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Année académique 2011 – 2012 République du Sénégal Un Peuple-Un But-Une Foi ***

Année académique 2011 – 2012 République du Sénégal Un Peuple-Un But-Une Foi ***************** MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, DES UNIVERSITES ET DES CENTRES UNIVERSITAIRES REGIONAUX ET DE LA RECHERCCHE SCIENTIFIQUE ***************** 7, Av, Faidherbe – BP. 21354 DAKAR (Sénégal), Email : www.supdeco.sn MEMOIRE DE FIN DE CYCLE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE MASTER II EN COMMERCE INTERNATIONAL THEME : LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : CAS DE PRIX IMPORT GABON Présenté par : Directeur de mémoire : BILOGUE BI-NZE M Saloum DIA Marie Omeyra Professeur de Marketing & Commerce International à Sup De Co LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT Gabon 2012 i Je dédie ce mémoire, A ma mère Viviane Sylvie NTSAME, avec tous mes sentiments de respect, d’amour, de gratitude et de reconnaissance pour tous ses sacrifices déployés pour m’élever dignement et assurer mon éducation dans les meilleures conditions. A mon père parce qu’il m’a donné le souffle de vie et pour son aide malgré tout. A mon regretté grand père le FEU Alexandre NGUEMA MBA, pépé sans ton incontestable soutient et ta rigueur je n’en serai pas là. Tu as toujours cru en moi et j’espère faire ta fierté malgré que tu sois maintenant auprès de notre père là-haut. A ma grand-mère Marie Yolande BILOGHE, mémé tu m’as toujours tellement soutenu malgré la distance qui nous a séparés tout ce temps, voici le fruit de tant d’années loin l’une de l’autre. A mon fils Alexandre-Marie Yann NGUEMA MBA, que ce travail soit un exemple pour toi dans tes choix et te démontre qu’il ne faut jamais se relâcher dans la vie. Ta maman qui t’aime… A toute la famille Alexandre NGUEMA MBA, que cet amour que nous partageons les uns pour les autres nous consolide toujours et encore plus, je vous aime… DEDICACES LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT Gabon 2012 ii Aucune œuvre humaine ne peut se réaliser sans la contribution d’autrui, il est donc important pour moi d’adresser mes profonds remerciements à toutes les personnes qui m’ont permis de réaliser ce mémoire. Je tiens précisément à démontrer ma reconnaissance : A l’Eternel mon Dieu en qui j’ai puisé la force pour poursuivre et terminer ce travail malgré toutes les difficultés rencontrées en chemin. Béni sois tu Seigneur pour toutes tes Grâces. A mon directeur de mémoire M. Saloum DIA, pour sa disponibilité, son aide et sa compréhension. Il a su à travers ses conseils m’être d’un apport inestimable dans l’aboutissement de ce travail. Je remercie tout le corps professoral du Groupe Sup de Co spécialement toute l’administration de l’Exécutive Center et particulièrement M. Ousmane Fassa, directeur de l’Exécutive Center du groupe Sup De Co, M. Joldas ALLOGHO, Mme Patricia NGOUERANGA ARONDO, pour leur patience, leur disponibilité et leur compréhension. J’exprime ma profonde gratitude à PRIX IMPORT, plus précisément à M. Bernard AZZI OYIBA Directeur Général de la société, pour sa confiance et surtout de m’avoir donné ma chance. A Monsieur Michel MOUKARZEL, responsable du Service Achat de PRIX IMPORT et Madame Gina OBAME son assistante, merci d’avoir su m’inculquer un dynamisme professionnel et pour tout votre soutient durant mon stage. A toute la famille Alexandre NGUEMA MBA, mes pères : Rufin, Alain, Joël ; mes mères : Annie, Rachel, Danny, je ne sais comment vous exprimer ma reconnaissance face au suivi et au soutient que vous accordez à l’avancement de vos enfants. Merci pour cet amour que vous m’avez donné durant toutes ces années j’espère toujours faire votre fierté. A mes frères (Christ, Davy, Jean Philipe, Junior, Darlin, William, Kévin, Axel, Anthony, Alex, Camille, Trésor etc.) et sœurs (Prunella, Olivia, Meryl, Melissa, Paméla, Claude, Moriane etc.), que ce travail qui est l’aboutissement de mes efforts vous soit un exemple patent que la persévérance paye. Un grand merci à mon papa Aristide Maximin COMBEY, pour tous ses conseils, son soutient et ses prières. Un grand remerciement à Fabrice KINGA pour son aide et ses prières. REMERCIEMENTS LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT Gabon 2012 iii Hervé ENGONE qui n’a pas manqué de m’apporter son soutien au moment opportun. A toi Arnaud MEBIAME, puisse le Seigneur nous accorder de toujours partager une si belle amitié, merci pour tous tes encouragements. A ma petite famille dakaroise, je veux