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Introduction au marketing Session Fabi RAZAFITOMBO CBonjour Qui êtes-vous CLe bon marketing commence par soi Dans un monde o? chacun est unique qu ? est ce qui ME di ?érencie CLe ridicule ne tue pas Bonne humeur Ecoute et bienveillance Ponctualité Participation de tous Langage Convivialité Respect et courtoisie CObjectif du cours Familiariser les apprenants au marketing et à tous ce qui l ? entoure Déroulement du cours Séances - séances de cours - quiz - séance d ? intra - séance d ? examen ?nal CPlan du cours - La présentation du marketing - L ? environnement de l ? entreprise et le marché - Le consommateur et son comportement - La stratégie marketing - Le marketing mix - La plani ?cation marketing - L ? audit et le contrôle marketing - Le marketing digital C Le marketing C CC ? est quoi Marketing actions de gestion commerciale CLe marché Trois dé ?nitions ? Ensemble des consommateurs potentiels et réels d ? un produit ? Ensemble des o ?reurs et des demandeurs d ? u n produit ou d ? un service ? Lieu physique o? s ? e ?ectue la transaction entre acheteur et vendeur CDeux acteurs centraux du marketing Fournisseur Demandeur La partie qui fournit le produit ou le service qui va combler le besoin du demandeur La partie qui achète un produit ou un service à cause d ? un besoin non satisfait ENTREPRISE CONSOMMATEURS CL ? entreprise ? Organisation ayant une structure ? Evoluant dans un environnement ? A pour objectif de fournir des biens ou des services à destination de personnes physiques ou morales ? Dans l ? intention de produire des béné ?ces CL ? environnement de l ? entreprise CLes consommateurs Les consommateurs De l ? entreprise la part de marché de l ? entreprise Des concurrents convertibles en clients de l ? entreprise Les non-consommateurs relatifs Ils ne consomment PAS ENCORE les produiits mais peuvent devenir des consommateurs potentiels Les non-consommateurs absolus Ils ne consomment pas et ne consommeront jamais les produits de l ? entreprise pour diverses raisons CLe marché et le consommateur CBesoins CFaire du marketing c ? est convaincre le consommateur que notre produit service va répondre à son besoin Penser problème - Comprendre les besoins du demandeur exprimé ou non - Proposer une solution gr? ce à son o ?re CLes objectifs du marketing Développer Concerver et ?déliser CLIENTELE VENDR E C CTO DO ? Former des groupes de ou membres ? Choisir une entreprise par groupe de produit ou de service Cette entreprise fera l ? objet de tous les TD de la session CLes domaines du marketing ? Les domaines marchands ? Les domaines non marchands CLes domaines marchands B to B Business to business B to C Business to consumer ? ? C to C Consumer to consumer C