Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

D aroub ratiba bousbaine tassadit le role du marketing relationnel comme un nouveau concept dans l x27 orientation mrt in firme

Le titre le rôle du marketing relationnel comme un nouveau concept dans l ? orientation de la stratégie de l ? entreprise Fait par D AROUB Ratiba enseignante à l ? école supérieure de commerce- Alger- BOUSBAINE Tassadit enseignante au centre universitaire de Bouira ??Bouira- Résumé Actuellement la mesure de la performance et l ? e ?cience de l ? activité de l ? entreprise se base sur sa capacité de satisfaire les besoins de ses parties prenantes et non seulement sur les bons résultats ?nanciers réaliser Le client qui est considérée comme une principale source de revenus pour les entreprises a pris une grande importance dans les politiques et les stratégies de ces derniers Or avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations client-entreprise la concurrence devient de plus en plus serrée et les clients peuvent ainsi désormais se permettre de choisir leur fournisseur ou d'en changer Ces di ?érents enjeux ont orientes les entreprises a développées des nouveau concepts et outils dans la fonction marketing et permet la naissance de ce qui connu le marketing relationnel qui vise a renforcé la relation client ?? entreprise dans le long terme Mots clés client entreprise CRM marketing relationnel stratégie ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?