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www.themegallery.com LOGO Capital immatériel et compétitivité de l’organisation Capital immatériel et compétitivité de l’organisation UNIVERSITÉ HASSAN II MOHAMMEDIA CASABLANCA ÉCOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION CASABLANCA Préparé par: Supervisé par : HAMAMA Fatima Zahra Mme. ROCHDANE Objectif Définition du capital immatériel Les composantes du capital immateriel Contribution à la compétitivité de l’organisation Etude de cas Conclusion Company L/O/G/O [ Image information in product ]  Image :www.photosclub.co.kr / CD_Global Business&communication(ImageStates)  Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.  Le concept du capital immatériel est apparu sur le marché des affaires dans les années 90. A la fin de cette décennie, "le terme du capital immatériel s'est transformé d'une nouvelle idée intéressante à une phrase fréquemment utilisée et bien connue dans le lexique des affaires" (Sullivan, 2000). • Pourtant cette histoire a commencé à partir des années 80. avec l'émergence de la société d'information, la croissance des connaissances, l'intensification de la concurrence aussi bien nationale qu'internationale, un écart a été senti entre la valeur du marché et la valeur comptable de certaines compagnies. Ainsi, la notion de valeur intangible a commencé à apparaître et surtout sous la forme de goodwill. Introduction Définition du capital immatériel Frustec et Marois (2006) Edvinsson & Malone (1999). « il s’agit de toute la richesse de l’entreprise qui ne se lit pas dans les états financiers ». Le capital immatériel représente l’ensemble des actifs immatériels de l’entreprise : des actifs identifiables séparément et qui participent à la rentabilité présente et future de l’entreprise, mais dont la valeur n’apparaît pas dans son bilan. " Le CI est la détention d'un savoir, d'une expérience concrète, d'une technologie d'organisation, de relations avec les clients et de compétences professionnelles qui confèrent à un avantage compétitif sur le marché." • « l’Homme dans l’entreprise » (expérience, formation, capacité de direction, relations interpersonnelles, motivation, etc.) ; • Click to add Text • Click to add Text «Tout ce qui reste dans l’entreprise à la fin de la journée» (la culture de l’entreprise, la communication interne, l’organisation, l’innovation, etc.) • « Tout ce qui relie l’entreprise à son environnement » (les relations avec les actionnaires, les partenaires, les clients, les fournisseurs, la société, etc.). Le Capital Humain Le Capital Structurel Le Capital Relationnel Composantes du CI Conformément aux recommandations européennes (RICARDIS & MERITUM) Enjeux du CI la très grande majorité de la capitalisation boursière des entreprises cotées est constituée par des actifs immatériels, ce qui implique nécessairement un écart (de plus en plus important) entre « valeur de marché » et « valeur comptable ». Concept économique et non comptable, le capital immatériel n’a pas vocation à être valorisé quantitativement mais évalué qualitativement la mesure de sa qualité passe par celle de chaque indicateur, comme la mise en place d’une politique de veille (technologique, concurrentielle, stratégique), la mesure de la satisfaction des clients envers les produits et les collaborateurs, les supports d’information pour les clients (newsletter, extranet, …), le budget consacré à la R&D et bien d’autres. La tertiarisation de l’économie Capital immatériel et compétitivité de l’organisation Le capital immatériel est donc important car il procure la possibilité de créer de nouveaux produits et les services, nouveaux processus, nouvelles formes d'organisation…donc des cash-flows futurs de l'entreprise. le capital immatériel procure à l'entreprise de la valeur sous deux formes : une valeur économique et financière et une position stratégique qui est plus qualitative. Capital immatériel et compétitivité de l’organisation Title in here Title in here Description of the contents Description of the contents Dans le ICM Gathering du 1999, les compagnies membres ont donné une liste devaleurs procurées à travers le capital immatériel à leurs firmes, nous citons: Revenus des produits et services Réputation et image Accès aux technologi es des autres Réduction des coûts Barrière à l'entrée des concurrent s potentiels Loyauté des consomma teurs Protection de l'innovatio n Etude de cas Etude de cas: Christofle Raison sociale: Christofle Activité: Orfèvrerie de luxe Forme juridique: SA Dirigeant: Thierry Oriez Daf: Carole Gauthier Effectif: 490 salariés CA 2011: 77 MEuros CA 2012: non communiqué Christofle, sauvée par sa marque  Une marque qui symbolise le raffinement des arts de la table à la française et un savoir-faire unique entretenu depuis près de deux siècles: Christofle est généreusement dotée en capital immatériel. Sa Daf, Carole Gauthier, analyse le poids de ces éléments intangibles dans la longévité de l'enseigne. Christofle  L'enseigne créée par Charles Christofle en 1830 a en effet connu une phase de restructuration sévère dans les années deux mille, qui s'est soldée par le redimensionnement du groupe, passé d'un millier de salariés à quelque 500 collaborateurs.  Cette crise a également été l'occasion pour Christofle de se recentrer sur ses points forts et, pour Carole Gauthier, de cartographier son capital immatériel dont les principaux actifs, outre la marque, se décomposent en trois éléments. • «La méthode d'argenture par électrolyse dont le brevet a été acheté par Charles Christofle au début du dix-neuvième siècle reste un process très sophistiqué et difficile à maîtriser par nos concurrents» • explique Carole Gauthier Le savoir-faire • Cette capacité à résister à la tentation d'un «cash-out» immédiat pour construire une stratégie sur le long terme est rendue possible par le troisième élément de capital immatériel de la marque: son actionnariat à la fois patient et impliqué. • explique Carole Gauthier Des actionnaires long terme • c'est la valeur de l'emplacement stratégique dans les rues les plus cotées de Milan ou San Francisco, à l'image de notre magasin historique rue Royale, à Paris. D'ailleurs, certains magasins implantés à l'étranger ne sont pas rentables aujourd'hui, mais leur emplacement est tellement stratégique qu'il serait trop risqué pour l'image de la marque de les fermer et trop coûteux de dénicher des emplacements équivalents si l'on voulait se réimplanter dans ces villes à l'avenir Rayonnement à l'international Bibliographie  WEBO : • http:// www.lesechos.fr/finance-marches/vernimmen/definition_capital-immateriel.html?iq7KFe1zoiyWozmm.99 • http://www.daf-mag.fr/DAF-Magazine/Article/Gerez-votre-capital-immateriel-45136-1.htm  Bibliographie • Valoriser le capital immatériel de l’entreprise de Alan Fustec et Bernard Marois • Le capital immatériel de l'entreprise - Identification, mesure, management Auteur : Leif Edvinsson - Michael Malone Rubrique : Techniques de gestion organisation • Capital immatériel : interaction et création de valeur. Cas d'entreprises tunisiennes par Imen MHEDHBI thèse de doctorat en Sciences de gestion sous la direction d’Ahmed SILEM présentée et soutenue publiquement le 20 octobre 2010 uploads/Finance/ capital-immateriel-et-competitivite-de-l.pdf