Cours marketing operationnel licence 2 pddf
INSTITUT SUPERIEUR SKILLS Cours de MARKETING OPERATIONNEL Niveau LICENCE H Pré-requis cours de marketing stratégique Objectifs pédagogiques Conna? tre la place et le rôle du marketing opérationnel en entreprise Comprendre la démarche de marketing opérationnel Savoir analyser et résoudre des problématiques marketing réelles d'entreprises Enseignante Madame NTOUTOUME Muriel Marie- Flora Professeur de Marketing et de Sciences Economiques et Sociales Année académique - CPlan de cours Introduction au marketing opérationnel Le marketing mix Le produit Dé ?nition du concept produit La classi ?cation des produits Le cycle de vie du produit et ses limites La politique de gamme Le développement de produits nouveaux Le packaging La marque Le marketing mix Le prix Les étapes de la ?xation du prix Les objectifs de la ?xation du prix Les éléments à prendre en compte Les méthodes Les stratégies de prix La variation du prix Le marketing mix La distribution Dé ?nitions Les niveaux de distribution Le développement des circuits de distribution Les stratégies de distribution Le marketing mix La communication Le processus de communication Les objectifs de la communication Les stratégies de communication Le budget de communication Les moyens de communication Quelques notions sur la publicité CIntroduction au marketing opérationnel Le marketing opérationnel est un processus centré sur l ? action à court ou moyen terme qui cible des marchés ou des segments existants C ? est le processus classique qui vise un objectif de part de marché avec des outils tactiques comme le produit et la marque la distribution le prix et la communication Le plan de marketing opérationnel décrit les objectifs les positionnements choisis les tactiques et les budgets pour chaque marque du portefeuille pour une certaine période et une certaine zone Lorsqu ? il est restreint au marketing opérationnel le marketing peut vite dégénérer vers une orientation-vente ? et une attention exclusive à la communication Or le marketing opérationnel ne sera e ?cient que s ? il est appuyé sur des options stratégiques solides Le paradigme des Ps ou du marketing mix ? Le volet opérationnel du marketing a souvent été décrit comme le mix marketing ? ou les Ps ? du marketing Produit Place ou distribution Prix et Promotion ou communication proposés par Jérôme McCarthy c ? est-à-dire les techniques spéci ?ques pour atteindre le consommateur ou encore le bras commercial Pour reconna? tre la spéci ?cité des services Booms et Bitner y ont ajouté trois P People le personnel au contact du client Process le processus de production d ? un service ou servuction ? et Physical Evidence tout ce qui contribue à tangibiliser le service Séquenc CDans cette séquence nous allons traiter la première variable contrôlable du marketing qui est le produit Le produit est composé de caractéristiques tangibles et symboliques il peut également être accompagné d ? un service après-vente d ? une garantie ? Objectifs de la séquence à la ?n de la leçon les étudiants devrons être capables de Découvrir ce que recouvre la notion de produit ses niveaux ses classi ?cations Ma? trise
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Licence et utilisation
Gratuit pour un usage personnel Aucune attribution requise- Détails
- Publié le Dec 19, 2021
- Catégorie Marketing
- Langue French
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