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MANAGEMENT DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE MODULE: MAINTENANCE INDUSTRIELLE & SU

MANAGEMENT DE LA MAINTENANCE INDUSTRIELLE MODULE: MAINTENANCE INDUSTRIELLE & SURETÉ DE FONCTIONNEMENT Pr. MEDDAOUI. A Cours 2 : Maintenance externalisée & contrat en maintenance Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca • Programme : 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation b) Aspects stratégique et économique c) Exemples internationaux d’externalisation 2. Types de contrats de sous-traitance a) Comparaison entre types de contrats b) Avantages et limites des contrats c) Exemples de contrats de maintenance 3. Gestion de la sous-traitance a) Processus de concrétisation de la sous-traitance b) Architecture des contrats de sous-traitance c) Clauses générales & Clauses techniques d’un contrat 4. Indicateurs contractuels en sous-traitance a) Principaux indicateurs à surveiller b) Exemple d’indicateurs et calcul Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca Figure 1: Externalisation, sous-traitance et sous-traitance en cascade (1) 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation L’externalisation et la sous-traitance : Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca L’externalisation : Larousse : Externaliser : « Action pour une entreprise de confier une partie de ses activités à des partenaires extérieurs » AFNOR : L’externalisation est le transfert total ou partiel d’une tâche ou d’une fonction de l’entreprise utilisatrice vers une entreprise extérieure L’externalisation consiste pour une entreprise à confier tout ou partie d’une fonction jusque là assurée en interne (ou par un prestataire) à un acteur spécialisé pour une durée pluriannuelle (IES). Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation Sous-traitance AFNOR : L’opération par laquelle un entrepreneur confie à une autre personne appelée sous-traitant, et sous sa responsabilité, tout ou partie de l’exécution du contrat d’entreprise ou du marché public, conclu avec le maître de l’ouvrage. Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation Evolution de l’externalisation : Une enquête scientifique révèle que 75% des entreprises européennes pensent à l'externalisation (2). Figure 2 : De l’entreprise intégrée à l’entreprise virtuelle, l’évolution des fonctions externalisées (3) Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation Question de réflexion : Est-ce que vous êtes d’accord avec les équations ci-dessous ? Externaliser = délocaliser ? Externaliser = perdre la maîtrise ? Externaliser = perdre la compétence ? Externaliser = des postes en moins ? Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation Question de réflexion : L’externalisation et la sous-traitance visent à créer un écosystème de profitabilité aux acteurs Sécuriser les activités externalisées Se concentrer sur les activités de base Augmenter son niveau d’exigence Maîtriser les coûts directs et indirects Externaliser = délocaliser Externaliser = perdre la maîtrise Externaliser = perdre la compétence Externaliser = des postes en moins Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation L’externalisation est une démarche stratégique à moyen terme pour l’entreprise. Intérêt de l’externalisation : Nécessité de se recentrer sur son cœur de métier Recherche de l’efficience économique : des coûts fixes aux variables Déplacement de certains aspects de gestion à risques: moyens, PDR, outils.. Développement d’un partenariat d’apprentissage. Externalisation Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation 1. Contexte de la sous-traitance b) Aspects stratégique et économique L’externalisation est une démarche stratégique à moyen terme pour l’entreprise. Externalisation poussée à l’extrême: l’entreprise sans usine Entreprises se déchargeant totalement de l’aspect matériel Concentration sur la R&D et le marketing Abaissement des coûts Ex: Apple, Nike, Alcatel.. Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca Risques stratégiques : Risque de perdre le savoir-faire ou prendre du retard technologique Le sous-traitant peut se transformer en concurrent dans certains domaines Risques de dépendance Le donneur d’ordre cherche à obtenir des services non- contractuels ou/et à risques Le prestataire (contrat signé) ne fera pas tjrs des efforts pour réduire les coûts Risques liés au recours au marché Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance b) Aspects stratégique et économique Questions de réflexion: Comment limiter les deux types de risques : Risques de dépendance Risque de perdre le savoir-faire ou prendre du retard technologique ………………………………………………………. ……………………………………………………….  Le sous-traitant peut se transformer en concurrent dans certains domaines .............................................................. .............................................................. Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance b) Aspects stratégique et économique Questions de réflexion: Comment limiter les deux types de risques : les risques de dépendance Risque de perdre le savoir-faire ou prendre du retard technologique Formation des collaborateurs internes, garder la maitrise du processus Le sous-traitant peut se transformer en concurrent dans certains domaines Ne pas sous-traiter toute la production ou dissocier le processus (ex: indus. mil) Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance b) Aspects stratégique et économique Questions de réflexion: Comment limiter les deux types de risques : Risques liés au recours au marché: Le prestataire (contrat signé) ne fera pas toujours des efforts pour réduire les coûts ……………………………………………………………. ……………………………………………………………. Le donneur d’ordre cherche à obtenir des services non-contractuels ou/et à risques ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance b) Aspects stratégique et économique Questions de réflexion: Comment limiter les deux types de risques : les risques liés au recours au marché: Le donneur d’ordre cherche à obtenir des services non-contractuels/risques Développer une supervision basée sur des objectifs claires et des indicateurs (smart) Le prestataire (contrat signé) ne fera pas tjrs des efforts pour réduire les coûts Au delà de la gestion par indicateurs, motiver par un système de cumul de points (utiles pour les AO) et des bonus financiers.. Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 1. Contexte de la sous-traitance b) Aspects stratégique et économique 1. Contexte de la sous-traitance c) Exemples internationaux d’externalisation Partenariat RFF et SNCF et externalisation : Cas SNCF Réseau (4) Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca SOURCES: BIBLIOGRAPHIE : 1) MAINTENANCE MÉTHODES ET ORGANISATIONS, FRANÇOIS MONCHY, JEAN-PIERRE VERNIER, DUNOD, 3ÈME ÉDITIO, 2010. 2) LES ECHOS, 21 OCTOBRE 1998 3) QUÉLIN B., (1999), « LE SUIVI ET L'ASPECT CONTRACTUEL DE L'EXTERNALISATION », CONFÉRENCE AU SALON EXTERNALISER'99, 27 AU 29/10/99, CNIT LA DÉFENSE, PARIS WEBOGRAPHIE : 4) CLUB DE L’INGÉNIERIE : HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=21318HQ6ZHU&FEATURE=YOUTU.BE • Programme : 1. Contexte de la sous-traitance a) Contexte global de l’externalisation b) Aspects stratégique et économique c) Exemples internationaux d’externalisation 2. Types de contrats de sous-traitance a) Comparaison des types de contrats b) Avantages et limites des contrats c) Exemples de contrats de maintenance 3. Gestion de la sous-traitance a) Processus de concrétisation de la sous-traitance b) Architecture des contrats de sous-traitance c) Clauses générales & Clauses techniques d’un contrat 4. Indicateurs contractuels en sous-traitance a) Principaux indicateurs à surveiller b) Exemple d’indicateurs et calcul Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 2. Types de contrats de sous-traitance a) Comparaison des types de contrats f°. Prestation f°. Durée f°. Objectif Contrats de prestation /travaux Contrats de fournitures Contrats cadres Contrats spécifiques Contrats à objectifs de moyens Contrats à objectifs de résultats Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 2. Types de contrats de sous-traitance a) Comparaison des types de contrats Contrat de prestation /travaux Contrats de fournitures Contrat 5ans de prestation de maintenance électrique MP1&MP2. Travaux de révision de la turbosoufflante de PS3 à Maroc-Chimie Acquisition d'une génératrice électrique pour dragline PH- OCP Ben.. Acquisition de 09 groupes motopompes submersibles, OCP-Ben. définit le périmètre des travaux à réaliser Il définit le périmètre des fournitures à livrer En fonction de la Prestation Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 2. Types de contrats de sous-traitance a) Comparaison des types de contrats contrat spécifique contrat cadres Précise la prestation à réaliser Défini sur une période courte de prestation (semaines ou mois) Souvent indépendants d’autres contrats ou prestations Souvent à objectifs de Résultats ou / Moyens Définit un cadre général pour un ensemble de prestations Défini sur une période longue bornée souvent (1,5ans..) Souvent comprend avenants pour des prestations particulières Souvent à objectifs de Résultats ou / Moyens En fonction de la Durée Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 2. Types de contrats de sous-traitance a) Comparaison des types de contrats contrat spécifique contrat cadres Remise en état des roulottes de chantier Refonte et réparation des ventilateurs lors d’un arrêt général Contrat cadre de mise à disposition d’experts IT. (couvre tous les besoins d’assistance et de sourcing des projets IT & Datacenter de la Digital Office) Accord Cadre pour fourniture des courroies transporteuses à carcasse métallique En fonction de la Durée Cours: Maintenance externalisée & contrat en maintenance *** ENSAM- Casablanca 2. Types de contrats de sous-traitance a) uploads/S4/ management-de-la-maintenance-industrielle 1 .pdf