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DEDICACE : A ZANG NGOUN CYRILLE Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose REMERCI

DEDICACE : A ZANG NGOUN CYRILLE Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose REMERCIEMENTS Au moment où nous nous apprêtons à soumettre à l’appréciation du jury le présent rapport de stage, il nous est loisir de marquer notre reconnaissance et nos remerciements à l’endroit de tous ceux qui d’une manière ou d’une autre, nous ont apporté leurs précieuses contributions pour le succès de ce rapport. Ceci étant, pour réaliser ce travail, nous avons bénéficié du soutien multiforme de plusieurs personnes à qui nous devons exprimer notre gratitude : A Monsieur BOUHARI Eric : Directeur du CFPES, pour nous avoir donné l’opportunité de suivre une formation dans son établissement. A Monsieur Noel Alain Olivier MEKULU MVONDO AKAME : Directeur General de la CNPS, pour nous avoir accepté en qualité de stagiaire au sein de sa structure. A Madame NYUYSE NSAM Thérèsia : Chef de Centre de la CNPS Mvog- Mbi, pour nous avoir admis en stage académique dans son centre. A Madame EBA OBAM Marie Angeline : Secrétaire du Chef de Centre; notre maître de stage, pour sa disponibilité, ses explications, ses conseils enrichissants et le partage de son expertise au quotidien. Et à toute l’équipe pour leur accueil, prise en charge et esprit équipe Je tiens à remercier vivement : Mon encadreur académique : Madame AMATAKANA Irène Yolande : Chef du Département de Bureautique, pour sa disponibilité, son soutien, ses conseils, et aussi, toutes les autres formatrices pour leur savoir qu’elles nous ont transmis. Je suis sincèrement redevable à : Mes parents : mon père Jean Baptiste NKOULOU NKAME et ma mère SENA Philomène, pour leur amour, soutien et prières. Ma tata ZOUA Hélène Titi, pour son accompagnement. Mon particulier ZANG NGOUN Cyrille, pour son soutien moral et financier. Ma meilleure amie NGONO Marie Michelle, pour son soutien moral. Sans oublier : Mesdames EVINA Aurélie et ABENG Romélie, pour leur aide inconditionnelle. Et à tous ceux dont j’ignore les noms. A tous j’adresse mes remercîments du fond du cœur. Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose ABREVIATIONS CNPS : Caisse Nationale de Prévoyance Sociale CPS : Centre de Prévoyance Sociale DG : Directeur Général CC : Chef de Centre SAGRH : Service de l’Administration Générale et des Ressources Humaines SBT : Service du Bureau Total SCE-CX : Service du Contrôle Employeur et du Contentieux SCO : Service de la comptabilité SEC-CC : Secrétariat du Chef de Centre CSAGRH : Chef de Service de l’Administration Générale et des Ressources Humaines CSBT : Chef de Service du Bureau Total CSCE-CX : Chef de Service du Contrôle Employeur et du Contentieux CSCO : Chef de Service de la Comptabilité ACSBT : Adjoint Chef de Service du Bureau Total ACSCE-CX : Adjoint Chef de Service du Contrôle Employeur et du Contentieux ACSCO : Adjoint Chef de Service de la Comptabilité CBSAGRH : Chef de Bureau du Service de L’Administration Générale et des Ressources Humaines CBSBT : Chef de Bureau du Service du Bureau Total CBSCE-CX : Chef de Bureau du Service du Contrôle Employeur et du Contentieux CBSCO : Chef de Bureau du Service de la Comptabilité PVID : Pension de Vieillesse, d’Invalidité et de Décès PAF : Pension des Allocations Familiales RP : Risques Professionnels AV : Assurance Volontaire AF : Allocations Familiales PS : Pension de Survivants Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose CFPES : Centre de Formation Professionnelle d’Excellence de Sangmélima Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose DEFINITIONS Assurance : c’est une opération par laquelle l’assureur s’engage à délivrer, dans le cadre réglementaire d’un contrat, une prestation en cas de réalisation d’un risque à un assuré, moyennant le paiement d’une prime ou d’une cotisation. Assuré : c’est tout travailleur affilié et ayant un numéro assuré. Assuré social : c’est une personne affiliée à un régime obligatoire d’assurance et bénéficiant d’une couverture sociale. Employeur : c’est une personne qui emploie du personnel salarié. Travailleur : c’est une personne qui se livre à un travail rémunéré ou salarié. Allocation de vieillesse : c’est la pension versée à une personne en un versement unique. Allocataire : c’est une personne qui bénéficie des allocations familiales. Allocations familiales : ce sont des sommes versées aux travailleurs ayant un ou des enfants à charge. Rente : c’est une somme d’argent versée régulièrement par l’assureur au souscripteur de contrat en contrepartie d’une aliénation du capital. Digitalisation : c’est le procédé qui vise à transformer un objet, un outil, un procédé ou un métier en un code informatique afin de le remplacer et