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Université des Sciences et de la Technologie d’Oran « Mohamed Boudiaf » Faculté

Université des Sciences et de la Technologie d’Oran « Mohamed Boudiaf » Faculté des Mathématiques et d’Informatique Département d’Informatique ECONOMIE NUMERIQUE ET VEILLE STRATEGIQUE (ENVS) Année universitaire 2020 – 2021 Chargée de cours : R. AZZEMOU rabea.azzemou@univ-usto.dz 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 2 TD 2 Le commerce électronique E-commerce 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 3 Qu’est ce que le commerce Définition du commerce Echange de biens et de services contre de l’argent Acheteurs: ce sont des gens avec de l’argent qui veulent acheter un bien ou un service.  Vendeurs : ce sont les gens qui offrent des biens et des services aux acheteurs.  Producteurs : ce sont les personnes qui créent les produits et services que les vendeurs offrent à l’acheteur. 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 4 Le commerce électronique Définition du commerce électronique (e-commerce) Processus d’achat, de vente, de transfert ou d’échange de produits, de services et/ou d’informations via des réseaux électroniques et des ordinateurs (Internet). 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 5 Années Brève histoire du commerce électronique 1970 Le commerce électronique signifiait la facilitation des transactions commerciales par voie électronique, en utilisant des technologies telles que l’échange électronique de données (EDI) et le transfert électronique de fonds (EFT), permettant aux entreprises d’envoyer des documents commerciaux comme des bons de commande ou des factures par voie électronique. 1980  Croissance et acceptation des cartes de crédit  Guichets automatiques Services bancaires  Système de réservation des compagnies aériennes 1990  Démocratisation de l’Internet et apparition du World Wide Web.  Création des Start-ups Internet.  Applications innovantes allant de la vente directe en ligne aux expériences d’apprentissage en ligne. 2000  Nombreuses entreprises européennes et américaines ont offert leurs services à travers le World Wide Web. Utilisation du mot « e-commerce » 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 6  Le consommateur utilise le navigateur Web pour se connecter à la page d’accueil d’un site Web des commerçants sur Internet.  Le consommateur parcourt le catalogue des produits présentés sur le site et sélectionne les articles à acheter. Les articles sélectionnés sont placés dans l’équivalent électronique d’un panier.  Lorsque le consommateur est prêt à terminer l’achat d’articles sélectionnés, il fournit une adresse de facturation et d’expédition à l’achat et à la livraison.  Lorsque le serveur Web des marchands reçoit ces informations, il calcule le coût total de la commande - y compris la taxe, l’expédition et le traitement des frais - puis affiche le total au client.  Le client peut maintenant fournir des informations de paiement, telles qu’un numéro de carte de crédit, puis soumettre la commande.  Lorsque le numéro de carte de crédit est validé et que la commande est terminée sur le site de Commerce Server, le site des marchands affiche un reçu confirmant l’achat des clients  Le site Commerce Server fait ensuite parvenir la commande à un réseau de traitement pour le traitement et l’exécution des paiements. Processus de commerce électronique 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 7  B2B : Business to Business. Il se compose de la plus grande forme de commerce électronique. Ce modèle définit que l’acheteur et le vendeur sont deux entités différentes. Il est semblable au fabricant qui émet des marchandises au détaillant ou au grossiste. Exemple Amazon.com – ebay.com  B2C : Business to Consumer. C’est le modèle qui prend l’interaction entre les entreprises et les consommateurs. Le concept de base de ce modèle est de vendre le produit en ligne aux consommateurs. B2C est le commerce direct entre l’entreprise et les consommateurs. Il fournit la vente directe par le biais en ligne.  B2E : Business to Employee. Commerce électronique d’entreprise à employé (B2E) utilise un réseau intra-entreprise qui permet aux entreprises de fournir des produits et/ou des services à leurs employés. En règle générale, les entreprises utilisent les réseaux B2E pour automatiser les processus d’entreprise liés aux employés.  C2C : Consumer to Consumer. Il existe de nombreux sites offrant des petites annonces gratuites, des ventes aux enchères et des forums où les particuliers peuvent acheter et vendre grâce à des systèmes de paiement en ligne comme PayPal où les gens peuvent envoyer et recevoir de l’argent en ligne avec facilité. Types de commerces 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 8 Avantages et inconvénients du e-commerce Avantages Achat en ligne est instantané. Pas de files d’attente de caisse Coûts faibles du site e-commerce Ouverture des magasins en ligne 7/7 et 24h/24h Promotion facile des produits sur un site e-commerce Commerce électronique permet une expérience utilisateur personnalisée Facilité d’agrandir ou de réduire une boutique e-commerce Commerce électronique illimité par la géographie Traitement des commandes en gros volume dans les sites e-commerce Excellent moyen de recueillir des informations sur les clients Augmentation des ventes d’un site e-commerce grâce au reciblage publicitaire 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 9 Avantages et inconvénients du e-commerce Inconvénients Manque de contact personnel Besoin d’une bonne connexion Internet Problèmes de sécurité informatique Grande concurrence en ligne Popularité du commerce traditionnel malgré le déclin L’expédition peut être imprévisible En moyenne seulement 1/9 des stocks sont disponibles sur le net 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 10 Horizontal Vertical 1. Ensemble de pages web 5. Système de traitement de l’information programmable 6. Objet en rapport avec les électrons 8. Forme de transaction par compensation 11. Jeune entreprise innovante 12. Ensemble d’équipements reliés entre eux pour échanger des informations 14. Echange de biens et de services contre de l’argent 15. Contraire de moderne 1. Protection 3. Etablissement de crédit 4. Faire de la promotion 7. Vente en ligne de biens ou de services 9. Transaction financière 10. Accord entre personnes 13. Réseau informatique mondial Exercice : Remplir la grille à l’aide des définitions dans le tableau ci-dessous. 26/01/2021 Cours ENVS rabea.azzemou@univ-usto.dz 11 1 S 5 3 4 6 9 8 11 10 12 14 7 15 13 uploads/Finance/ td-n02-commerce-electronique.pdf