Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 1 INTRODUCTION La mondialisation

Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 1 INTRODUCTION La mondialisation, l’accomplissement des objectifs de développement et surtout, l’avènement du Cameroun à la notion très abstraite d’économie numérique a poussé le pays à effectuer de grandes mutations et par la conséquente, à s’arrimer à de nouvelles technologies ne faisant auparavant pas partie de son paysage culturel, socio-économique et commercial notamment : le concept de commerce électronique ou commerce en ligne (e-commerce), représentant des transactions commerciales effectuées via un média électronique le tout à travers le réseau Internet. Cependant, environ 2% de la population Camerounaise utiliserai le e- commerce. Ce nombre nous fait donc comprendre que le e-commerce au Cameroun n’est pas un leurre mais bel et bien une réalité. Ainsi faire une étude sur la situation de cette nouvelle forme d’économie serait tout d’abord une mise en exergue illustrative de l’envergure du e-commerce au Cameroun, puis nous présenteront de façon succincte les atouts et les faiblesses que le commerce électronique dénote sur la société camerounaise. Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 2 I. ASPECT GENERAL DU E-COMMERCE AU CAMEROUN 1) Immersion du e-commerce au Cameroun Il est presque impossible pour nous de déterminer à quand les débuts du e-commerce au Cameroun. Mais cette notion prend son ampleur en 2014 grâce à la venue du groupe Africa Internet Group qui s’intègre avec Kaymu. Celui-ci a pour objectif de développer et intégrer de nouveaux modes de consommation aux camerounais. Ces nouveaux modes visaient à développer le domaine technologique numérique camerounais. La notion de e-commerce continu de prendre de l’ampleur grâce au développement de l’Informatique, surtout dans la conception des sites web. En effet, l’utilisation des CMS (Content Management System) devenant de plus en plus fréquent participe à la vulgarisation du e- commerce. Ceux-ci rendent la réalisation d’un site web moins difficile qu’avant et permettent ainsi de plus se préoccuper du côté sécuritaire des transactions faites dans le business. 2) Etat du e-commerce au Cameroun a. Du point de vue général Aujourd’hui le e-commerce ainsi vulgariser est devenu une nouvelle forme d’économie. Mais jusqu’ici, son taux de pénétration au Cameroun n’est que de 2% ce qui freine son émergence. Plus de 60% des transactions e-commerce sont effectuées dans trois grandes villes du Cameroun : Douala, Yaoundé, Maroua. En analysant les écarts relatifs entre hommes et femmes en matière d'activités e-commerce au Cameroun, nous constatons qu'il y' a plus d'utilisateurs hommes (60%) que d'utilisateurs femmes (40%). On peut citer au Cameroun plusieurs catégories de site de e-commerce : Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 3  Les sites de ventes de produits : ce sont les plus connus et les plus nombreux dans l’économie électronique camerounais. On peut citer les sites comme JUMIA, WGSHOP (www.wgshop.cm), Africa shops, Wanda Shops.  Les sites de promotions des services : moins connus que ceux de ventes de produits ils sont pourtant présents au Cameroun. On peut citer Afribaba, Uptima (www.uptima.cm) Parlant d’un site de e-commerce de ventes de produits, JUMIA Cameroun fait son lancement officiel le 26 Août 2014 dans ses locaux de Douala. Aujourd’hui, il est le daron du e- commerce sur le territoire camerounais. Il s’implante su la plateforme de vente Kaymu qui avait participé en grande partie à la révélation du e-commerce au Cameroun. Son rapport de 2016 sur les tendances e-commerce au Cameroun dévoile les produits les plus convoités et les appareils électroniques les plus utilisés par la population. Ainsi les produits high-tech (téléphones portables, tablettes, accessoires…) sont les articles les plus vendus sur ces sites de e-commerce, aux côtés des articles de mode. Les bijoux, les montres et les parfums demeurent également parmi les tops ventes sur les plateformes d'achat en ligne au cours des deux dernières années. En outre, les produits de beauté et le maquillage connaissent un énorme succès auprès des acheteurs en ligne et se classent parmi les articles les plus achetés sur la Toile. Quant aux appareils les plus utilisés, les ordinateurs sont au top de la liste suivis des appareils mobiles et enfin des tablettes. Parlant d’un site de vente de service de vente de service en ligne, Uptima moins connu est un jeune groupe de graphistes et concepteur de site web. Ils sont situés dans la capitale économique Douala à Kotto. Cette culture du numérique semble favoriser, voire imposer un marché jadis inexistant. Le pays, au regard des flux observés, s’arrime petit à petit à cette forme d’échange. Et peu à peu la culture du e-commerce s’immisce dans les