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Generalite sur le marketing bancaire

Généralité sur le marketing bancaire Section Dé ?nition des concepts Le marketing la banque et le marketing bancaire ? Le Marketing C ? est l ? art et la science de choisir ses marchés-cibles puis d ? attirer de conserver et de développer une clientèle en créant en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients ? Banque La banque est une institution ?nancière assurant par création monétaire une grande partie du ?nancement de l ? économie gr? ce à des prêts variés adaptés aux besoins des emprunteurs particuliers ainsi qu ? au entreprises qu ? elle qu ? elles soient privés ou publique La ? Le Marketing bancaire C ? est l ? application de la démarche et des techniques marketing à l ? activité bancaire D ? autre terme c ? est l ? ensemble des actions visant à adapter l ? o ?re de la banque aux besoins des consommateurs Section L ? évolution du marketing bancaire Cette discipline était apparue aux USA à partir de années avec la création de l ? Association Américaine de Marketing Bancaire The Bank Marketing Association ? Elle se limite seulement à stimuler les échanges d ? idées d ? information parmi les responsables de la publicité bancaire Dans la majorité des cas la crise de et la ème guerre mondiale ont eu des e ?ets néfastes sur l ? économie Durant cette période plusieurs banques américaines ?rent faillite et disparurent et ce n ? est qu ? après cette guerre que le retour à l ? expansion allait permettre aux banques de découvrir le marketing Selon P Komer le marketing bancaire est passé par étapes successives ? Publicité ? Amabilité sourire ? Innovation ? Positionnement ? Analyse plani ?cation contrôle Section Les spéci ?cités de marketing Parler du marketing bancaire nécessite de mettre le point sur les spéci ?cités qui orientent les modes d'application du marketing à leur niveau Ces modes doivent intégrer un certain nombre de donnée qui sont comme suit C ?? Comme le marketing des achats il s'agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux Ces ressources seront transformées pour être distribuées en aval auprès de la clientèle bancaire ?? Comme le marketing industriel le marketing bancaire traite avec des entreprises cible auprès de laquelle la banque collecte et distribue des capitaux ?? Comme dans le cas du marketing des produits de grande consommation les banques gèrent une gamme de produits qui sont destinés à une clientèle de particuliers donc à une population très nombreuse Caractéristiques de marketing Ajoutons à ces spéci ?cités des caractéristiques intrinsèques qui in uencent d'une manière directe le marché de la profession et de ce fait le marketing bancaire marqué par ? Une forte réglementation étatique et interprofessionnelle ? La notion du risque est très forte manipulation de l'argent ? La position de la banque demeure forte pour vendre crédit mais faible pour acheter ressources ? Le manque de protection à l'innovation ? Le degré de