Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

1 ⃝ Réalisé par : o Mlle. Majda Madhoun o Niveau : 2ème année o Option : Gestio

1 ⃝ Réalisé par : o Mlle. Majda Madhoun o Niveau : 2ème année o Option : Gestion des PME ⃝ Sous la direction de : o M. Ahmed LOUBANI, Encadrant pédagogique o M. Hamada AMGHAR, Encadrant professionnel Année universitaire : 2018/2019 Rapport de Stage, effectué au sein du : « Conseil Régional de l’Oriental » 2 « La seule différence entre les rêves et la réussite, c’est le travail » Mayor Bollwage 3 Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 4 Remerciement ........................................................................................................................................ 5 Introduction ........................................................................................................................................... 6 Première partie ...................................................................................................................................... 8 Présentation générale du Conseil Régional de l’Oriental -CRO-...................................................... 8 1. Historique du Conseil Régional de l’Oriental : ........................................................................... 9 2. L’organigramme du CRO : ........................................................................................................ 10 3. Compétences de la Région : ...................................................................................................... 11 Deuxième partie ................................................................................................................................... 14 L’impact de la formation sur l’amélioration des compétences du personnel, et sur la rentabilité de l’organisation. ................................................................................................................................. 14 Introduction ......................................................................................................................................... 15 Problématique : ................................................................................................................................... 16 1) Généralités : ............................................................................................................................... 17 a. Définition de la formation : ................................................................................................... 17 b. Les objectifs de la formation : ............................................................................................... 17 c. Les enjeux de la formation : .................................................................................................. 18 2) Côté pratique : ........................................................................................................................... 19 a) Evaluation à la fin de la formation : (évaluation à chaud) : ................................................. 19 b) Evaluation des effets de la formation (évaluation à froid) :.................................................. 20 c) La réalisation du questionnaire : .......................................................................................... 21 d. Analyse des résultats : ........................................................................................................... 27 e. Autres outils pour l’évaluation du personnel après des actions de formation : .................... 28 Conclusion de la 2ème partie ................................................................................................................ 29 Troisième partie ................................................................................................................................... 30 Les Apports du Stage .......................................................................................................................... 30  Compétences acquises ............................................................................................................... 31  Difficultés rencontrées .............................................................................................................. 32  Les actions pour y remédier ...................................................................................................... 32 Conclusion ............................................................................................................................................ 33 4 Dédicace Je dédie ce travail avec grand amour, sincérité et fierté : A mes parents pour leur affection, leurs prières et pour lesquelles aucune dédicace ne saurait exprimer mes sentiments de reconnaissance, de gratitude et de dévouements. *** *** *** A mes professeurs pour leurs conseils et leurs efforts afin de nous assurer une formation solide. *** *** *** A toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. 5 Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce compte rendu de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Je tiens à remercier « M. HAMADA AMGHAR », fonctionnaire au sein du Conseil Régional de l’Oriental, pour toutes ses orientations tout au long de la période de stage, recevez Monsieur, tous mes sincères remerciements. Aussi, je remercie tous les employés de « CRO », qui m’ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelles avec beaucoup de patience et de pédagogie. Il convient aussi de remercier « M. Ahmed LOUBANI », professeur de la Gestion financière et Comptable, mon encadrant pédagogique pendant cette période ; pour ses efforts énormes et incroyables au mon profit, ses conseils pédagogiques, d’avoir enrichi mes connaissances, et de m’avoir guidé, lors de la réalisation de mon stage. Enfin, je remercie « M. Nasreddine YAACOUBI », le directeur du Centre BTS au sein du lycée MEHDI BEN BERKA, sans oublier tout le corps professoral de la filière Gestion des PME, pour leurs comportements vers moi, et vers tous les autres étudiants, et pour leurs efforts durant cette année universitaire 2018/2019. 