de le rendre performant Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose INTRODUCTION Nous avons été admises à la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS) en tant que stagiaire académique pour la période allant du 25 août au 25 septembre 2021(1mois), et affectée au CPS de Mvog-Mbi. L’objectif de ce stage est de nous permettre d’être en compact avec le monde professionnel, de connaitre ses problèmes et de savoir comment les surmonter. La CNPS est une entreprise publique ayant pour mission le recouvrement des cotisations sociales et le paiement des prestations sociales (PVID, AF, Rente). Ayant reçu des enseignements théoriques en bureautique pendant notre formation, La CNPS était pour nous une entreprise de choix compte tenu de la digitalisation de l’organisation du travail. Le développement de nouvelles technologies est entrain de marquer l’ère contemporaine à travers une évolution perspective dans tous les secteurs d’activité où l’homme interagit. Nous pouvons citer par exemple le transport, les échanges commerciaux, l’éducation, le travail etc. Dans le cadre de notre thème dont la problématique posée est « l’organisation du travail à l’ère du digital ». C’est dans cette optique que le stage académique que nous avons effectué au CPS Mvog-Mbi qui est une structure déconcentrée de la CNPS nous permettra d’analyser son impact. Afin de mieux apprendre le travail d’une secrétaire en entreprise, il parait pertinent de présenter à titre préalable l’environnement d’accueil (chapitre 1) ; puis d’envisager le déroulement du stage (chapitre 2) ; enfin d’aborder le thème (chapitre 3). Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose PREMIERE PARTIE Dans ce chapitre introductif, nous présenterons notre structure d’accueil. Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose CAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA LA STRUCTURE D’ACCUEIL SECTION 1 : HISTORIQUE DE LA STRUCTURE D’ACCUEL I. HISTORIQUE DU CENTRE DE PREVOYANCE SOCIALE (CPS) MVOG-MBI Le CPS Mvog-Mbi est situé à la première entrée à droite de la montée SNI (Société Nationale d’Investissement) venant de la poste centrale et derrière la maison Don Bosco à Yaoundé. C’est au quartier Coron à Yaoundé que l’agence de Mvog-Mbi aujourd’hui Centre de Prévoyance Sociale voit le jour en 1987 avec Paul NGNIPIEVENG aux commandes. Le centre de prévoyance sociale de Mvog- Mbi est placé sous l’autorité d’un Chef de Centre et assisté d’un adjoint. II. TABLEAUX SIGNALITIQUES RECAPITULANT LES INFORMATIONS DE LA STRUCTURE Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose 1. tableau Chefs de Centre du CPS Mvog-Mbi N° D’ORDRE NOMS ET PRENOMS ANNEES DE SERVICE NOMBRE D’ANNEE 1 NGNIPIEVENG Paul 1987-1993 6 ans 2 EPOH Roger 1993-2003 10 ans 3 PEH PEH Marthe 2003-2004 1 an 4 NJINANG Roger 2004-2009 5 ans 5 MEFOR AWAH Gladys Du 05/01/2009 au 10/01/2013 4 ans 6 NGA ETEME Crescence Du 11/01/2013 au 16/01/2016 3 ans 7 SALI AISSATOU BAKALDANG Blandine Du 17/01/2016 au 24/01/2017 1 an 8 MBANG MBANG Martin Du 24/01/2017 au 05/06/2018 1 an 9 Viviane Pulcherie ELE ZANGA Du 06/07/2018 au 09/12/2019 1 an 1O NYUSYE NSAM Thérèse De 2019 jusqu’à nos jours 2 ans déjà Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose 2. tableau signalétique des informations sur l’entreprise NOM Centre de Prévoyance Sociale de Mvog- Mbi IMPLANTANTATION Nationale DATE DE CREATION 1987 EVOLUTION A déjà connu 10 Chefs de Centre FORME JURIDIQUE Etablissement doté de la personnalité juridique et jouissant de l’autonomie financière CHIFFRE D’AFFAIRE 8.283.716.350 FCFA EFFECTIF DES ENPLOYES 59 ORGANISATION Travail d’équipe ; heure d’arrivée 7h30, heure de pause 12h00-12h30 ; départ 15h30 DUREE DES CONGES ANNUELS 18 jours standards. Mais en fonction de l’ancienneté, après chaque 5 an, on ajoute plus 5 jours. Pour les parents ayant les enfants mineurs à partir de 0 à 5 ans, on ajoute 2 jours par enfant. DUREE DES CONGES DE MATERNITE 3 mois si la bénéficiaire a au moins 6 mois de service dans l’entreprise MISSION PRINCIPALE DE L’ENTREPRISE Entreprise de service ayant pour mission principale le recouvrement des cotisations sociales et le paiement des prestataires sociaux qui relève de l’article 1 du code du travail SECREUR D’ACTIVITE Tertiaire 2 CLIENTS Assurés sociaux, assuré, les employeurs, les personnes bénéficiant d’ouvres sanitaires, etc. PLACE SUR LE MARCHE Occupe un statut de monopolisant ARCHIVES Durée de vie des documents dans les archives du centre : 5 ans, à la 6ème année, les documents sont transférés dans le centre des archives de Yaoundé à OKOLO Rédigé et présenté par : EBE Edith Rose SECTION 2 : FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE I. ORGANIGRAMME HIERARCHIQUE DE LA CPS MVOG-MBI DEUXIEME PARTIE uploads/s1/ ebe-rapport-de-stage-origibal.pdf