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Segment 1 Marketing Électronique Cours La segmentation des marchés et les principales stratégies de commercialisation CLa segmentation est l'art de regrouper des clients ayant des besoins similaires de façon à former des groupes homogènes mais di ?érents

Marketing Électronique Cours La segmentation des marchés et les principales stratégies de commercialisation CLa segmentation est l'art de regrouper des clients ayant des besoins similaires de façon à former des groupes homogènes mais di ?érents les uns des autres CUn marché ne se segmente pas il est ce qu'il est Ne pas comprendre la structure d'un marché c'est perdre un avantage stratégique La segmentation de marché est un concept analytique et non stratégique CPour parler de segments on cherche à comprendre ce qui explique la variation dans le comportement des consommateurs ? comportements ? achats non achat ? dépense annuelle ? sensibilité aux promotions ? sensibilité au prix ? choix du détaillant ? variables explicatives descripteurs ? géographiques ? socio-économiques ? psychographiques ? béné ?ces CCinq critères de segmentation ? Variance dans un ou des bases ? Covariance avec un ou des descripteurs ? Capacité à mesurer la taille des segments ? Stabilité dans le temps des segments ? Rentabilité des segments CCe que changent les nouvelles technologies ? Capacité de voir une entreprise un consommateur comme un segment ?? One on One marketing ? Capacité à suivre chaque segment et à en évaluer la rentabilté ?? Lifetime value CPrincipales stratégies ? Marketing transactionnel ? Marketing relationnel One on one marketing ?? Loyalty Marketing ?? A ?liate Marketing ?? Viral Marketing Youge com ?? Permission Marketing Yesmail com ?? Personnalisation Amazon com CL ? objectif de ces approches ? Réduire le coût d ? acquisition ? Miser sur une plus grande réceptivité ? Miser sur une plus grande personnalisation ? Donc ? Augmenter le lifetime value CPrincipales métriques ? Coût d ? acquisition d ? un client ?? Coût par client rejoint ?? qui sont réceptifs CTR ?? qui a ?chent le comportement désiré achat inscription etc taux de conversion ? Part des achats ?? des achats d ? un produit qui sont faits chez un commerçant CExemple ? Coût par mille d ? une bannière soit par lecteur ? ? de Click trough coût réel par client potentiel ? de taux de conversion ? Coût d ? acquisition par client ? Quel sera son lifetime value ? C CTrois grandes approches ? Le courriel ?? Spam ?? Permission ?? Viral ? La bannière ? Le marketing par a ?liation recommandation ou marketing croisé CLe courriel C C C C CBannières et Pop-ups CLes bannière et pop-ups ? A study from Unicast and Dynamic Logic found that of consumers call TV commercials annoying ?nd full-screen interstitials annoying but think pop-up pop-under and oating ads are annoying ? Secondly average click-through rates for pop-ups surpass those for banner ads ??a draw for advertisers Recent research released by Advertising com shows how both the click-through and conversion rates for pop-up ads are and times higher respectively than for standard banner ads C C CMarketing par a ?liation incluant les liens commandités sur les moteurs de recherche C C C C