6 Introduction Le stage constitue un élément indispensable à notre formation. C’est un contact qui permet à l’étudiant (Futur Gestionnaire des PME) ; de vivre la réalité socio- économique des entreprises et leurs problèmes de gestion et d’organisation. Du 08 mai au 14 juin 2019, à Oujda, j’ai effectuée mon stage au sein de « Conseil Régional de l’Oriental » ; j’ai choisi cette organisation tout simplement parce que j’ai été motivée par ma curiosité de découvrir ses stratégies, ses services, ainsi le déroulement de travail et la répartition des tâches entre le personnel. Mon stage au sein de ‘’ CRO ‘’ a été très bénéfique et instructif. Au cours de ces 5 semaines, j’ai ainsi pu observer, le fonctionnement quotidien de ce cabinet. Cette expérience professionnelle m’a permis d’élargir et mettre en relation la théorie avec la pratique, d’enrichir mon savoir-faire, et développer mon savoir-être, respecter les horaires et développer mes capacités d’adaptation avec le milieu et le rythme du travail. Au-delà, de l’activité de chacun des services, j’ai pu constater les relations humaines entre les différents employés de cette organisation, indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux ; ainsi j‘ai pu ressentir l’importance des relations humaines au sein de cette dernière ; par ce qu’une bonne relation induit une bonne réputation à l’organisme et aux fonctionnaires de cette dernière. Ainsi, j’ai constaté qu’un air familial régnait au sein du CRO, il y avait une absence des rapports de force entre dirigeant et subordonnés, et la présence de l’entraide entre les différents fonctionnaires. A travers de cette convivialité, j’ai pu comprendre que l’activité d’une entreprise, organisation, cabinet, coopérative… devient plus performante et plus rentable dans une atmosphère chaleureuse, bienveillante et plein de solidarité… ; ces simples éléments sont « la clé pour une organisation développé ». 7 Mon rapport résume brièvement ce que j’ai pu observer, apprendre et analyser ainsi que la problématique à laquelle j’ai répondue au cours de ce stage. Il comporte à cet effet trois grandes parties. La première est consacrée à la présentation du contexte général de mon stage au sein du Conseil Régional de l’Oriental. La seconde partie traitera la problématique suivante : « L’impact de la formation sur l’amélioration des compétences du personnel, et sur la rentabilité de l’organisation ». Et enfin, la troisième partie dressera un bilan des apports que j’ai pu tirer de ce stage. 8 Première partie Présentation générale du Conseil Régional de l’Oriental -CRO- 9 Bien connaître et comprendre l’organisme d’accueil et son fonctionnement est très important pour bien décrire les services disponibles et leurs activités. Cette première partie j’amène donc à la découverte du « Conseil Régional de l’Oriental » ainsi que le fonctionnement de ses compétences … 1. Historique du Conseil Régional de l’Oriental : La région est une collectivité territoriale de droit public, dotée de la personnalité morale, de l’autonomie administrative et de l’autonomie financière. Elle constitue l’un des niveaux de l’organisation territoriale décentralisée du Royaume, fondée sur une régionalisation avancée. La gestion par la région de ses affaires repose sur le principe de libre administration, en vertu duquel chaque région dispose, dans la limite de ses compétences prévues dans le titre II de la présente loi organique, du pouvoir de délibérer de manière démocratique et du pouvoir d’exécuter ses délibérations et ses décisions, conformément aux dispositions de la présente loi organique et des textes législatifs et réglementaires pris pour son application. L’organisation régionale repose sur les principes de coopération et de solidarité entre les régions et entre celles-ci et les autres collectivités territoriales en vue d’atteindre leurs objectifs, notamment la réalisation de projets communs selon les mécanismes prévues par la présente loi organique. ☞ Présidé par Monsieur Abd-Ennabi BIOUI, le Conseil Régional de l’Oriental contribue dans le développement de la région de l’oriental dans plusieurs domaines. 10 2. L’organigramme du CRO : Source : Le référence interne du Conseil 11 3. Compétences de la Région : La loi organique 111.14 a élargi les prérogatives de la région et lui attribue des compétences propres, partagées et transférées. 12 ☞ Aussi, la stratégie de développement est en cohérence avec les grands projets et programmes prévus dans la région : ☞ La région de l’oriental pèse pour 6,8% de la population nationale : Source : HCP – Projection de la population des régions et des provinces 2014-2030 13 ☞ L’oriental figure parmi les régions les plus urbaines du pays, avec un taux d’urbanisation de plus de 67% en 2016 : ☞ Les disparités sont également fortes en termes de croissance démographique : Source : HCP – Projection de la population des régions et des provinces 2014-2030 Source : HCP – RGPH 2014 / Projection de la population des régions et des provinces 2014-2030 14 Deuxième partie L’impact de la formation sur l’amélioration des compétences du personnel, et sur la rentabilité de l’organisation. 15 Introduction Dans un monde caractérisé par une mondialisation, une libéralisation multilatérale et un développement technologique de plus en plus rapide, la compétitivité des entreprises constitue un enjeu très important qu’elles cherchent toujours à atteindre pour pouvoir survivre sur le marché et acquérir un avantage concurrentiel leur permettant de se démarquer de la concurrence. Dans la pratique, force est de constater, que cette compétitivité repose sur la motivation totale du personnel. Cette dernière porte sur l’ensemble des pratiques de RH qui ont pour objectif d’inciter le personnel à donner le meilleur de lui- même et ce en visant son insertion et la satisfaction de ses besoins et ses attentes. Parmi ces pratiques on uploads/Geographie/conseil-regional-de-l-x27-oriental-rapport-de-stage-effectue-au-sein-du.pdf