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Être accessible disponible et développer une relation personnalisée avec ses clients c ? est ça faire du marketing relationnel Pour le marketing relationnel également appelé marketing de réseau ou MLM la relation client doit être au centre des e ?orts d ? une entreprise Cela permet d'attirer puis ?déliser une clientèle toujours plus nombreuse Ceci plusieurs entreprises telles que Coca- Cola Sephora ou Veepee l ? ont bien compris Le succès de leur stratégie marketing prouve la pertinence de cette approche Qu ? est-ce que le marketing relationnel Le marketing relationnel c ? est un peu l ? opposé du marketing transactionnel Le premier tente de minimiser le coût de la transaction tout en maximisant la transformation en achat Au contraire le marketing relationnel vise à créer une relation à long terme Créer une relation à long terme avec vos clients Ainsi l ? idée n ? est pas de vendre à tout prix en ?? one shot ?? Un plan de marketing relationnel se construit à travers de l ? intérêt manifesté La politique clientèle se révèle ici au sein d ? une relation continue et non seulement ponctuelle pour une simple et bonne raison augmenter de la rétention des meilleurs clients peut entra? ner une hausse de à des résultats économiques source On peut résumer cette philosophie marketing de la façon suivante Un prospect devient un client Le client occasionnel va devenir un client habitué En ?n le consommateur va devenir un ambassadeur de marque Finalement une bonne dé ?nition du marketing relationnel peut être l ? investissement dans les clients Ainsi il faut favoriser un climat béné ?que aux a ?aires et qui permet un passage à l ? acte d ? achat des clients potentiels C ? est un processus au long court qui exige patience et respect de la clientèle CMais pas seulement Pour ce faire la gestion de la relation client doit se décomposer en deux axes une bonne relation entre les clients et l ? entreprise mais aussi entre les prospects et l ? entreprise Vos e ?orts ne doivent donc pas concerner uniquement vos clients mais aussi vos prospects pour le dire simplement toutes les personnes qui peuvent être in uencées par votre entreprise et in uencer à leur tour des prospects Concrètement il faut multiplier les micro connexions avec vos prospects et vos clients Petit à petit un lien durable et solide va se créer Sur le terrain di ?érentes stratégies sont mises à l ? ?uvre pour se rapprocher du client le marketing sur les réseaux sociaux ou bien encore le storytelling L ? important est d ? instaurer la con ?ance et partager des valeurs communes en résumé nouer une saine relation d ? humain à humain exemples de stratégies de marketing relationnel réussies Les méthodes en marketing relationnel évoluent rapidement ce type de stratégie exploite la puissance de la technologie Or celle-ci se renouvelle sans cesse Au ?l des ans le marketing relationnel a su utiliser avec pro