Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

LA DIGITALISATION DU SYSTÈME BANCAIRE Présenté par : • Methenni Amal • Rezgani

LA DIGITALISATION DU SYSTÈME BANCAIRE Présenté par : • Methenni Amal • Rezgani Basma • Haggui Nada • Dakhli Med Ali Encadré par : Mme JEDDI Hela Année universitaire :2021-2022 1 PLAN Introduction 3 5 2 Système bancaire Les problèmes relatifs aux système bancaire a) Sur les banques b) Sur les clients Conclusion Les solutions 4 INTRODUCTION La transformation digitale et les innovations technologiques apportent aujourd’hui de fabuleuses opportunités pour relever les défis des banques, tandis que leurs clients leur demandent notamment toujours plus de réactivité, de transparence, de personnalisation. PROBLEMATIQUE Comment gérer les services bancaire à distance ? LE SYSTÈME BANCAIRE Définition : Un système bancaire est un ensemble de banques et d'autres établissements financiers et d'une Banque centrale qui entretiennent des relations financières de créances et d'engagements les uns vis-à-vis des autres ainsi que vis-à-vis des agents non financiers. 1 Le secteur d’activité d’une banque : - Collecte les dépôts - Distribution des crédits aux agents ont un besoin de financement - Gérer les moyens de paiements Clientèle : - Les particuliers - Les professions libérales - Les entreprises de petite taille (commerçants, artisans...). 2 LES PROBLEMES RELATIFS AUX SYSTÈME BANCAIRE Sur les banques Sur les clients Les clients devenus plus exigeants La qualité du service très lent Les banques physiques doivent passer au numérique pour rester concurrentielle Difficultés de déplacement des clients aux agences Les problèmes sanitaire tel que le (COVID-19..) Les clients souhaitent gérer leurs transaction financière indépendamment sans aucune intervention humaine 3 LA DIGITALISATION La digitalisation des usages bancaires se traduit par une mobilité accrue, des opérations plus rapides, un accès à distance facilité, Le Digital Banking correspond à l’évolution de la relation d’une banque avec ses clients sous l’effet du digital. Il recouvre quatre aspects principaux : la mobilité, l’instantanéité, la distanciation et l’interactivité. 4 La transformation du processus Automatisation Dématérialisation permet une fluidité, une simplification et un gain de temps considérable pour la banque. Celle-ci entraîne un gain quantitatif et qualitatif dans le traitement des opérations. offre aux établissements bancaires plusieurs démarches telles que le tri et la distribution des courriers en version électronique, l’indexation automatique des documents ou encore la création d’archives électroniques via une GED 5 Les facteurs clés du succès de la digitalisation bancaire Redéfinir l’expérience client Adopter une vision mobile Développer une stratégie de personnalisation des données Sélection des bonnes plates- formes technologiques 6 Les avantages de la digitalisation  Reduction des erreurs humaines et le renforcement de la fidélité des clients  Partenariat avec les entreprises technologiques  Amélioration de la commodité et réduction des coûts grâce a l’automatisation  Simplification des opérations courantes  Optimisation de la proximité avec les clients  Permet aux clients d’accéder a tout leurs services et a n’importe quel moment (24/24h, 7/7j)  limitation des déplacements en agence  Amélioration de la gestion des donnés 7 Les Services de la digitalisation 8 Recevoir des alertes par sms en cas de solde (–) par exemple Effectuer des virements internes et externes Sécuriser des document dans un coffre numérique Gérer votre épargne vos crédits et vos produits financiers Consulter les mouvements de vos comptes Effectuer des opérations d’urgence par téléphone (opposition sur un chéquier) MyBIAT est une application conçue en partant des besoins et des retours de nos clients. Hautement sécurisée et dotée d’un design simple et intuitif. MyBIAT est une application innovante qui offre a son utilisateur une expérience digitale unique MyBIAT 9 CONCLUSION Investir dans une numérisation réfléchie peut aider les banques à augmenter leurs revenus tout en aidant également les clients touchés par la pandémie actuelle. Qu’il s’agisse de dissuader les visites en succursale, de proposer des approbations de prêts en ligne et d’ouvrir un compte en passant par la formation des gens sur la banque numérique afin qu’ils puissent profiter des services fournis par leurs banques Merci de votre attention uploads/Finance/la-digitalisation-du-systeme-bancaire-1.pdf