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Cours recherche com hec vc2020 1 converti

Recherche commerciale Recherche commerciale - Amel SAFFAR C er Chapitre Chapitre introductif Recherche commerciale - Amel SAFFAR CDé ?nition des L ? étcuodendceempatrsc hé est l ? outil de la recherche commerciale qui est lui même un sous-ensemble de la science du marketing Mais qu ? est ce que le Marketing RAPPEL Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange avec autrui de produits et services de valeur ? Marketing Management Kotler et Dubois Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer de la valeur et de l ? échanger avec d ? autres a ?n d ? obtenir ce qu ? elles recherchent et ce dont elles ont besoin Dl ? éatanbslilsesceomnetenxttdeeprluelsaétitornositdd ? éeclh ? eantgreprreinstea blesmaavrekcelteinsgclsieunp sur la noRteicohenrchdeecovmam KPloreitenlecrrui p ceiardle eMarketing Gary Armstrong et Philip CDé ?nition des concepts Plus concrètement Le marketing est la science qui étudie les moyens de mettre en marché des produits services LA RECHERCHE COMMERCIALE ou MARKETING s ? intéresse aux problèmes rencontrés lors du processus de mise en marché de ces produits services pour leur apporter une solution La résolution de ces problèmes nécessitent une ETUDE DE MARCHE qui se base sur une recherche d ? informations ? Information secondaire de l ? information recueillie par d ? autres personnes pour diverses autres raisons ? Information primaire de l ? informations recueillie pour des ?n de Recherche comtmroerucivaleer- AumneelsSoAlFuFtAiRon au problè Smouercep rFélocreinst Priceanrdc Roenchterréch er et traiter des données commerciales CExemples sur les di ?érents types de sources d ? information Avantages Inconvénients des di ?érents types de sources d ? information Sources Interne Externe Primaire Plus rapide Plus couteux Moins raide Plus couteux Secondaire Plus rapide Recherche erciale - Amel SAMFFoAiRnscouteux comm Moins rapide Moins couteux CL ? ETUDE ET LA RECHERCHE MARKETING Recherche commerciale - Amel SAFFAR CRôle des études et recherches Amidaeràklaectoimnpgréhension décrire analyser mesurer et prévoir la demande Aide à la décision identi ?er les moyens de conquête de cette demande et déterminer leur niveau optimal Aide au contrôle analyser les performances et les résultats obtenus Donner une orientation marché ? aux décisions de l ? entreprise COMMENT Une dimension analyse compréhension étude des besoins identi ?cation des couples produits-marchés DAS mesure de leur attractivité évaluation de la compétitivité de l ? entreprise sur les DAS mise en place d ? une stratégie de développement Marketing stratégique Une dimension action conquérir le marché par le Mix marketing Recherche commerciale - Amel SAFFAR Marketing opérationnel CDynamique de la recherche Remarque La nature du problème à résoudre l ? objectif de la recherche détermine la méthodologie à adopter la méthode de collecte des données de mReeshcuercreehdocemsmvreaicrlaiea-bAlmee l SdA ? FaAFnRalyse et d ? interprétation des résultats CProcessus de recherche Recherche commerciale - Amel SAFFAR CLe Système d ? Information SysMtèmaerkcoemtpitnabgle ? Données brutes Journaux quantités produites