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Cours de marketing fondamental nadir moufakkir 1

Marketing Mercatique ? ? ? ? Nadir MOUFAKKIR CPlan du cours Introduction Générale Comportement du consommateur Marketing étude veuille Marketing Stratégique Marketing opérationnel Nadir MOUFAKKIR CIntroduction Générale Nadir MOUFAKKIR CNadir MOUFAKKIR CTulipomanie Nadir MOUFAKKIR COPTIQUE PRODUCTION Avant ? OFFRE SUPERIEURE A LA DEMANDE OPTIQUE VENTE - ? DEMANDE SUPERIEURE A L ? OFFRE ORIENTE CLIENT Des pratiques qui relèvent des début du ème siècle OPTIQUE MARKETING STRATEGIQUE DIVERSIFICATI ON DU CHAMPS D ? ACTIVITE Nadir MOUFAKKIR CLes concepts de base Marketing Quand Google a identi ?é que les gens souhaitent accéder à l ? information en ligne de manière plus e ?cace le site a créé un moteur de recherche puissant qui organise et établit des priorités parmi les sites référencés Quand IKEA a remarqué que les gens souhaitent des meubles de qualité à bas prix l ? entreprise à imaginé des meubles à monter facilement dont les pièces sont dispoisées à plat dans des cartons Ces deux entreprises ont fait preuve d ? un grand sens marketing et sont parvenues à transformer un besoin NadirMOUFAKKIR en opportunité rentable CQu ? est ce que le Marketing ? Le marketing consiste à identi ?er les besoins humains et sociaux puis à y répondre ? Une de ses dé ?nitions les plus courtes consiste à dire qu ? il répond aux besoins de manière rentable ? Le marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus visant à créer communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d ? une manière qui puisse béné ?cier à l ? organisation ainsi qu ? à ses parties prenantes AAM ? Le marketing management est l ? art et la science de choisir ses marchés cibles puis d ? attirer de conserver et de développer une clientèle en créant en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients Nadir MOUFAKKIR CDans sa dimension managériale le marketing a souvent été assimilé à l ? art de vendre ? C ? est pourquoi les gens sont souvent surpris d ? apprendre que l ? aspect le plus important du marketing n ? est pas la vente Comme l ? explique Peter Drucker Le but du marketing consiste su ?samment à conna? tre et comprendre le client pour que le produit ou le service lui convienne parfaitement et se vende de luimême Dans l ? idéal le client souhaite acheter le produit parce qu ? il a été conçu a ?n de répondre à ses attentes ? Quand Nintendo a conçu la Wii quand Apple a lancé l ? iPad quand Toyota a développé la Prius ces innovation sont généré immédiatement de très nombreuses commandes car c ? était le bon produit ? conçu gr? ce à une analyse précise des consommateurs des concurrents et des facteurs externes qui in uencent les coûts et la demande Nadir MOUFAKKIR CBesoin Désir Les besoins correspondent à des éléments nécessaires à la survie nourriture eau vêtement abri ? etc