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Siad Système Informatique d ? Aide à la Décision Moussaoui B Université de Bordj Bou Arréridj C INTRODUCTION Face aux exigences des clients à la concurrence et l ? internationalisation des échanges les décideurs ont besoin d ? avoir une vision globale et

Système Informatique d ? Aide à la Décision Moussaoui B Université de Bordj Bou Arréridj C INTRODUCTION Face aux exigences des clients à la concurrence et l ? internationalisation des échanges les décideurs ont besoin d ? avoir une vision globale et claire du système à tout moment très rapidement et à l ? aide d ? outils faciles à utiliser loin des systèmes de production existants Savoir pour prévoir a ?n de pouvoir Auguste Comte Prévoir l ? avenir c ? est le déterminer Auteur inconnu C Problématique Quelle entreprise ne voudrait pas o Fidéliser ses clients en les identi ?ant mieux leur proposer les produits ou services susceptibles de les intéresser o Ma? triser les risques qu ? elle prend o Optimiser ses activités o Exploiter intelligemment les données stockées o Avoir plus d ? information que ses concurrents o Anticiper prévoir C Historique C Pour Qui Comme cela peut se deviner les décideurs sont les principaux utilisateurs des systèmes décisionnels Les décideurs sont généralement des marketeurs ? ou analystes en général Ces derniers établissent généralement des plans marketing qui leur permettent de mieux cibler leurs clients de les ?déliser etc Et pour cela ils ont besoin d'indicateurs et des données résumées de leurs activités ils n'ont souvent besoin de détail que pour des cas spéci ?ques Par exemple contrairement aux systèmes relationnels ou base gestion o? les utilisateurs chercheront à conna? tre leurs transactions pour faire un bilan les systèmes décisionnels quant à eux cherchent plutôt à donner un aperçu global pour conna? tre les tendances des clients d'o? l'opposition des deux modes quantitatif contre qualitatif Initiation au décisionnel www developpez com C Dé ?nition La décision En consultant le petit Larousse la décision est dé ?nie comme étant l ? action de décider après délibération ? Par ailleurs Marchais-Roubellat dé ?ni la décision comme une sélection d ? une intention d ? acte par un acteur ? Cette dé ?nition met en évidence le rôle important qu ? exerce l ? acteur pour la prise de décision et le fait que le résultat d ? une décision soit un acte CLes niveaux de décision La décision est classée en trois niveaux Le niveau Stratégique concerne les décisions prises dans un horizon à long terme plus de ans Les décisions sont prises par le plus haut niveau hiérarchique Direction Générale l ? état Les modèles analytiques sont utilisés dans ce niveau de décision Le niveau Tactique concerne les décisions prises dans un horizon à moyen terme Il décrit le plan de production global La simulation est très utilisée du fait de la complexité des systèmes Le niveau Opérationnel concerne les décisions prises dans un horizon à court terme Ce niveau concerne le plan détaillé ordonnancement allocation de t? ches etc des modèles physiques doivent être intégrés dans ce niveau La simulation est là encore très exploitée pour valider les modèles et les heuristiques CBut d ? un SIAD Le SIAD est un outil d ? observation et