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Controle de laction marketing

CONTRÔLE DE L'ACTION MARKETING QUOI COMMENT CONTRÔLE STRATÉGIQUE Analyser la mesure dans laquelle l ? entreprise saisit les opportunités en matière de marchés de produits et de circuits de distribution Analyse de l ? e ?cacité du marketing de l ? entreprise Bilan de ses responsabilités sociales et de l ? éthique de ses comportements Audit marketing contrôle du plan annuel Analyser la mesure dans laquelle les objectifs ont été atteints Analyse des ventes de la part de marché Ratios de dépenses par rapport au CA Analyse ?nancière Baromètre clients CCONTRÔLE DE L'ACTION MARKETING Analyser la mesure dans Etude de rentabilité par produit ou CONTRÔLE DE RENTABILITÉ laquelle l ? entreprise gagne ou perd de l ? argent service secteur géographique segment de marché circuit de distribution et taille de commande CONTRÔLE DE PRODUCTIVITÉ Evaluer et améliorer la productivité des moyens commerciaux et l ? impact du niveau de dépenses Analyse de la productivité de la force de vente de la publicité de la promotion des ventes et de la distribution CLES INDICATEURS DE PERFORMANCE GÉNÉRAUX INDICATEURS DE RENTABILITÉ marge brute dégagée di ?érence entre le CA et le coût direct des produits ou services vendus ? ? ? ? ? ? ? contribution di ?érence entre marge brute et coûts marketing dont la publicité et la promotion béné ?ces di ?érence entre la contribution et l ? ensemble des coûts autres que le marketing CLES INDICATEURS DE PERFORMANCE GÉNÉRAUX INDICATEURS DE SATISFACTION OU DE COMPORTEMENT CLIENTS indicateurs qualitatifs ayant trait à la satisfaction comportements clients à l ? égard de l ? entreprise ou des ses produits ou services CLES INDICATEURS LIÉS À DES OPÉRATIONS PONCTUELLES Pour une campagne publicitaire Pour une opération de promotion grand public Pour une opération de promotion distributeurs mémorisation de la campagne le taux de remontés l ? évolution du linéaire alloué à la marque compréhension des messages Agrément d ? incitation à l ? achat ? les gains de nouveaux clients l ? évolution des quantités achetées par client ? le nombre de têtes de gondole obtenues l ? évolution des rotations dans les points de vente ? CLES AUDITS MARKETING Soumettre l ? ensemble de sa politique marketing à un examen critique portant à la fois sur ses objectifs et ses moyens Soit audit en interne en le con ?ant à une équipe constituée de cadres marketing de l ? entreprise Ou Faire appel à des consultants extérieurs spécialisés qui utilisent des méthodes d ? analyse plus systématiques et plus rigoureuses et béné ?cient des avantages de l ? ?il neuf et d ? une plus grande objectivité C