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Etude impact mutations technologiques et digitalisation modele economique du commerce de gros 1

Étude diagnostic de l ? impact des mutations technologiques et de la digitalisation sur le modèle économique du commerce de gros ses métiers et ses besoins en termes de formation Rapport ?nal Novembre MEMBRES DU COMITÉ DE PILOTAGE Maryline DEUXDENIERS Aurélia DAOUD Alice METAYER-MATHIEU Cécile MENDES Cyril GALY-DEJEAN DGE bureau Commerce DGE bureau Commerce DGE bureau de la Prospective et de l ? Evaluation économiques OPCA Intergros Confédération Française du Commerce de Gros et International La conduite des entretiens et la rédaction du présent rapport ont été réalisées par le cabinet de conseil GROUPE ALPHA CENTRE ETUDES PROSPECTIVE ?? SECAFI - rue Martin Bernard Paris Tél Fax http www groupe-alpha com Equipe d ? intervenants Claire BLONDET chargée d ? études CEP Anne-Lise GIORDANETTO consultante Seca ? Milena GRADEVA chargée d ? études CEP responsable de mission Florine MARTIN chargée d ? études CEP Marc RAGOUILLAUX consultant Seca ? REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier toutes les entreprises qui ont accepté de nous ouvrir leurs portes dans le cadre de cette étude ainsi que toutes les personnes qui ont pris le temps de nous recevoir et nous faire part de leur expertise ÉTUDE DIAGNOSTIC DE L ? IMPACT DES MUTATIONS TECHNOLOGIQUES ET DE LA DIGITALISATION SUR LE MODELE ECONOMIQUE DU COMMERCE DE GROS SES METIERS ET SES BESOINS EN TERMES DE FORMATION I P CSOMMAIRE INTRODUCTION La transformation numérique nouveaux dé ?s et nouvelles opportunités Le commerce de gros un secteur qui évolue Contexte économique Tendance à la désintermédiation concurrence et concentration du secteur Nouveaux services pour se di ?érencier SYNTHESE DES PRINCIPAUX RESULTATS Les attentes de services numériques se renforcent chez les clients À chaque grossiste sa transformation numérique Deux modèles émergent dans une grande variété de con ?gurations commerciales Principaux déterminants de la transformation numérique des grossistes Des enjeux di ?érenciés selon la taille de l ? entreprise Les modèles existants à l ? épreuve du numérique Les mutations des métiers du commerce de gros Synthèse des principales forces faiblesses menaces et opportunités qui caractérisent le commerce interentreprises dans le contexte de la transformation numérique MATURITE NUMERIQUE ET ATTENTES DES CLIENTS La taille de l ? entreprise cliente un e ?et clivant mais pas univoque Les pratiques d ? achat auprès des grossistes Le degré de transformation numérique et ses déterminants Le digital n ? est pas encore un facteur de choix déterminant ? Mais pour combien de temps Grossistes producteurs ou places de marché Des relations humaines irremplaçables Le prix facteur essentiel mais pas principal Le numérique n ? est pas encore un facteur clé mais le deviendra sûrement Canaux de distribution vers l ? omnicanal Les catalogues le zéro papier est encore devant nous Les commandes de l ? ancien et du nouveau tout à la fois L ? enjeu logistique La valeur ajoutée des grossistes l ? expertise métier et l ? innovation De fortes attentes en termes d ? expertise métier La touche en plus accompagner l ? innovation Synthèse du chapitre Maturité numérique et