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Influence du marketing mobile sur le comportement d

In uence du marketing mobile sur le comportement d ? achat du consommateur Cas de la boutique en ligne Jumia Travail réalisé par Olfa Chrait éme année licence appliquée en marketing Année universitaire CTable des matières Introduction générale Chapitre Présentation de l ? entreprise Introduction I Présentation de Jumia L ? activité de Jumia Analyse concurrentielle de Jumia en Tunisie II Organigramme III Analyse SWOT Chapitre Le e-commerce Introduction Section Généralité sur le e-commerce I Dé ?nition Les avantages et les limites de e-commerce pour chaque acteur La con ?ance La ?délisation Les di ?érentes formes de ?délité client II Conclusion Section L ? in uence du marketing mobile sur le comportement du consommateur I Le marketing mobile Dé ?nition Les enjeux du marketing Le mobile marketing Avantages et inconvénients II Le comportement du consommateur et de l ? acheteur C Dé ?nition Le comportement du consommateur sur un site marchand Section Le commerce électronique en Tunisie La Tunisie digitale en chi ?res Nombre d ? utilisateurs des réseaux sociaux en Tunisie La croissance du e-commerce en Tunisie Chapitre Analyse méthodologique Section L ? étude empirique Explication de choix des questions Section Les résultats de mes travaux Recommandations Principales recommandations CIntroduction générale Le commerce électronique est un secteur dynamique en pleine croissance en Tunisie avec millions d ? internautes et un chi ?re d ? a ?aires de millions de dinars Le web tunisien est désormais devenu un marché à part entière Dans ce contexte il est intéressant de comprendre le comportement du consommateur tunisien face au commerce électronique Ce travail a pour objet l'éclaircissement des points noirs entourant la question ayant pour intitulé Le comportement du consommateur sur un site marchand ? celui ci dégage la problématique suivante qui elle même se divise en deux parties Le comportement du consommateur sur un site marchand Cas Jumia Et comment le marketing mobile in ue le comportement d ? achat du consommateur Ce travail donc s'articulera selon le plan suivant Tout d'abord on commencera par une présentation de l ? entreprise Jumia l ? ensuite on va dé ?nir les notions et concepts relatifs au commerce électronique en général et le marketing mobile et son impact sur le comportement d ? achat du consommateur après on va étudier le e-commerce en Tunisie et la croissance de ce phénomène En ?n nous ?nirons sur une enquête via questionnaire visant à déterminer l'évolution du comportement du consommateur tunisien face au site Web commerciaux et de l'éventuelle considération d'Internet comme canal d'achat à part entière et la perception du consommateur tunisien vis à vis du futur du commerce électronique CChapitre Présentation de l ? entreprise Introduction Dans ce chapitre on va présenter la boutique en ligne Jumia ses activités et son organigramme I Présentation de Jumia Jumia est le premier site de vente en ligne en Tunisie fondée en c ? est une entreprise de commerce en ligne présente sur le marché africain La plateforme de Jumia est un marché en ligne qui met