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Support de cours marketing operationnel

UNIVERSITE CHOUAIB DOUKKALI Ecole Nationale de Commerce et de Gestion ENCG- El Jadida Support de Cours Marketing opérationnel Professeur H ELBAYED SAKALLI Niveau Licence PRO MO E-mail hanaa sakalli gmail com Année universitaire - CObjectif du cours Les objectifs de ce cours s ? articulent autour de deux points essentiels à savoir Apprendre un cadre théorique lié au marketing mix précisément la politique produit la politique prix la politique distribution et la politique communication Mettre en place un marketing-mix à travers des cas pratique Plan du cours Chapitre introductif L ? émergence du marketing Les dé ?nitions du marketing La démarche marketing Chapitre la politique produit Concept produit Gestion du produit selon les phases de son cycle de vie Gestion du packaging Gestion de la gamme Gestion de la marque Nouveaux produits Chapitre la politique prix Dé ?nitions et Objectifs de la politique prix Les modes de ?xation du prix Tenir compte des quatre phases du cycle de vie du produit Le processus de ?xation des prix Les stratégies de tari ?cation Politique de modi ?cation de prix Chapitre la politique distribution Dé ?nitions et fonctions de la distribution Les di ?érentes formes de distribution Les stratégies de distribution Le choix d ? un canal de distribution Évaluation des distributeurs Le trade marketing Le commerce électronique Chapitre la politique communication Les objectifs de communication Le processus de développement d ? une campagne publicitaire La communication média CChapitre Introductif Démarche marketing La découverte du besoin fut ce qui bouleversera tous les fondements sur lesquels se basait l ? ère pré marketing c ? était un point de départ pour une nouvelle conception de la gestion de l ? entreprise Si le besoin est l ? élément modi ?cateur de la vision de l ? entreprise il faudra donc commencer par comprendre ce que c ? est qu ? un besoin Un besoin est un sentiment de privation qui porte à désirer un bien ou un service permettant de retrouver l ? équilibre initial ? L ? évolution de la prise en compte du besoin du consommateur constitue donc le fondement historique de l ? apparition du marketing ce qui pourra être cerné généralement en trois phases qui pourront mieux éclaircir son évolution conceptuelle L ? émergence du marketing La phase de la production A la ?n du ème siècle le fournisseur était roi et le marché caractérisé par sa docilité et l ? absorption de ce qui pouvait être fabriqué Qu ? il s ? agisse du taylorisme ou du fordisme les organisations scienti ?ques visaient essentiellement la minimisation du temps écoulé dans la production en vue d ? augmenter les quantités produites et minimiser les coûts en vue d ? augmenter les pro ?ts de l ? entreprise La recherche d ? une production de masse conduit les chefs d ? entreprise à se préoccuper essentiellement de questions d ? ordre technique et ?nancier Les fonctions production et ?nance étaient au c ?ur de la gestion de l ? entreprise