habitudes. Les promoteurs de ce marché virtuel multiplient les stratégies marketing allant d’un matraquage communicationnel sur internet à l’organisation de divers salons. Nous pouvons par exemple parler du salon Afrikebiz qui participe à la promotion du business électronique. Ce salon vient ici donner un coup de pouce aux différentes entreprises de e-commerce au Cameroun et également en Afrique pour leur permettre d’accroître leur Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 4 connaissance concernant les autres méthodes d’approche de vente en ligne. Son arrivée vise essentiellement à sensibiliser la population sur l’apport du e-commerce dans sa zone. Elle a à son sein aujourd’hui deux éditions qui se sont toutes tenues au siège de GICAM à Bonanjo. b. Du point de vue sécuritaire Plus de la moitié des internautes n’ont jamais acheté ou initié une commande et n’ont pas même l’intention de le faire, principalement à cause du problème de la sécurité des paiements en ligne. S'il est impossible de supprimer totalement les risques, dans la vie courante comme sur le web, il est pourtant facile de les réduire à un niveau tout à fait acceptable. Pour ce faire, il suffit de respecter quelques règles simples et de se montrer un minimum vigilant, à commencer lors du choix du cyber-marchand. En étudiant les différents maillons constituant la chaîne virtuelle reliant un acheteur à un marchand (lien client-serveur), on constate qu’aucun d’entre eux n’est à l’abri de vulnérabilités pouvant être exploitées par des individus malveillants. Faut-il pour autant renoncer aux joies de l’e-commerce ? La réponse est clairement non. En effet, si les risques existent, il n’est pas très difficile de les réduire à un niveau acceptable. Mais les supprimer totalement serait aussi illusoire qu’inutile : pourquoi faudrait-il se donner du mal afin de rendre les paiements en ligne totalement inviolables (donc fatalement plus coûteux pour les clients et/ou les marchands) alors que nombre de possesseurs de cartes bancaires abandonnent encore leurs facturettes aux pieds des distributeurs automatiques ou à la sortie des caisses des supermarchés ? Et que ces mêmes personnes confient en toute confiance leur précieuse carte au premier commerçant ou restaurateur venu, alors que ces derniers pourraient sans aucune difficulté recopier les informations inscrites en relief sur celle-ci ? En bref, il convient d’être aussi vigilant dans le monde réel que dans le monde virtuel, ni plus ni moins. Si vous évitez les boutiques ou restaurants qui ne vous inspirent pas confiance, faites de même pour les marchands virtuels du net ! Enfin, rappelez-vous que les risques se situent davantage du côté du marchand que du client. Le premier risque en effet de tomber sur un client non solvable ou sur un numéro de carte invalide, alors que le second peut généralement obtenir remboursement des sommes Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 5 indûment prélevées sur son compte, la preuve de la transaction étant à la charge du commerçant… c. Loi régissant le e-commerce au Cameroun Afin d’éviter des dérapages et d’autres méfaits, l’Etat a décidé de l’encadrer. Calqué sur le model établi par la Commission des Nations Unies pour le droit commercial international, sous le nom de Loi type sur le commerce électronique, siégeant en assemblée générale en 1996, le président de la république a promulgué le 21 décembre 2010, la Loi N°2010/021 régissant le Commerce électronique et les modalités d’application de cette loi ont été fixées par un décret N° 2011/1521/PM DU 15 juin 2011 du premier ministre. Des points essentiels sont évoqués dans cette loi afin de garantir une fluidité, une transparence et la sécurité dans la pratique du commerce électronique au Cameroun. Comme en son article 19 où il est stipulé que : «Le vendeur doit fournir au consommateur, à sa demande, et dans les dix (10) jours suivant la conclusion du contrat, un document écrit ou électronique contenant l’ensemble des données relatives à l’opération de vente ». Cet article assure une certitude de l’accord du client au fournisseur et au client une confirmation certaine de sa commande. II. LES ATOUTS DU E-COMMERCE AU CAMEROUN Afin d’émerger et de connaitre une existante pérenne sur le marché de consommation Camerounais, le commerce électronique présente de nombreux paramètres visant à faciliter sa réalisation. Parmi ceux-ci, nous pouvons, parler de :  La publicité : en effet, la plupart des structures de commerce en ligne disposent d’un large champ de diffusion et de propagande en matière de publicité et de marketing. Situation du e-commerce au Cameroun E-commerce 6 On parle ici des réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest, … mais aussi de la radio uploads/Geographie/ tpesituautionecommercepdf.pdf

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