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Soutien informatique cours 3

DIPLÔME D ? ÉTUDES PROFESSIONNELLES DEP SOUTIEN INFORMATIQUE heures Métier et formation heures heures Alternance ?? unités - Module Base de données heures heures Stage ?? unités - Module Prendre connaissance de la réalité du métier de soutien Créer et exploiter une base de données Access informatique Analyse de système et Anglais heures ?? unités - Module Installation d ? un poste heures heures Alternance ?? unités - Module Analyser l ? architecture et le fonctionnement de systèmes Assembler les composantes et les périphériques les systèmes informatiques Terminologie anglaise d ? exploitation et les logiciels d ? application Système d ? exploitation vieillissant heures ?? unités - Module Gestion du temps heures heures Stage ?? unités - Module Apprendre à mettre à pro ?t les possibilités de systèmes Apprendre à gérer son temps à l ? aide du logiciel Outlook d ? exploitation de technologies vieillissantes DOS MAC OS Résolution de problèmes - Communication en anglais - heures heures - Alternance ?? unités Module heures ?? unités Module heures Alternance heures Stage Développer et appliquer une démarche de résolution de problèmes informatiques Traiter en anglais les demandes de la clientèle rédiger des documents liés au soutien informatique Recherche d ? informations heures heures Alternance ?? unités - Module Réseau gestion de l ? accès heures ?? unités - Module À l ? aide de sources de références variées e ?ectuer de la Administrer l ? accès des utilisateurs au réseau Novell NT recherche d ? informations Programmation d ? un utilitaire heures ?? unités - Module Réseau partage de ressources heures ?? unités - Module À l ? aide d ? un langage de programmation développer un utilitaire Installer le système d ? exploitation réseau et le logiciel client fonctionnel Visual Basic sur les postes établir la communication installer les ressources partageables Novell NT Interactions professionnelles heures heures Stage ?? unités - Module Moyens de télécommunication heures heures Stage ?? unités - Module Prendre conscience de l ? importance d ? une bonne communication Installer les éléments de télécommunication gérer l ? envoi et dans ses relations professionnelles développer des relations la réception de courriels et de télécopies créer une page web professionnelles de qualité e ?ectuer de la télé-intervention Logiciels d ? application heures heures Stage ?? unités - Module Cheminement professionnel heures heures Alternance ?? unités - Module Installer des logiciels sous IBM et MAC en exploiter les Appliquer une démarche de recherche d ? emploi exploiter la possibilités et faire le support aux usagers possibilité de créer son entreprise Système d ? exploitation récent heures ?? unités - Module Rétablissement d ? un poste heures heures Stage ?? unités - Module Apprendre à mettre à pro ?t les possibilités de systèmes Déterminer la cause d ? un problème informatique appliquer une d ? exploitation récents sous IBM et MAC solution en vue de rétablir le fonctionnement d ? un poste CDIPLÔME D ? ÉTUDES PROFESSIONNELLES DEP SOUTIEN INFORMATIQUE heures Optimisation d ? un poste heures heures Alternance