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1 Origine de l’Analyse de la valeur L'analyse de la valeur (AV) est une méthode

1 Origine de l’Analyse de la valeur L'analyse de la valeur (AV) est une méthode née aux États-Unis juste à la fin de la Seconde Guerre mondiale (1947) grâce aux efforts de M. Lawrence Delos Miles, ingénieur à la General Electric qui devait résoudre un problème de pénurie de matériaux nobles. Miles découvre alors que dans un produit ce qui compte c'est la fonction qu'il exerce quelle que soit la solution utilisée pour satisfaire cette fonction. L’AV a été beaucoup améliorée au Japon avant d’être importée dans les années 1960 en Europe, via les filiales des entreprises américaines. 2 Avantages A/ Connaissance précise des besoins à satisfaire, la chasse à l’inutile et au superflu, l’accroissement de la compétitivité des produits par le meilleur rapport qualité/prix, la satisfaction de clients et la rentabilité des produits. 3 Avantages B/ Le développement de la créativité La synergie du groupe de travail, Le développement du potentiel humain, L’emploi des méthodes de raisonnement spécifique, Le dépouillement des habitudes et du confort des solutions connues, La création d’un état d’esprit valorisant, Le dépassement du traditionnel par le respect d’objectifs ambitieux. 4 Avantages C/ La clarification des objectifs techniques et économiques, L’utilisation d’un langage commun, La combinaison de la rigueur et de la créativité , Le suivi d’un chemin balisé conduisant au résultat attendu, L’assurance de la qualité de conception. 5 Avantages D/ L’élaboration ou l’évaluation des moyens d’évaluation des coûts, La gestion des coûts prévisionnels, La prise de décision en connaissance de cause. 6 Analyse de la valeur améliorer un produit ou un service déjà existant soit être mise en œuvre directement au moment de sa conception. Le but de concevoir un "produit" parfaitement adapté aux besoins de son utilisateur au coût le plus faible Elle peut être utilisée pour : 7 Analyse de la valeur -Définitions- Définition de départ L’analyse de la valeur est une méthode de conception de produit ou de service conforme à ce que le client en attend (qualité optimale) tout en réduisant au strict nécessaire les ressources employées (coût minimal). Selon la norme L'Analyse de la valeur est une méthode de compétitivité, organisée et créative, visant à la satisfaction de l'utilisateur, par une démarche spécifique de conception, à la fois fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire. La valeur d'un produit est une grandeur qui croit lorsque la satisfaction du besoin augmente et/ou que le coût du produit diminue.. 8 Une autre définition L’Analyse de la Valeur est une méthode rigoureuse qui, à partir d’une expression formalisée du besoin réel (en utilisant l’Analyse Fonctionnelle par exemple), conduit une équipe pluridisciplinaire (ensemble des experts des domaines concernés) à concevoir des solutions qui répondront de façon optimale (le meilleur compromis) à l’ensemble des besoins recensés (« Le nécessaire et suffisant »). Une définition moins abstraite Approche méthodique, organisée, visant à faire assurer à un produit, service, etc. les fonctions demandées par l’utilisateur, avec le niveau de qualité recherché, au moindre coût. Analyse de la valeur -Définitions- 9 10 Conception de produits en les repensant Définir les fonctions de produit Eliminer les fonctions inutiles (coûteuses) Produit nouveau : Value Engineering Produit amélioré: Value Analysis Analyse fonctionnelle et de la valeur La valeur La notion de valeur, au cœur de la méthode d'analyse de la valeur, est un concept managérial. Ce concept s'appuie sur deux piliers : Le concept de valeur prend en compte à la fois des considérations d'ordre fonctionnel et des considérations d'ordre économique. L'estimation de la satisfaction d'un besoin auquel doit répondre le produit étudié, L'estimation des coûts nécessaires à la réalisation de la fonction permettant de satisfaire ce besoin. 11 La valeur La norme caractérise la valeur de la façon suivante: « La valeur est le jugement porté sur le produit à partir des attentes et des motivations de l’utilisateur, exprimé par une grandeur qui croît lorsque, la satisfaction du besoin de l’utilisateur augmente et/ou que la dépense afférente au produit (coût généré) diminue ». 12 Les différentes valeurs La valeur d’utilité est liée directement à l’utilisation que l’utilisateur va avoir du produit dans un environnement (contexte) donné. Elle se définit en comparant les utilités de chaque objet . La valeur d’estime est liée au plaisir ressenti par l’utilisateur au moment de l’utilisation, voire de la simple possession du produit. Ensemble de propriétés, d’attraits qui font désirer un produit (bijou, luxe). La valeur de rareté peut être fonction des circonstances d’utilisation du produit comme la simple concurrence sur le marché. Elle nous fait privilégier certains objets et cette caractéristique a une influence certaine sur le prix. La valeur d’échange correspond généralement au prix d’achat et à la perception qu’en a l’acheteur, mais peut également comporter une notion plus large liée, par exemple à la revente ou au troc du bien. La valeur d'usage est la valeur attribuée par un individu, à un bien en fonction de la satisfaction ou du plaisir qu'il lui procure. 