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enssib école nationale supérieure des sciences de l’information et des biblioth

enssib école nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques Projet Professionnel Personnel de bibliothécaire Le projet multimédia de la Bibliothèque Universitaire Lucien Febvre de Belfort Julien Pauthe sous la direction de Christian Ducharme, tuteur pédagogique 2001 Conseiller Professionnel Dominique Baude Directrice du Service Informatique du Service Commun de la Documentation de l’Université Lyon 2 Correspondant d’établissement Claude Lorentz Directeur de la Bibliothèque Universitaire Lucien Febvre de Belfort 2 INTRODUCTION ......................................................................... 5 PREMIERE PARTIE : QUELLE OFFRE POUR QUEL PUBLIC ? ............ 8 1. Approche des publics 8 1.1. Les publics de la BU Lucien Febvre ............................................... 8 1.1.1. Données statistiques ...................................................... 9 1.1.1.1. Les effectifs étudiants.......................................... 9 1.1.1.2. Le public inscrit .................................................11 1.1.2. Les formations universitaires à Belfort ..............................12 1.2. Les usages documentaires des publics ..........................................13 1.3. La carte documentaire locale ......................................................15 2. L’offre multimédia 16 2.1. L’offre du réseau bisontin au sein de la politique documentaire de l’université de Franche-Comté ....................................................16 2.1.1. Les bases de données....................................................17 2.1.2. Les revues électroniques ................................................21 2.2. Le site web du SCD ..................................................................21 2.3. L’offre des éditeurs et grands portails en sciences et techniques, droit et sciences juridiques...................................................................22 2.4. L’offre locale potentielle ............................................................23 2.5. Vers un plan de développement des collections multimédias .............23 DEUXIEME PARTIE : ORGANISATION FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE ............................................................................. 26 1. Références 26 1.1. Analyse de cas extérieur............................................................26 1.2. L’architecture du réseau bisontin.................................................29 2. Architecture et organisation du réseau local 30 2.1. Le matériel .............................................................................30 2.2. Les services ............................................................................31 2.3. Organisation logique.................................................................33 3. Mise en place organisationnelle du service 35 3.1. Ressources humaines................................................................35 3.2. Fonctionnement quotidien ..........................................................36 3.3. Budget...................................................................................37 3.4. Acquisitions, traitement catalographique, indexation, équipement ......37 TROISIEME PARTIE : INSTALLATION, SUIVI, MAINTENANCE ET EVALUATION DU SERVICE ........................................................ 39 1. Installation du réseau 39 1.1. Installation et paramétrage du serveur .........................................39 1.2. Déploiement géographique des postes..........................................39 2. Suivi technique 40 2.1. La maintenance de premier niveau ..............................................40 2.2. La maintenance système ...........................................................40 2.3. L’administration du réseau local ..................................................40 3 3. Formation et information 41 3.1. La formation du personnel .........................................................41 3.2. La formation des usagers...........................................................41 3.3. L’information et la signalétique ...................................................42 4. Réalisation et évaluation 43 4.1. Rappel des conditions de réalisation.............................................43 4.2. Calendrier prévisionnel de mise en œuvre .....................................43 4.3. Évaluation du service ................................................................44 BIBLIOGRAPHIE ...................................................................... 45 SIGLES EMPLOYES ................................................................... 49 4 Remerciements M. Dominique AGNIEL Mme Françoise BARRÉ Mme Dominique BAUDE Mme Marie-Annick BERNARD Mme Perrette BOURGEOIS Mme Marie-Claude CHEMIN M. Alain COLAS M. Christian DUCHARME M. Marc HAMELIN M. Jean-Marie JEANNEROT M. Jean LE FLOCH M. Claude LORENTZ M. Jean-Pierre MAILLARD Mme Isabelle SCHEIDER M. Gérard SONET M. Abdel YASSIR 5 Introduction La bibliothèque universitaire Lucien Febvre de Belfort est une structure récente destinée à accompagner la délocalisation de certains enseignements de l’Université de Franche-Comté (UFC ; http://www.univ-fcomte.fr), située à Besançon. Elle fait partie du Service commun de la documentation (SCD) de l’UFC, qui comprend 4 bibliothèques de section à Besançon (Lettres et sciences humaines ; Médecine-Pharmacie ; Sciences ; Droit, économie, politique et gestion) et 2 antennes délocalisées (Belfort et Montbéliard). Fonctionnant pour un premier temps dans des locaux provisoires (depuis 1996), son bâtiment actuel fut inauguré le 12 novembre 1999. Disposant de 3 962 m2 hors œuvre, il propose au public 2 niveaux de salles de lecture (347 places assises), 2 salles de travail pour les groupes, une salle de formation équipée en informatique et vidéo, une salle d’exposition ainsi qu’une salle, d’une quarantaine de places assises, destinée à recevoir l’espace multimédia abordé par le présent rapport. Les documents