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Cours marketing des assurances 1

Cheikh Tidiane SY Consultant Assureur-Conseil Tel E-mail utcsy yahoo fr COURS DE MARKETING DES ASSURANCES Marketing des Assurances CCheikh Tidiane SY Consultant Assureur-Conseil Tel E-mail utcsy yahoo fr L ? Assurance INTRODUCTION L ? assurance opération par laquelle une personne morale l ? assureur s ? engager à indemniser une personne morale ou physique l ? assuré en cas de réalisation du risque déterminé sinistre moyennant le paiement préalable d ? une prime ou cotisation Le mécanisme des assurances s ? appuie sur la compensation des risques si tous les assurés sont soumis à un même risque la probabilité de voir celui-ci se réaliser pour tous les assurés est faible Les victimes sont dédommagées gr? ce aux contributions versées par la collectivité mutualité des cotisants L ? assureur doit donc être capable de prévoir les charges qu ? il aura à supporter du fait qu ? il couvre lorsqu ? il établit les polices d ? assurances L'assurance est un métier spéci ?que par de nombreux aspects nature du produit encadrement réglementaire modes de distribution diversité des compétiteurs image de la profession Le marketing de cette activité doit donc naturellement être adapté en conséquence Les professionnels du secteur doivent apporter des solutions opérationnelles aux problématiques du marché d'aujourd'hui en proposant des voies d'amélioration pour rendre le marketing de l'assurance e ?cace et lui permettre d'être apprécié à sa juste place dans l'entreprise Le Markenting des assurances ne pourra se faire qu ? en parlant des di ?érentes thématiques telles que dé ?nir le rôle du marketing dans une entreprise d'assurance étudier les comportements d'achat des consommateurs d'assurance approfondir la mise en place d'un marketing stratégique élaborer une politique d'o ?re de distribution d'animation des ventes et de communication e ?ciente découvrir les enjeux de fond du marketing de l'assurance ?délisation de la clientèle élaboration des process d'innovation du développement durable sur le marketing repenser le métier de marketer ? dans l'assurance L'entreprise Depuis qu'elle existe dans sa conception actuelle l'entreprise entendue au sens d'entité structurée et organisée de façon autonome dotée d'une certaine logistique ressources humaines ?nancières matérielles agissant dans une perspective de pro ?t et produisant et distribuant des biens et des services destinés à un ou plusieurs ensembles déterminés de consommateurs a connu une succession de phases qu'il convient de recenser brièvement Marketing des Assurances CCheikh Tidiane SY Consultant Assureur-Conseil Tel E-mail utcsy yahoo fr -Dans une première phase caractérisée par une demande systématiquement supérieure à l'o ?re la fonction de production prédomine C'est l'époque de la révolution industrielle et de ses capitaines d'industrie ? durant laquelle l'accent étant mis sur tous les aspects de la fabrication l'ingénieur appara? t comme le ma? tre -La seconde phase qui recouvre très largement la première se fait jour vers la ?n du XIXème siècle Elle porte le nom de phase administrative Son héraut Fayol par ailleurs ingénieur des Mines et théoricien de la fonction administrative support de toutes les autres base l'e ?cience sur la prévision la hiérarchie et l'autorité