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La page d x27 entree de chapitre comment utiliser le mini manuel

Comment utiliser le Mini Manuel La page d ? entrée de chapitre Elle donne le plan du cours ainsi qu ? un rappel des objectifs pédagogiques du chapitre Le cours Le cours concis et structuré expose les notions importantes du programme Les rubriques Un peu de méthode Un exemple pour comprendre Les points clefs à retenir Les exercices Ils sont proposés en ?n de chapitre avec leur solution pour se tester tout au long de l ? année CPARTIE Marketing fondements et démarche Chapitre Histoire et dé ?nition du marketing Chapitre Le marché ce que je dois étudier et comprendre Chapitre Éléments de compréhension du comportement du consommateur Le marketing voilà un mot qui séduit fait rêver ou encore fait peur ou agace Pour certains c ? est une formule magique à disposition de l ? en- treprise destinée à dominer les consommateurs les asservir et leur faire acheter tout et n ? importe quoi pour d ? autres c ? est une manière de sécuriser ses investissements et de développer ses activités Avant de dé ?nir clairement ce qu ? est le marketing il semble important de faire taire à jamais quelques idées fausses Le marketing crée le besoin cette idée est liée à l ? image du marke- ting auprès du grand public Elle suppose qu ? une entreprise puisse imposer une o ?re sur un marché en créant de toutes pièces un besoin chez le consommateur Nous pouvons nous en réjouir ou nous en déso- ler le marketing n ? a pas ce pouvoir Sans besoin préalable aucune o ?re n ? a une espérance de vie durable sur un marché Mais la notion de besoin est elle- même complexe et évolue en permanence avec le niveau de vie et les avancées technologiques Un téléphone portable va ainsi répondre à un besoin fondamental celui de communiquer mais il permettra aussi de se sentir en sécurité car en lien potentiel avec le monde en permanence Le téléphone portable peut également répondre à un besoin de di ?érentiation ou d ? identi ?cation à une clas- se sociale etc Nous développerons ce point dans le chapitre sur le comportement du consommateur C Marketing fondements et démarche Le marketing c ? est beaucoup de chance un peu de hasard et pas mal de nez le marketing est bien souvent raillé Source de tous les maux il se trouve a ?ublé de sobriquets plus ou moins sympathiques bou ?es la marge ? cr? nes d ? acier charlatans etc Cela s ? explique essentiellement par une utilisation partielle confuse et souvent désor- donnée de l ? outil marketing Comme nous le verrons le marketing obéit à une logique stricte Les outils à notre disposition sont précis et ne sou ?rent pas d ? interprétation En revanche le marketing est une activité humaine qui est donc par nature source d ? erreurs Il limite les risques mais ne peut garantir le succès à Le client est roi cette idée sous-tend que c