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CONCEPTION ET CONSTRUCTION D’UN QUESTIONNAIRE Introduction Un questionnaire est

CONCEPTION ET CONSTRUCTION D’UN QUESTIONNAIRE Introduction Un questionnaire est un document sur lequel sont notées les réponses ou les réactions d’un individu (l’enquêté). Il existe deux types de questionnaires : a) Les questionnaires d’administration directe : dans ce cas, la personne interrogée note elle- même ses réponses sur le questionnaire. La personne qui mène l’enquête (l’enquêteur) peut être ou non présente ; si elle est présente, elle peut éventuellement préciser le contenu d’une réponse si l’enquêté le demande. b) Les questionnaires d’administration indirecte : dans ce cas, c’est l’enquêteur qui note les réponses que lui fournit le sujet. L’enquêteur est donc forcément présent. L’administration indirecte permet d’obtenir les meilleurs résultats mais nécessite des moyens plus importants ; lorsque le nombre de personnes à interroger est très important ou la formulation extrêmement précise, il faut utiliser l’administration directe. L’administration des questionnaires peut se faire de trois façons : - Par correspondance : les questionnaires sont envoyés par la poste aux individus de l’échantillon choisi. Le risque dans ce cas est de se trouver devant un pourcentage plus ou moins important de non-réponses, ce qui fausse la représentativité de l’échantillon. - Par entretien : le questionnaire est rempli lors ou après un tête-à-tête entre un enquêteur et la personne interrogée. Le respect de la composition de l’échantillon est dans ce cas plus facile mais il ne faut pas oublier l’éventualité d’un refus ou d’une absence des enquêtés. - Par téléphone : seul un questionnaire très court peut être soumis. L’élaboration d’un questionnaire s’effectue en quatre phases composées de différentes étapes : 1) Réalisation des actions préalables à l’élaboration du questionnaire - définir l’objet de l’enquête, - faire l’inventaire des moyens disponibles, - choisir la population, - construire l’échantillon. 2) Elaboration et administration du questionnaire - rédiger le projet de questionnaire, - mettre le questionnaire en forme, - tester le projet de questionnaire, - réaliser le questionnaire définitif, - réaliser l’enquête. 3) Traitement du questionnaire - coder les questionnaires, - dépouiller les questionnaires, - valider l’échantillon. 4) Rédaction du rapport d’enquête I. ACTIONS PRÉALABLES À L’ÉLABORATION DU QUESTIONNAIRE A. DÉFINITION DE L’OBJET DE L’ENQUÊTE La définition de l’objet de l’enquête est une étape importante : elle permettra de donner une grande unité au questionnaire en évitant la dispersion des questions dans toutes les directions (questionnaire « fourre-tout »). B. INVENTAIRE DES MOYENS DISPONIBLES Examiner les disponibilités en : - Temps : une enquête ne se fait pas en quelques jours, c’est pourquoi il est indispensable de faire un planning précis des opérations. - Personnel : enquêteurs (nombre et expérience), codeurs, etc. - Sources documentaires annexes : elles peuvent être nécessaires pour établir l’échantillon. - Moyens matériels divers : procédés d’impression des questionnaires, timbrage des enveloppes,… - Budget. C. CHOIX DE LA POPULATION L’ensemble des personnes à interroger, « l’échantillon », est extrait d’une population plus large, « la population parent » (appelée aussi « population de référence » ou « population mère », ou encore « population »). La définition de la population est dépendante de : - L’objet même de l’enquête : la population peut être désignée dans l’énoncé même de l’objet. - Les hypothèses de travail choisies : le contenu même du ou des problèmes à traiter implique telle ou telle définition de la population. - Le type d’échantillonnage adopté : suivant la nature des documents disponibles pour construire l’échantillon, on sera éventuellement contraint de restreindre la définition de la population. - Les contraintes matérielles imposées : pour des raisons financières ou de délais d’exécution. D. CONSTRUCTION DE L’ÉCHANTILLON Il s’agit d’abord de déterminer la taille de l’échantillon puis de lister les personnes à interroger. 1. La construction de l’échantillon Une méthode simple pour construire un échantillon représentatif est la suivante : soit une population donnée pour laquelle on connaît la fréquence d’un caractère donné, le caractère « x » ; on extrait une fraction de cette population dans laquelle on retrouve la même fréquence pour ce caractère « x ». Ce caractère doit être lié avec les questions posées. Ex. : pour évaluer l’utilisation d’un logiciel dans les laboratoires, il faut construire un échantillon de laboratoires représentatif de l’ensemble des laboratoires en fonction du type d’unités car les réponses sont a priori différentes selon ce caractère. La fréquence relative d’un ou de plusieurs caractère(s) donné(s) dans l’échantillon doit se rapprocher le plus possible de sa fréquence relative dans la population. Ex. : si la fréquence relative des personnes n’ayant pas reçu de formation à l’utilisation de l’application « x » est de 20 % dans la population des utilisateurs de cette application, la probabilité de ne pas avoir reçu de formation à l’utilisation de l’outil « x » est de 20 chances sur 100 ou de p = 0,20. Il faut donc que la fréquence relative des utilisateurs n’ayant pas reçu de formation à l’utilisation de l’application « x » dans l’échantillon se rapproche le plus possible de 0,20 ou 20 %. En général, ne pas définir un échantillon à partir d’un seul caractère de la population : déterminer la taille de celui-ci pour chacun des différents caractères puis choisir l’effectif le plus grand parmi ceux obtenus lors des calculs. 