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FRANCHISE L’INTÉGRALE DU CONCEPT Le marché du soutien scolaire • Un marché impo

FRANCHISE L’INTÉGRALE DU CONCEPT Le marché du soutien scolaire • Un marché important à conquérir • La répartition du marché • Le positionnement des acteurs • Un cadre législatif Le concept Anacours • Un concept qui devient vite une belle réussite • Le concept défini à travers le cercle d’or • Un concept qui repose sur une idée forte : Le tandem gagnant L’organisation au service du franchisé • Le Manuel Opérationnel • Un système d’informations exclusif • Une gestion des clients simplifiée • Un recrutement et une collaboration enseignant optimisés • Le suivi pédagogique et commercial • Les meilleurs outils pour réussir • Le métier : « créer du lien » L’accompagnement du franchisé avant, pendant et après • Le lancement du point de vente • L’animation pendant la durée du contrat • Les supports marketing Les objectifs du réseau • Quelques chiffres clés en 2019/2020 • Un réseau d’experts et de passionnés • Notre ambition collective va booster les performances individuelles de chacun SOMMAI RE Agence de Caen LE MARCHÉ DU SOU TI EN SCOLAI RE Les effectifs du second degré vont continuer à croître jusqu’en 2023 due essentiellement à la démographie. UN MARCHÉ I MP ORTANT À CONQUÉRI R Les effectifs scolaires à la rentrée Source : éducation nationale Principale préoccupation des parents Les familles veulent garantir le meilleur avenir à leurs enfants. 40 millions d’heures de cours dispensées chaque année. 1 million d’élèves suivent des cours particuliers chaque année. UN MARCHÉ I MP ORTANT À CONQUÉRI R 6 LA RÉPARTI TI ON DU MARCHÉ MARCHÉ DECLARÉ 18% MARCHE AU NOIR ACADOMIA 35% COMPLETUDE 11% ANACOURS 6% AUTRES ACTEURS OFFICIELS 48% LE P OS I TI ONNEMENT DES AC TEU RS 8 Secteur créateur d’emploi en France (emplois non délocalisables). LE CADRE LÉGI SLATI F offre des perspectives de croissance forte 1er Les services à la personne représentent : De cotisations sociales pures Des centaines de millions 2. Une TVA à taux réduit De 10 %. 4. le « crédit d’impôt instantané" Les familles ne paieront que 50% du coût réel de la prestation. Entrée en vigueur début 2022 1. Un crédit d’impôt Pour toutes les familles. 3. Le CESU préfinancé Diffusé aux salariés par les entreprises. *https://www.bfmtv.com/economie/patrimoine/impots-fiscalite/qu-est-ce-que-le-credit-d-impot-instantane-qui-entrera-en-vigueur-en-2022_AD-202103010152.html LE CONCEPT ANACOU RS 11 2016 1999 Création de la société Anacours à Paris. 2006 La première agence en propre ouvre ses portes à Lyon. 2008 Anacours obtient la certification de service Qualicert UN CONCEPT Qui devient vite une belle réussite Agence de Lyon 12 2016 2009 1ère participation au salon de la franchise 2015 Anacours développe les cours en ligne pour élargir son offre. 2021 Le réseau compte 40 agences. Agence de Bordeaux UN CONCEPT Défini à travers le cercle d’or Les services Anacours • Cours particuliers à domicile • Stages intensifs en petits groupes • Cours Online Du primaire au supérieur Système de gestion • Gestion des familles • Suivi des élèves • Fidélisation des clients • Recrutement d’enseignants • Optimisation de la collaboration… Manuel opérationnel Certification Qualicert Faire réussir les élèves C’est notre ADN, notre histoire, notre culture, notre vision, nos convictions… C’est l’essence du concept Anacours https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action/transcript?language=fr Le tandem gagnant Enfant, chacun a vécu au moins une fois cette expérience : la rencontre avec un maître, une institutrice ou un professeur “différent”. Quelqu’un qui nous a “débloqué” dans une matière. Quelqu’un qui a su nous montrer l’enseignement sous un autre jour. Quelqu’un qui, par sa gentillesse, sa passion, son engagement, nous a donné ou redonné le goût d’apprendre. U N C O N C E P T Qui repose sur une idée forte L’ORGANI SATI ON AU SERVI CE DU FRANCHI SEU R 16 Dans cette perspective, nous avons mis en place l’organisation capable de lancer et de faire réussir les franchisés. Une franchise ce n’est pas simplement un concept, c’est aussi et surtout une coopération active et efficace entre le franchisé et le franchiseur. Qu’est-ce que c’est ? Il est le garant