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Hotelerie Mercatique Touristique et Hôtelière NIVEAU TH Plan du cours NIVEAU Tourisme et Hôtellerie Titre Titre Titre Titre Titre Titre Introduction à la Mercatique touristique Le produit touristique et spéci ?cités La notion de marché touristique Le comp

Mercatique Touristique et Hôtelière NIVEAU TH Plan du cours NIVEAU Tourisme et Hôtellerie Titre Titre Titre Titre Titre Titre Introduction à la Mercatique touristique Le produit touristique et spéci ?cités La notion de marché touristique Le comportement et processus de décision d ? achat La segmentation et le positionnement Les études de marché Le Marketing est comme un jeu Avant de prendre la main il faut s ? assurer d ? avoir les atouts maitres Quand on abat une carte ou qu ? on avance un pion il faut deviner d ? avance comment vont réagir nos adversaires ? LA RIGUEUR N ? EST PAS LA MECHANCETE ELLE CONCOURT A L ? EFFICACITE DU TRAVAIL C ? EST TOUT SIMPLEMENT INDISPENSABLE ET SOURCE DE DISCIPLINE CMicro Mercatique Touristique et Hôtelière NIVEAU TH TITRE LE CONCEPT DE MARKETING -Repères historiques Le marketing est né du développement continu de la civilisation industrielle En tant que discipline du management le terme apparait aux États Unis en C ? est ainsi dans les années que l ? on adopte le mot marketing en tourisme jusqu ? alors on utilisait les mots encouragement au tourisme étranger information propagande et publicité touristique - le concept marketing Prétendre donner une dé ?nition exacte du marketing est un leurre car il a plusieurs dé ?nitions le marketing est un processus de gestion qui permet à l ? entreprise d ? identi ?er sa clientèle actuelle et potentielle de communiquer avec elle pour cerner ses besoins d ? in uencer ses désirs et motivations a ?n de formuler et adapter ses produits aux besoins de la clientèle C ? est aussi un ensemble d ? actions qui a pour but de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler pour renouveler les besoins des consommateurs L ? OMT lui attribuait en fonctions suivantes -Communication ?? Développement-Contrôle -La philosophie marketing ou esprit marketing C ? est l ? ensemble des activités d ? une entreprise destinées à satisfaire les besoins reconnus ou pressentis des consommateurs dans l ? intérêt de l ? organisation et des consommateurs Pour une entreprise avoir l ? esprit marketing consiste à se concentrer particulièrement sur les besoins des consommateurs Il faut penserclient et le client est au c ?ur de l ? entreprise -Évolution du marketing ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CMercatique Touristique et Hôtelière NIVEAU TH -Les optiques du marketing L ? optique production Le rôle assigné aux entreprises était de produire en masse a ?n de répondre