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Tudier les m thodes de design et de design thinking en biblioth que

Étudier les méthodes de design et de design thinking en bibliothèque Mémoire de recherche réalisé par Oumaima BOUAZZAOUI Irina SOKOLOVA Sous la direction de Hélène MADINIER Professeure HES Genève le janvier Master en Sciences de l ? information Haute École de Gestion de Genève HEG-GE CDéclaration Ce mémoire de recherche est réalisé dans le cadre du Master en Sciences de l'information de la Haute école de gestion de Genève Les étudiants acceptent le cas échéant la clause de con ?dentialité L'utilisation des conclusions et recommandations formulées dans ce travail sans préjuger de leur valeur n'engage ni la responsabilité des auteurs ni celle de l ? encadrant Nous attestons avoir réalisé le présent travail sans avoir utilisé des sources autres que celles citées dans la bibliographie ? Oumaima Bouazzaoui Fait à Genève le janvier Irina Sokolova Étudier les méthodes de design et de design thinking en bibliothèque Oumaima BOUAZZAOUI Irina SOKOLOVA i CRemerciements Ce mémoire a été écrit gr? ce à la collaboration de nombreuses personnes Nous remercions Hélène Madinier Professeure HES à la Haute école de gestion de Genève et notre encadrante pour sa disponibilité et ses conseils tout au long de notre projet de recherche Nous remercions également les responsables des bibliothèques et les bibliothécaires rencontrés dans le cadre des entretiens pour le temps qu ? ils nous ont accordé et leur expérience partagée avec nous Pour la Bibliothèque Ernst Lucie Schmidheiny BELS Bénédicte Bruttin-Dupré responsable du secteur Services au public et gestion documentaire Pour la bibliothèque de l ? École Moser Rafael Peregrina bibliothécaire Pour la Bibliothèque Nyon- Adultes Claire Philippe bibliothécaire responsable Pour la bibliothèque communale et scolaire de Gland Sandrine Allaman bibliothécaire responsable Pour la Bibliothèque Médiathèque de Pully Dylan Roth responsable Pour la Médiathèque Valais ?? Sion Romaine Valterio Barras Directrice Et tous les autres bibliothécaires qui ont souhaité rester anonymes En ?n un grand merci à toutes les personnes qui nous ont fourni des informations précieuses en participant à notre questionnaire électronique Étudier les méthodes de design et de design thinking en bibliothèque Oumaima BOUAZZAOUI Irina SOKOLOVA ii CRésumé Les bibliothèques se trouvent aujourd ? hui dans un monde en constante et rapide évolution Les avancées technologiques les dé ?s organisationnels et le changement de comportement informationnel du public remettent en question le fonctionnement traditionnel des bibliothèques et les poussent à repenser leurs pratiques a ?n de mieux répondre aux besoins des utilisateurs Le design thinking appara? t comme un état d ? esprit une méthode collaborative innovante permettant d ? utiliser des outils simples pour répondre aux dé ?s et résoudre des problèmes Les di ?érentes méthodes de design identi ?ées dans ce travail sont devenues incontournables pour innover en bibliothèque et le design thinking devient alors une méthodologie applicable à ces méthodes de design Notre travail Étudier les méthodes de design et de design thinking en bibliothèque ? s ? inscrit dans notre projet de recherche et vise à identi ?er les méthodes de design utilisables en bibliothèque et leur application concrète