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Le comportement du consommateur

Le marketing vise à in uencer le consommateur ou les clients mais pour l ? in uencer il faut encore comprendre expliquer et prévoir son comportement L ? étude du comportement du consommateur n ? est pas une science infaillible elle s ? appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologiques et sociologique qui in uencent les consommateurs Pendant les années l ? acquisition des produits est vécue comme une condition à l ? adhésion au système de valeurs social C ? est la période de la modernité ? et de la consommation de masse les premiers supers marchés débarquent en France Au milieu des années l ? anti-mode remplace la mode Mouvement Hippy et Woodstock La possession d ? objets connote l ? individu en termes d ? identité invention du codebarres En ?n entre les années - les produits sont consommés pour leur look ? leur symbolique C ? est le triomphe de l ? image sur le produit Les consommateurs rivalisent en mimétisme On débanalise les produits en les marquant ? Après cela la consommation prend en compte l ? environnement Le produit est recherché pour son authenticité et ses qualités profondes La perception est le processus par lequel les sensations sont sélectionnées ?ltrées interprétées L ? attention est une mesure de concentration de notre perception Nous ?ltrions en e ?et notre perception et sommes plus ou moins attentifs aux messages et aux o ?res Nous interprétions ensuite cette sensation pour leur donner un sens CLe rôle du marketing est de forcer l ? attention des clients et d ? obtenir l ? interprétation voulue des messages Beaucoup des communications ne sont simplement pas perçues par les clients et il n ? est pas rare que les consommateurs interprètent très di ?éremment un message Les besoins sont des manques physiques et psychiques Nous agissons parce que nous cherchons à satisfaire ces besoins On parle beaucoup des désirs en marketing qui sont en fait des besoins non satisfaits Analyser les besoins insatisfaits est une source d ? inspiration importante pour le marketing mais il existe de nombreuses façons de satisfaire ses désirs qui échappent au domaine La motivation est un état psychologique de tension qui conduit à agir pour apaiser ou supprimer cette tension Les besoins et désirs sont ainsi une source importante de motivation Les besoins peuvent être actifs ou latents ils ne s ? expriment pas toujours et la motivation dépend donc des circonstances De plus les motivations sont souvent con ictuelles elles ne sont donc ni impératives ni absolues Une étude préalable du comportement du consommateur nous permet et nous aide à mieux ?? Segmenter le marché ?? Évaluer les étalages et les annonces des magasins ?? Déterminer les raisons qui sont à l ? origine du comportement adopté sur le marché ?? Aide le spécialiste de marketing à prendre des décisions quant à la mise en marché de nouveaux produits ?? Permet l ? élaboration de stratégies e