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Cours de marketing operationnel

COURS DE MARKETING OPERATIONNEL REALISE PAR ANNE- JOSSELINE KOFFI INGENIEUR EN COMMERCE INTERNATIONAL ET MARKETING APPLIQUE CTable des matières Table des matières INTRODUCTION GENERALE Chapitre I LE PRIX I LE ROLE DU PRIX DANS LA STRATEGIE MARKETING La perception du prix par le client Le coût total d ? acquisition d ? un produit pour le client Dé ?nition du prix vu sous l ? angle du client L ? importance des décisions de prix Les objectifs des stratégies de prix Les objectifs centrés sur l ? entreprise pro ?t ou volume Les objectifs centrés sur la concurrence II LE PRIX SOUS L ? ANGLE DES COUTS Les prix internes L ? utilité des prix internes Le prix des nouveaux produits La stratégie de prix d ? écrémage La stratégie de prix de pénétration III LE PRIX SOUS L ? ANGLE DE LA DEMANDE La dé ?nition de l ? élasticité au prix Les déterminants de la sensibilité au prix Le calcul du prix optimal de vente Le prix à la valeur perçue La création de la valeur perçue La mesure de la valeur perçue Le prix correspondant à l ? avantage économique Les stratégies de prix exibles ou Le revenu management Yield Managament I LE PRIX SOUS L ? ANGLE DE LA CONCURRENCE La pratique du price leadership Le risque de guerre des prix destructrice Chapitre II LA COMMUNICATION I LA NATURE ET LE ROLE DE LA COMMUNICATION MARKETING Les moyens de la communication marketing Le processus de communication Les stratégies de communication personnelle et impersonnelle CII LA PROMOTION DES VENTES Les objectifs de la promotion des ventes Les di ?érentes techniques promotionnelles Les e ?ets de la promotion sur les ventes Les e ?ets des promotions sur les consommateurs Les e ?ets des promotions sur les distributeurs Les e ?ets pervers des promotions III LES RELATIONS PUBLIQUES Les objectifs des relations publiques Le parrainage et le mécénat Le parrainage Le mécénat Les événements IV LA PUBLICITE Les objectifs de la communication publicitaire La création du message publicitaire La détermination du budget publicitaire L ? élaboration d ? un plan média Le Web un nouvel espace publicitaire La mesure de l ? e ?cacité publicitaire Chapitre III LE PLAN DE MARKETING I LES RAISONS D ? ETRE D ? UN PLAN MARKETING La structure générale du plan de marketing stratégique L ? importance d ? un plan stratégique Les objections à la plani ?cation formelle II PLAN D ? ACTION COMMERCIALE Diagnostic commercial Fixation des objectifs commerciaux Ciblage et positionnement Le ciblage Le positionnement Canevas du plan d ? action commerciale Comment préparer un plan d'action commercial Quels éléments doivent ?gurer dans le plan d'action commercial Les programmes d ? action commerciale La budgétisation CINTRODUCTION GENERALE Le marketing opérationnel est un processus centré sur l ? action à court ou moyen terme qui cible des marchés ou des segments existants C ? est le processus classique qui vise un objectif de part de marché avec des outils tactiques comme