de la transmission du concept à ses franchisés. Il permet d’encadrer la gestion de l’activité, de façon à s’assurer que le franchisé suit les procédures de l’enseigne et ainsi délivre un service aussi qualitatif et homogène. Le savoir faire Les procédures Sur tous les aspects du métier Les outils Les pratiques L E M A N U E L O P É R AT I O N N E L Le manuel opérationnel réunit : 18 Extranet Clients Les clients accèdent : - aux coordonnées de leurs enseignants - attestation fiscale Extranet Enseignants Les enseignants accèdent : • aux coordonnées des élèves/familles • aux missions à pourvoir • à leurs fiches de paie • aux paiements des salaires Anacours.com U N S Y S T È M E D ’ I N F O R M AT I O N E XC LU S I F L’enseignant : • met à jour ses disponibilités • postule pour des missions • Saisit ses coupons horaire Déclaration à l’URSSAF Le système de gestion déclare automatiquement la famille (employeur) et l’enseignant (salarié). L’enseignant La famille Clients Enseignants Candidats Prospects 19 U N E G E S T I O N C L I E N T S I M P L I F I É E 20 U N R E C R U T E M E N T E T U N E C O L L A B O R AT I O N E N S E I G N A N T O P T I M I S É S 21 L E S U I V I P É DA G O G I Q U E E T C O M M E R C I A L Administratif Le franchisé est totalement déchargé de la partie administrative : Edition des fiches de paie, déclarations Urssaf… supporté par le système d’informations ). Client/prof Un quotidien dédié à la relation client / profs. Zéro papier Informations Des informations disponibles en temps réel. L E S M E I L L E U RS O U T I L S P O U R R É U S S I R Vous êtes concentrés sur votre cœur de métier © Noémie Zind Photographie Un gain au niveau de l’archivage des documentations, de la sécurité informatique et de l’écologie ! 23 Reportage Philippe Honoré Responsable de l’agence de Brest ((29) L E M É T I E R Créer du lien Témoignage d’Elsa Auger Responsable de l’agence de Paris (12ème) https://vimeo.com/356683637 https://vimeo.com/476237658 L’ACCOMPAGNEMENT DU FRANCHI SÉ Avant, pendant, après © Noémie Zind Photographie 25 1 Étape 1 : je découvre • Découverte du concept et du modèle économique • Ciblage de la zone • Validation de ma candidature 2 Étape 2 : je rationnalise • Remise du DIP • Construction d’un Business plan • Recherche du point de vente • Recherche du financement 3 Étape 3 : je me lance • Signature du contrat • Lancement des travaux • Aménagement du point de vente • Formation initiale (15 jours) L E L A N C E M E N T D U P O I N T D E V E N T E 26 4 Étape 4 : je définis ma stratégie Remise du certificat de conformité Définition politique prix Plan de communication 5 Étape 5 : J’ouvre mon agence Lancement commercial du point de vente 6 Étape 6 : Je gère mes premiers clients / profs Accompagnement de l’animateur du réseau de franchises à l’ouverture Agence de Lille 27 Bénéficier de l’expertise d’un réseau En rejoignant le réseau Anacours, chaque franchisé est accompagné par une équipe professionnelle et disponible. La structure et les services mis à la disposition des franchisés permettent de maintenir notre position de leader. L’A N I M AT I O N Pendant la durée du contrat 7 Étape 7 : réseau • Les visites régulières de l’animateur • La convention nationale / Le séminaire annuel 8 Étape 8 : développement Le suivi des performances 9 Étape 9 : qualité • Le maintien de la qualité • Le respect du manuel opérationnel • Les veilles concurrentielles / audits interne • La formation continue Disponibles sur une plateforme en ligne. Le franchisé commande les documents commerciaux, à notre charte graphique, en fonction de ses besoins et de sa trésorerie. L E S S U P P O R T S M A R K E T I N G Regroupés par catégories Exem ples • Papeterie • Goodies • Affiches • Documents clients • Documents enseignants • Comités entreprises LES SUP P ORTS MARKETI NG Exem ples Les affiches sont disponibles en plusieurs formats en fonction de la taille de la vitrine des agences. Affiches LES SUP P ORTS MARKETI NG LES OB J EC TI FS DU RÉSEAU © Noémie Zind Photographie 33 10 000 Élèves suivis par an 21 ans De savoir-faire 7 000 Enseignants collaborateurs 240 000 heures De cours vendues 1 500 Grands comptes CSE, prescripteurs 18 % De croissance Quelques chiffres uploads/Finance/anacours-integrale-du-concept-partie-1-1.pdf