citer : Laure, Chimène, Bertille, Fanny, Jacky, Aimée, Cyrille, Willy, Loïc, Evrard, etc. A M. et Mme Abdoul Aziz Ndao, ma famille d’accueil à Dakar, vous avez toujours su être là pour moi durant tout mon séjour. A ma petite sœur et amie Ruth Melle LENDOYE ENGANDZA’S, pour toutes les fois ou tu as été là pour moi quand je faiblissais et pour ton oreille et ton épaule que tu m’as toujours prêté quand le besoin se faisait ressentir. A Idriss Fortuné LOUSSOU pour tous ses conseils qui m’ont aidé et orienté dans l’avancement de mon travail. A mes camarades de la promotion Master II du Commerce International : Aicha, Maikol, Bintou, Wade, Mora. Au bureau exécutif de la Chorale Amour Du Christ : Ralph BOUSSAMBA, le maitre de chœur, Perlande MEZOCK, la secrétaire générale, Karlina AKOUGHEY, la trésorière générale, merci pour toutes vos prières. Aux choristes de la Chorale Amour Du Christ : Chancelia, Linda, Cecilia, Petronie, Vartelle, Péguy, Karl Junior, Benjamin, merci pour tous ces moments de prière partagés. Enfin, à tous mes amis que je n'ai pas cités et à tous ceux qui me connaissent, qu'ils trouvent à travers ce travail ma sincère reconnaissance. LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT Gabon 2012 iv Créée en 1993, l’Ecole Supérieure de Commerce de Dakar (Sup De Co) est un établissement d’enseignement supérieur agrée par l’Etat du Sénégal et lié à la Chambre de Commerce et d’Industrie et d’Agriculture de Dakar(CCIAD) par une convention de partenariat. L’Ecole Supérieur de Commerce de Dakar dispense des enseignements de haut niveau dans tous les domaines du management. Au fil des années, les dirigeants de Sup De Co ont régulièrement recadré la mission du Groupe. Ainsi cette mission peut se décliner en cinq (5) point clés :  Former les élites managériales des entreprises africaines dans un esprit d’ouverture internationale, de performance, et de challenge ;  Aider les cadres (en activité) à se mettre à niveau en se remettant en question afin de s’adapter aux changements qui s’opèrent dans leur environnement.  Contribuer au développement qualitatif de l’enseignement de la gestion en Afrique par la conception et la maitrise des outils pédagogiques innovants grâce à la promotion de la recherche. Le Groupe Sup De Co Dakar est un ensemble de dix (10) départements dont neuf (9) opérationnel qui sont : le Programme Grande Ecole : avec une ouverture sur l’international ; Institut Mercure : la formation par le système Alternance Ecole- Entreprise (A2E) ; Institut Supérieur des Transports, le pole expertise en transport et logistique , Institut de Management du Développement, la formation et l’intervention en développement ; Sup De Co Technologie, le pole technologique du groupe, Epitech Afrique, l’expertise informatique au plus haut niveau ; E-Learning : tremplin de la formation à distance ; l’Ecole doctorale : la recherche pour produire du savoir et enfin, l’Exécutive Center : leader de la formation continue des managers et dirigeants d’entreprise. AVANT PROPOS LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT Gabon 2012 v Les étudiants de l’Ecole Supérieure de Commerce de Dakar bénéficient de formation de qualité à l’instar de ce qui se fait dans les grandes écoles de la sous région. Cela est du à une qualification avérée du corps professoral et les moyens ménagés par l’école pour mettre les étudiants dans les meilleures conditions, en vue de faciliter leur insertion dans la société active. La formation en Master II à Sup De Co est validée par une présentation de Mémoire de fin d’études, ce qui nous amène à effectuer des stages en entreprise. C’est dans cette perspective que j’ai effectué mon stage au sein de la société PRIX IMPORT Gabon du 31 aout 2010 au 15 janvier 2011. Par ricochet, dans l’optique de notre soutenance nos travaux portent sur le sujet suivant : LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT GABON. Outre son aspect pédagogique, l’Ecole Supérieure de Commerce exerce en son sein plusieurs activités socioculturelles et sociales pour l’intégration de ses étudiants venant de divers horizons. LE ROLE DU SERVICE ACHAT AU SEIN D’UNE ENTREPRISE DE DISTRIBUTION : LE CAS DE PRIX IMPORT Gabon 2012 vi B to B: Business to Business B to C: Business to Customer BDC: Bon De Commande BFR: Besoin en Fond de Roulement BL: Bill of Lading CECA GADIS : Compagnie d’Exploitation Commerciale Africaine et Gabonaise de Distribution CCHA : Compagnie Commerciale Hollando-africaine DGCC : Direction Générale de uploads/Geographie/ memoire-final-pdf 2 .pdf