13 Les différentes valeurs Valeur d’utilité Valeur de Rareté Valeur d’Estime Valeur d’Echange Valeur d’Usage 14 Valeur, juste coût Valeur = Satisfaction du client / coût Valeur = Qualité / coût Valeur = Fonctions / coût 15 Expression de la valeur Coût besoin du on satisfacti valeur  = Qualité / Prix Satisfaction du besoin Fonction Caractéristiques Sécurité Disponibilité Fiabilité Maintenabilité Durabilité Confort et agrément Coût global Coût d’achat Coût d’utilisation Coût de maintenance Coût de désaffection Coût social 16 Le Produit Matériel Fluide (Gaz,…) Objet (Viaduc, siège,…) Existant, nouveau, Simple, complexe, Répétitif ou unique Processus Processus Industriel (raffinage, montage d’un objet, usinage,…), Processus administratif (demande de passeport, gestion d’un magasin…) Service Activités qui ne produisent pas de biens concrets (manuel qualité, lycée, assistance juridique) Produit global ou produit partiel Produit existant (pas évolué…) Ou réellement nouveau (norme, besoin…) 17 Besoin Un besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur» (NF X 50-150) Attentes de l’utilisateur et non le volume du marché Peut être exprimé ou implicite, avoué ou inavoué, latent ou potentiel. 18 Besoin BESOIN Besoin secondaire Identifier ? Définir ? Mesurer ? Valider ? En évolution ? ? Besoin latent Besoin subjectif Besoin objectif Besoin primaire Besoin identifié 19 Besoin 20 21 La qualité La qualité est « l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites » NF X-120. Missions de la qualité Respecter les spécifications du produit et les règles nécessaires à l’obtention Contrôler la conformité de la définition à la réalisation Aller à la qualité totale en intégrant technique et économie Coût de la non qualité Contraintes de spécifications : dialogue Recherche de compétitivité Réponse à ce jour : Analyse de la valeur 22 L’objectif de l’analyse de la valeur est de faire des économies Efforts des participants Risques Coûts supplémentaires Méthode Analyse de la valeur Garantie de gain dans la suite du cycle de vie du produit -Cerner les tenants et aboutissants du produit -Intégrer les connaissances des participants Un risque calculé et raisonnable Les intervenants de l’action AV Décideur NF X50-150 Le décideur est la personne mandatée pour prendre les décisions relatives à une action AV, les faire connaître et les faire appliquer. Groupe de travail NF X50-150 Le groupe pluridisciplinaire Le groupe de créativité Proposer des solutions techniques viables Animateur NF X50-150 L’animateur est une personne ayant des compétences méthodologiques et la personnalité requise pour assurer l’organisation, le déroulement et l’animation d’une action AV. Services opérationnels Différents services de l’entreprise Valident les solutions techniques (recherche d’idées, voies de solutions, Études et évaluation des solutions. 23 Animateur AF-AV Animateur NF X50-150 L’animateur est une personne ayant des compétences méthodologiques et la personnalité requise pour assurer l’organisation, le déroulement et l’animation d’une action AV. N’impose rien Animer ce n’est pas diriger Consensus de dialogue Concept de coopération Les tâches de l’animateur -Conduire une analyse de l’étude à mener - Enquêtes auprès de différents services - Constituer le groupe de travail (Choix des personnes compétentes, personnes aptes à créer en coopération, peu de différences hiérarchiques, maximum 8 participants) -Conduire le groupe (conserver un bon climat humain , stimuler la créativité, enregistrer les idées Caractéristiques psychologiques -Assimilation rapide des données -Grande souplesse d’esprit -Niveau intellectuel = membres du groupe -Sens de l’organisation -Le bon sens -Qualité de créativité -Capacité de mener un groupe -Confiance en soi et une force de caractère Personnalité de l’animateur -Une certaine maturité d’esprit -Une autorité naturelle -niveau supérieur et une ancienneté en entreprise -Expérience professionnelle -Connaissance technique de généraliste 24 25 La contrainte (L’AV doit la prendre en compte) Vient de : -l’environnement -De la technologie -Du marché -De la situation et des choix de l’entreprise ou de l’organisation La contrainte est la limitation à la liberté du concepteur- réalisateur du produit. Diverses natures: -Délai d’aboutissement de l’étude -Indisponibilité -Interchangeabilité -Contexte industriel Propriété industrielle Interdiction du principe d’une solution Limitation de remise en cause Evolution dans le temps Un groupe de travail pluridisciplinaire Le groupe de travail : 7 à 8 personnes Objectif : apporte l’expérience et l’imagination nécessaire pour la création du produit Regroupe des spécialistes uploads/Industriel/ analyse-de-la-valeur-resume1-aimed 1 .pdf