2. Calcul de la taille de l’échantillon La précision des résultats obtenus augmente avec le nombre de personnes interrogées. Ainsi, si on obtient 50% de personnes qui répondent « oui » à une question dans un sondage, cela signifie que la proportion réelle de réponses « oui » dans l’ensemble de la population est comprise entre : - 40% et 50% si l’échantillon est constitué de 100 personnes, - DÉFINITION DE L’OBJET DE L’ENQUÊTE 47% et 53% si l’échantillon est constitué de 1000 personnes. La taille de l’échantillon doit être fixée en fonction des moyens disponibles et du degré de précision souhaité. 3. Liste des personnes à interroger Etablir la liste des personnes à interroger : nom, prénom, fonction, code labo et/ou délégation. Du fait des refus opposés à l’enquête, des absences, etc., il est quasi-impossible de recueillir les réponses de l’ensemble des personnes faisant partie de la liste d’enquête. C’est pourquoi il est nécessaire de prévoir un échantillon plus large en prévision de ces « manques ». 2. ÉLABORATION ET ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE A. CRITÈRES DE QUALITÉ D’UN QUESTIONNAIRE Globalement, la formulation des questions, le choix des questions (ouvertes ou fermées), ainsi que la forme et le choix des réponses proposées seront élaborés en fonction de trois critères : la clarté (compréhension), la neutralité (authenticité des réponses) et l’adéquation qui nous renvoie à la capacité des interviewés à répondre au questionnaire A ces critères faisant référence au contenu s’ajouteront d’autres critères faisant référence à la structure du questionnaire. 1. CONTENU a. Clarté Les questions doivent être formulées dans un vocabulaire simple compréhensible par le plus grand nombre. Les concepts techniques doivent être déclinés le plus simplement possible. La clarté s’obtient également par la formulation de questions courtes b. Neutralité Cette notion est importante dans une enquête ou un sondage. L’information à recueillir doit être demandée (via le questionnaire) de façon objective. Il s’agit ici de s’assurer de l’authenticité des réponses. Un questionnaire est considéré comme étant neutre quand il préjugera le moins possible des réponses éventuelles. Un choix assez large de possibilités de réponses devra être proposé aux enquêtés. Exemple : une présélection d’items et une réponse « autre » dans laquelle on laisse l’enquêté préciser sa réponse. c. Adéquation Ce critère fait donc référence à l’ajustement des questions par rapport aux caractéristiques des questions par rapport aux caractéristiques des personnes interrogées. La satisfaction de ces trois critères limite le nombre de refus de réponse et par conséquent les problèmes de pertinence des résultats obtenus. 2. STRUCTURE La préparation matérielle du questionnaire se concrétise aussi par des efforts au niveau de la charpente de celui-ci. Trois éléments sont importants à ce niveau : la longueur du questionnaire, l’ordre et l’orientation des questions. a. Longueur Globalement, il faut veiller à ce que les questionnaires auto-administrés (c’est à dire remplis par l’interviewé sans la présence d’un enquêteur) soient les plus courts possible, il en est de même pour certains questionnaires administrés par téléphone. b. Ordre Un questionnaire comporte un certain nombre de sections qui correspondent chacune à une variable ou un groupe de variables. Il est donc nécessaire pour s’assurer d’une bonne participation de l’enquêté de mettre des liaisons entre les différentes sections. Globalement, les questions générales précèdent les questions spécifiques. En règle générale, l’articulation retenue par les concepteurs de questionnaires est la suivante : 1) une ou plusieurs question pour s’assurer que l’interviewé fait partie de la population sur laquelle on fait notre recherche. 2) La première section doit comporter des questions faciles à répondre pour le mettre en confiance (il convient de soigner la formulation de ces questions). A l’intérieur de cette section les questions devront être simples et attrayantes tandis que les questions les plus délicates y seront placées à la fin. 3) Les passages d’une section à l’autre devront être marqués par une courte phrase de transition uploads/Geographie/ methodologie-d-x27-elaboration-d-x27-un-questionnaire.pdf