nition sera élargie dans le but de couvrir les nouveaux domaines du marketing On ne peut parler du marketing que lorsque trois éléments sont réunis des acteurs du marketing qui peuvent être des entreprises des partis politiques des associations à but non lucratif etc des biens services ou idées commercialisés des marchés potentiels le marché potentiel est un concept qui réunit non seulement les consommateurs ou utilisateurs directs du produit ou service mais également toute personne intervenant directement ou indirectement dans le processus de marketing marché de l'art visiteurs des musées C Dé ?nition du marketing Depuis son apparition le terme marketing a fait l ? objet de plusieurs tentatives de dé ?nition Le marketing est parfois dé ?ni comme tout ce qui concourt à la création à la conservation et à l ? élargissement de la clientèle de l ? entreprise Il désigne une fonction dans l ? entreprise et un ensemble de méthodes Son but est d ? identi ?er des marchés rentables et d ? orchestrer leur conquête en concevant et en commercialisant une o ?re répondant aux attentes des consommateurs Le marketing se préoccupe de satisfaire des besoins exprimés et en détecter d ? autres encore latents Il nécessite donc une étude attentive des marchés et des attentes des consommateurs Il englobe la fonction commerciale Le marketing s ? adapte à beaucoup de contextes produits services expériences idées Il est aussi vu comme étant l ? ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d ? une manière rentable Mais la dé ?nition qui va le plus attiré notre attention est celle de Helfer et Orsoni Selon ces deux auteurs le marketing C ? est une démarche fondée sur l ? étude scienti ?que des désirs des consommateurs et qui permet à l ? entreprise tout en atteignant ? ? ses objectifs de rentabilité d ? o ?rir à son marché cible un produit ou service rendu ? Les dé ?nitions du marketing mettent l ? accent sur deux dimensions La première est quali ?ée d ? état d ? esprit marketing et consiste en une orientation vers la satisfaction du consommateur Le marketing est une approche orientée client La commercialisation d ? un produit nécessite une compréhension approfondie des mécanismes du marché et du comportement du consommateur La deuxième fait référence à l ? utilisation de