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L x27 impact de la publicite sur le comportement du consommateur pdf

UNIVERSITE ABDERRAHMANE MIRA DE BEJAIA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES COMMERCIALES ET DE DES SCIENCES GESTION Département des Sciences Commerciales Mémoire de ?n de Cycle Pour l ? obtention du diplôme de Master en Sciences Commerciales Option Marketing Thème L ? impact de la publicité sur le comportement du consommateur Etude de cas le lait Viva de Tchin-Lait Candia Réalisé par Melle BOUSSAID Soraya Melle KHELFAOUI Lamia Devant le jury composé de M ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? M ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? M ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Encadreur Mr AZKAK Tarik Promotion - CRésumé Le monde évolue dans une économie de consommation o? le client se retrouve devant les produits similaires et identiques remplissant les mêmes fonctions C'est pourquoi la satisfaction du consommateur et l'étude de son comportement est au centre de la démarche marketing Le consommateur est l'élément clé du marché Son comportement a pour fondement les besoins individuels ceux-ci trouvent leurs expressions dans le choix entre divers produits tels qu'ils sont présentés par les entreprises En e ?et l'objectif principal du consommateur est de satisfaire au mieux un besoin par l'acte d'achat du produit qu'il choisit Avant d'arriver au stade de décision il est soumis à l'in uence de variables multiples qui induisent ses motivations et ses freins La publicité est l'une des variables de la communication marketing qui met en place un bon nombre des stratégies psychologique politique socioculturel pouvant inciter les consommateurs à la décision ?nale d'achat A travers notre étude de cas portant sur l ? impact de la publicité sur le comportement du consommateur nous avons pu conclure que la campagne publicitaire élaborée par Tchin-Lait pour le produit Viva a une in uence réelle sur le comportement du consommateur Mots clés Publicité consommateur comportement satisfaction besoin acte d ? achat Lait Viva TchinLait Candia CAbstract The world is changing in a consumer economy where the customer is faced with similar and identical products ful ?lling the same function That's why customer satisfaction and the study of its behavior is central to the marketing process The consumer is the key market His behavior is grounded individual needs these are expressions in the choice between di ?erent products as they are presented by companies Indeed the main objective of the consumer is to best satisfy a need by the act of purchase he chooses Before arriving at the decision point it is subject to the in uence of multiple variables that induce motivations and brakes Advertising is one of the variables of marketing communication that sets up a number of socio- cultural psychological political strategies which encourage consumers to the ?nal purchase decision Through our case study on the impact of advertising on consumer behavior we have concluded that the advertising campaign developed by Tchin-milk product Viva has a real in uence on consumer behavior Key words