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Isi segmentation ciblage amp positionnement

SEGMENTATION CIBLAGE POSITIONNEMENT Formateur idoumi thibault CSEGMENTATION CIBLAGE ET POSITIONNEMENT I La segmentation Les critères de segmentation Le choix d ? un critère de segmentation II Le ciblage Les stratégies de ciblage III Le positionnement L ? importance du positionnement L ? objet du positionnement Les niveaux de positionnement Les qualités d ? un positionnement CI La segmentation Introduction La segmentation s ? inscrit au centre de la pensée marketing car elle implique la recherche d ? une meilleure réponse aux attentes des consommateurs La segmentation consiste à découper un marché en groupes homogènes de consommation C ? est également un processus de recherche de catégories de consommateurs présentant un ensemble de besoins et désirs homogènes pour leur présenter un produit satisfaisant au mieux leurs attentes à un prix acceptable Un segment est un groupe d ? individus caractérisé par un comportement homogène Les segments de marché doivent être exclusifs les uns des autres CI La segmentation L ? objectif recherché dans une segmentation est d ? agréger regrouper les individus dans des groupes su ?samment homogènes a ?n qu ? ils expriment des besoins ou comportements individuels proches ou similaires Les raisons qui militent pour une segmentation sont nombreuses Se distinguer de la concurrence car la segmentation appara? t comme le résultat d ? une pression concurrentielle Répondre e ?cacement aux attentes des clients Exploiter de nouvelles opportunités de marché Concentrer ses forces sur des segments précis et de choisir son champ de bataille CI Les di ?érents critères de segmentation Un critère de segmentation est une variable qui permet d ? expliquer les di ?érences de comportements étudiées entre les segments Les critères démographiques Le sexe L ? ? ge La taille du foyer nombre de personnes La famille célibataire divorcés couples avec ou sans enfants Les caractéristiques physiques taille couleur de cheveux ou des yeux L ? appartenance à un sexe ou à une classe d ? ? ge in uence un certain Nombre d ? attitudes et de comportements CI La segmentation Les critères géographiques Les provinces régions communes départements Les tailles des villes Le climat chaud tempéré froid ensoleillée pluvieux Les critères sociaux Le niveau d ? instruction Les catégories socioprofessionnelles ? Les religions catholicisme protestantisme islam ? Les critères économiques ? Les revenus moyens par habitant ? Le pouvoir d ? achat ? Les dépenses CI La segmentation Les critères psychosociologiques Le style de vie La personnalité Les critères comportementaux Le statut d ? utilisateur et sa ?délité nouveaux ou anciens utilisateurs utilisateurs occasionnel ou réguliers Les quantités consommées la segmentation de la clientèle tient compte du niveau de consommation La rentabilité des clients Les modes de consommation façon dont les clients consomment un produit Les situations d ? utilisation les naissances le mariage les études le premier travail entra? nent des besoins spéci ?ques Les attentes et comportements à l ? égard d ? un produit varient pour un même client selon les moments et les situations CI La segmentation La segmentation multicritères