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Protection de la réputation de l’Entreprise et de ses dirigeants Réputation / e

Protection de la réputation de l’Entreprise et de ses dirigeants Réputation / e-Réputation RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge Dictionnaire Le Robert Fait d'être honorablement connu du point de vue moral. Fait d'être avantageusement connu. Dictionnaire LAROUSSE Manière dont quelqu'un, quelque chose est connu, considéré dans un public Opinion favorable ou défavorable du public pour quelqu'un, quelque chose. REPUTATION : QU’EST-CE QUE C’EST ? RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge REPUTATION : QU’EST-CE QUE C’EST ? La réputation est l’opinion, l’évaluation d’un public envers une personne, une entité. Elle est d’un public envers une personne, une entité. Elle est objective comme subjective. Elle est liée à l’appréciation personnelle. : السُّمْعَةُ الصِّيتُ ما يُسمَع عن شخص من ذِكر حسن أو سيّئ، تقييم عام لما يتمتّع به الشَّخص من إيجابيّات أو سلبيَّات RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge e-REPUTATION : QU’EST-CE QUE C’EST ? C’est l’image que les internautes se font d’une entreprise, d’une personne ou d’une marque à partir des traces que vous laissez mais aussi des traces laissées par les autres sur vous. RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge Avant l’ère du numérique, la réputation ressortait du bouche à oreille et pouvait vite tomber dans l’oubli. Une fois que l’information était répétée à 10, 20 personnes, on passait à autre chose et la rumeur s’étouffait. REPUTATION, e-REPUTATION : QU’EST-CE QUE C’EST ? RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge Mais aujourd’hui, les internautes s’expriment et une information peut très vite se répandre comme une trainée de poudre sur la Toile. Chaque utilisateur possède en moyenne 130 amis sur Facebook ! Et comme on ne peut pas empêcher les gens d’avoir une opinion sur vous, alors … REPUTATION, e-REPUTATION : QU’EST-CE QUE C’EST ? RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge e-REPUTATION : les enjeux et défis Des budgets colossaux sont alloués par les gouvernements/entreprises afin de mettre en place une stratégie de gestion de leur réputation sur le web. Avec pour Objectifs : Fournir des outils d’écoute du web social (social listening) et de mesure d’impact social sur les réseaux sociaux Afin de permettre de détecter, analyser et mesurer les préoccupations, avis et attentes des internautes vis-à-vis de leurs actions/produits/services/marques et de l’actualité les concernant. RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge Lorsqu’on exécute la requête « e-réputation ou e réputation » dans les générateurs ou outils de planification de mots clés (qui utilisent les suggestions des outils d’auto complétion ou complétion automatique des moteurs de recherche), on obtient plus d’une centaine de suggestions de mots clés qui y sont associés (plateforme keyword tool , Keyword shitter , Answer the public ) e-REPUTATION : les enjeux et défis Plateforme https://keywordtool.io Plateforme https://keywordshitter.com Plateforme https:// answerthepublic.com Suggestions: Définition du concept, son utilité, l’audit, son impact, les avis clients, l’e-réputation appliquée aux entreprises ou à une personne sous forme de personal branding pour ce dernier, les outils et/ ou logiciels (gratuits), les agences, les articles, livres et cours traitants du concept, l’e-réputation et les avis Google, son analyse, les avantages qui y sont liés, l’atteinte à l’e-réputation, le community management, les influenceurs, l’identité numérique, les enjeux, les étapes de sa mise en oeuvre, les formations sur la question, l’historique, l’image, l’aspect légal (la jurisprudence, les avocats spécialisés sur la question, etc.), les indicateurs (KPI), la gestion, le marketing, les nouvelles solutions, le référencement, les médias sociaux (Google, Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, blog), le nettoyage de la réputation, la notoriété, les risques, la relation client / fidélisation, les stratégies d’influence, Tripadvisor, la veille, les traces, etc. RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge e-REPUTATION : les enjeux et défis L’ensemble de ces suggestions répond essentiellement aux questions : - Quelle est sa définition ? - Comment vérifier / surveiller son e-réputation ? - Comment la protéger / soigner ? - Comment la gérer ? - Comment la construire / l’améliorer ? - Pourquoi en avoir une ? Dans l’absolu et à priori, on constate que le terme soulève de nombreuses interrogations auprès des internautes avec un volume de recherches mensuelles dépassant les 5 000 requêtes. Tendances issues de la plateforme Ubersuggest. https://app.neilpatel.com/fr/ubersuggest/overview? lang=fr&locId=2250&keyword=e+réputation Mars 2021 RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge Fin d’intervention Dans la première séance Discussion libre Contrôle des acquis RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge FAIT ACCOMPLI On est constamment à la quête de l’image de notoriété, à la recherche