proposés, avec environ 17 000 ouvrages en libre accès et 196 titres de périodiques, sont en adéquation avec les formations universitaires dispensées à Belfort pour leur majeure part, tout en s’ouvrant aussi à d’autres matières afin de constituer un fonds de culture générale en littérature, langues, philosophie, arts, etc. Les services disponibles, outre le prêt, sont la consultation du catalogue informatisé (logiciel DYNIX), la consultation du catalogue informatisé de la bibliothèque municipale de Belfort (deux accès destinés à se transformer dans le cadre du projet actuel), la consultation de quelques cédéroms de référence et le prêt entre bibliothèques. Le volume horaire hebdomadaire d’ouverture est actuellement de 45 heures, il sera de 48 heures à compter d’octobre 2001. La bibliothèque emploie actuellement 11 titulaires : 1 conservateur chef de section, 2 bibliothécaires (dont 1 temps partiel 50 %), 2 bibliothécaires adjoints spécialisés (dont 1 temps partiel 80 %), 1 assistant de bibliothèque, 1 secrétaire administratif scolaire et universitaire (temps partiel 80 %), 6 1 inspecteur de magasinage, 2 magasiniers en chef et 1 magasinier spécialisé ; 5 moniteurs étudiants, effectuant 10 heures de service hebdomadaire s’y ajoutent. Dans ce contexte, les principaux axes de développement des collections, tels qu’ils sont définis par la politique documentaire de la bibliothèque1, visent à être en adéquation avec l’offre de formation et la politique scientifique de l’UFC à Belfort ; le budget documentaire global étant de 500 239 F (en baisse de 2,5%), dont 20 000 F de subvention du CNL2. Cela passe par un maintien du niveau d’acquisition dans les domaines d’excellence (sciences et techniques de l’ingénieur, droit, économie, gestion, carrières sanitaires et sociales, techniques de commercialisation), un accroissement des abonnements papier (40 nouveaux titres), le renforcement du pôle recherche (avec l’affectation d’une somme de 10 000 F à l’acquisition d’ouvrages de niveau 3e cycle) et le développement concerté d’un fonds de culture générale. Le projet multimédia viendra renforcer cette politique d’offre par l’accès en ligne aux ressources électroniques du SCD d’une part (1 500 périodiques numériques et une quarantaine de bases de données bibliographiques et documentaires), par l’accès à Internet et le prêt et/ou la consultation de documents audiovisuels d’autre part (cédéroms et cassettes VHS). Les objectifs du projet multimédia sont cependant de plusieurs ordres. Il intervient ainsi en accompagnement d’une réinformatisation globale de la bibliothèque. C’est tout d’abord un changement de système intégré de gestion de bibliothèque (SIGB), de DYNIX vers ABSYS, qui verra ainsi le catalogue informatisé rejoindre le catalogue collectif du SCD de l’université (et donc quitter le réseau local BU-BM). Ceci engageant un changement dans le traitement catalographique des documents, qui de « hors source » va dès lors se faire dans le Système universitaire de documentation (SUDOC). De fait, le raccordement de la BU au réseau du SCD (Renater), effectif depuis février 1 Source : Antenne documentaire de Belfort, Bibliothèque universitaire Lucien Febvre, Objectifs généraux 2001. 2 Voir la liste des sigles employés avec leurs développés en fin de rapport. 7 2001, a pour effet de rapprocher la BU des usages professionnels en cours au SCD, par l’apport d’outils et de procédures communs. A cet objectif d’harmonisation interne viennent s’ajouter ceux à destination du public : l’élargissement de l’offre documentaire par l’apport des ressources du réseau du SCD, ainsi que le développement d’une offre audiovisuelle locale, sur supports vidéo VHS et cédéroms tout d’abord, puis éventuellement DVD. Enfin la formation, tant interne qu’à destination des usagers, profitera des équipements acquis dans ce cadre, ainsi que des compétences mises en jeu, pour s’orienter prioritairement vers l’usage des NTIC. Dans ce contexte de réinformatisation, le présent Projet Professionnel Personnel a pour objet spécifique de concevoir et proposer un schéma opérationnel de mise en place et de fonctionnement de l’espace multimédia de la BU. Pour ce faire il abordera dans une première partie la question de l’adéquation de l’offre aux publics potentiels de la bibliothèque, avant de se pencher dans une deuxième partie sur l’organisation technique et fonctionnelle à mettre en œuvre (notamment par le biais d’une analyse de cas extérieurs), pour finir dans une troisième partie par les questions de suivi, de maintenance et d’évaluation de ce nouveau service. Après un rappel des conditions de réalisations, un calendrier relatif de mise en œuvre sera alors proposé. 8 Première partie : Quelle offre pour quel public ? La réponse à cette question, dont dépendront de nombreuses options de l’organisation du service multimédia, passera par une analyse des publics visés, une approche de leurs usages documentaires et une présentation de la carte documentaire locale, dans un premier temps, avant de détailler l’offre, tant locale qu’en réseau, dans une perspective d’adéquation de celle-ci au contexte et aux usagers. 1. Approche des publics Avant d’en venir au premier objectif du projet multimédia de la BU, l’élargissement de son offre documentaire, il convient de s’interroger sur ceux à qui est destinée cette offre. Cette étape nous permettra en effet de dégager les orientations souhaitables de l’enrichissement envisagé. Elle servira en outre de référence à l’ensemble de la réalisation du projet : nous y reviendrons lorsqu’il sera question de l’organisation des différents accès aux ressources électroniques, du choix des services à proposer et des formations aux usagers 1.1. Les publics de la BU Lucien Febvre Il n’existe que peu de moyens de connaître précisément les publics fréquentant la BU Lucien Febvre : d’une part aucune enquête locale n’est disponible à ce jour, d’autre part le stade d’informatisation présent de la bibliothèque ne permet pas de disposer de statistiques affinées. Deux sources permettent cependant de cerner le public universitaire potentiel ainsi que le 9