d’une part dominante de la publicité pour bien paraître devant les autres. On se retrouve confinée dans une société qui crée et subit une hausse de la défiance, mensonges, trucages, fausses informations, faux scoops, manipulations, etc. L’essentiel, c’est ce que les autres disent de nous. Ce qui compte vraiment, c’est que les gens dans lesquels on croit ont comme opinion de nous. Les gens en qui on croit : amis, entourage, premier cercle, experts, friends, etc. Et finalement, ce qui compte, c’est l’avis des miens, des proches, de celles et ceux qui me ressemblent et partagent mes passions. La réputation des uns et des autres est le résultat de ce que pensent et disent de nous ceux qui forment notre cercle interne. Ce qui se dit à l’intérieur du cercle, se sait à l’extérieur et produit des effets positifs ou des ravages. RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge Avant c’était : - Bouche à oreille, - Livres, Journaux, manuscrits, - Radio, TV, Documentaires, - Séminaires, justice, fêtes, salons, musée, etc. - Bulletins, rapports, etc. Aujourd’hui : - Web, Sites, portails, etc. - Google News, Yahoo actualités, Topix, - Blogs, Forums, 123people, Google Groups, - Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, etc. - Whatsapp, Messenger, Viber, TikTok, etc RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge MUTATION, TRANSFORMATION, ADAPTATION, ÉVOLUTION, MODERNISATION, ETC. ? Un peu d’histoire, chronologie de ce magnifique bouleversement ! INFORMATIQUE Les origines de l’informatique électronique « remontent au moins aux années quarante, lorsque des appareils furent inventés pour aider le calcul mathématique : d’où le nom de COMPUTER, CALCULATEUR, ORDINATEUR en français, appellation donnée aux personnes qui réalisaient ces calculs à la main, COMPUTE ,CALCULER. Paul E. Ceruzzi (2012) « A history of modern computing, 2nd edition ». Aux origines américaines de l'Internet : projets militaires, intérêts commerciaux, désirs de communauté. https://www-cairn-info.ezproxy.ubordeaux-montaigne.fr/revue-le-temps-des-medias-2012-1-page- 15.htm RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge MUTATION, TRANSFORMATION, ADAPTATION, ÉVOLUTION, MODERNISATION, ETC. ? Un peu d’histoire, chronologie de ce magnifique bouleversement ! INTERNET, RESEAU À l’origine, internet était un réseau militaire conçu en 1960 et destiné au département américain de la défense. En 1967, le projet de mise en réseau des ordinateurs ARPA (Advanced Research Projects Agency) donnera le réseau ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) connu aujourd’hui sous le nom D’INTERNET et dont l’objectif de départ était : «DANS UN CONTEXTE DE GUERRE FROIDE, DE CRÉER UN RÉSEAU DE TÉLÉCOMMUNICATION MILITAIRE, DE STRUCTURE DÉCENTRALISÉE ET REDONDANTE, CAPABLE DE CONTINUER À FONCTIONNER MALGRÉ DES COUPURES DE LIGNES OU LA DESTRUCTION DE CERTAINS SYSTÈMES » Ghernaouti S., Dufour A., Chapitre premier - Des origines aux réalités de l’internet (2017) https://wwwcairn-info.ezproxy.u-bordeaux- montaigne.fr/internet--9782130795001-page-7.htm RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge MUTATION, TRANSFORMATION, ADAPTATION, ÉVOLUTION, MODERNISATION, ETC. ? Un peu d’histoire, chronologie de ce magnifique bouleversement ! INTERNET, RESEAU, IP, TCP, TCP/IP, ETHERNET Une première connexion est réalisée en 1969. En 1971, une quinzaine de nœuds connectés aux Etats Unis. À partir de 1973, les chercheurs de l’ARPA ont entamé le développement de nombreux protocoles (dont le TCP, l’IP) afin d’améliorer les connexions entre les ordinateurs, mais aussi et surtout entre les divers réseaux et notamment sur les questions de fiabilité et de contrôle des erreurs. En 1983, à partir de la combinaison de protocoles TCP/IP, ARPANET connaîtra une évolution et une expansion avec l’arrivée D’ETHERNET, permettant de relier en local des ordinateurs entre eux à haute vitesse. RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge MUTATION, TRANSFORMATION, ADAPTATION, ÉVOLUTION, MODERNISATION, ETC. ? Un peu d’histoire, chronologie de ce magnifique bouleversement ! INTERNET, RESEAU, IP, TCP, TCP/IP, ETHERNET, BITNET, Usenet, IBM Réseaux académiques 1980: Usenet à l’époque était déployé sous Linux, n’était pas connecté à internet, mais qui aura un énorme impact sur l’internet d’aujourd’hui. 1981 : relier les ordinateurs centraux d’IBM sur les campus universitaires RÉPUTATION, E-RÉPUTATION Comment la gérer dans un Monde qui bouge MUTATION, TRANSFORMATION, ADAPTATION, ÉVOLUTION, MODERNISATION, ETC. ? Un peu d’histoire, chronologie de ce magnifique bouleversement ! INTERNET, NSF, www Le nom « internet » sous son appellation actuelle l’est devenu en 1983, avec l’ouverture d’internet aux entreprises commerciales avec lesquelles coopère la National Science Foundation (NSF), à la suite de la décision du ministère de la Défense de séparer ARPANET en deux, dont un réseau pour utilisation interne. Internet qui, sous l’impulsion de la NSF était utilisé pour la recherche et dans le domaine universitaire au départ et reliait en 1990 environ 200 universités, uploads/Finance/ e-reputation.pdf