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TL Analyse Fonctionnelle 1/9 Partie A du programme : Analyse fonctionnelle A1 :

TL Analyse Fonctionnelle 1/9 Partie A du programme : Analyse fonctionnelle A1 : Le cahier des charges fonctionnel : Expression fonctionnelle du besoin. Fonctions de service. A2 : Analyse fonctionnelle interne : Fonctions techniques. Ordonnancement des fonctions. $ Client P Pr ro od du ui it t I In nd du us st tr ri ie el l Client Rêve J'ai envie… 1. L'ANALYSE DU BESOIN L'analyse du besoin est une méthode qui permet de caractériser le besoin exprimé. Un produit est crée par l'homme pour satisfaire un besoin. Ce produit peut être : • un objet • un service • un processus Le client achète un produit : • pour réaliser un rêve • pour satisfaire une envie • pour répondre à un besoin Le produit doit satisfaire le client Un besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur (NF X 50-150) TL Analyse Fonctionnelle 2/9 Rêve Besoin exprimé Enquêtes Besoin caractérisé Prestations Critère Valeur Critère Valeur Critère Valeur matière PRODUIT À qui ? Sur quoi ? pour quoi faire ? 1.1. Caractérisation du besoin Lorsque le client n’est pas en mesure d’exprimer son rêve ou son envie, le service produit de l’entreprise l’exprime pour lui. Pour cela il s’appuie sur les outils standards que sont aujourd’hui les enquêtes et les différentes analyses réalisées sur les salons ou ailleurs. Cette première étape est l’expression du besoin. L’analyse du besoin est une méthode qui contribue à la caractérisation du besoin c’est-à-dire la détermination de la grandeur mesurable qui va être modifiée par l’utilisation du produit. La méthode propose de répondre à trois questions : A qui le produit rend il service ? au client Dans quel but ? pour satisfaire le besoin Sur quoi le produit agit il ? sur l'état de la matière d'œuvre La " bête à cornes " est l'outil normalisé pour l'expression du besoin Recherche de la " bête à cornes " pour une tondeuse à gazon TL Analyse Fonctionnelle 3/9 A AB B Prestations attendues Rêve FONCTIONS de SERVICE A AF FB B produit EME1 EME2 EME5 EME4 EME6 EME3 R3 R2 R1 R6 R4 R5 2. ANALYSE FONCTIONNELLE DU BESOIN L'Analyse Fonctionnelle du Besoin permet de caractériser les fonctions de services attendues et générées par l'usage du produit. Pour une situation donnée il faut identifier tous les Eléments du Milieu Extérieur (EME) qui sont en relation avec le produit. Les différentes familles d'EME : • les personnes : peuvent être celles qui utilisent le produit, mais il peut aussi s'agir de personnes dont la présence est occasionnelle. Par exemple, l'acheteur du produit peut ne pas être l'utilisateur et pourtant des fonctions sont à satisfaire vis-à-vis des deux. • les éléments physiques : ils sont nombreux : le sol, une table, les murs, les objets environnants, etc. • les éléments immatériels : il peut s'agir des règlements, des normes, des directives, etc. • l'ambiance : peut regrouper des éléments tels que la température, l'hygrométrie, les intempéries, le bruit, les poussières, etc. Les EME sont en relation avec le produit (lien physique ou virtuel) Le diagramme " pieuvre " est l'outil normalisé pour l'analyse fonctionnelle du besoin TL Analyse Fonctionnelle 4/9 PRODUIT Utilisateur R1 Produit EME1 EME2 EME4 EME3 FS3 FS1 Produit EME1 EME2 EME4 EME3 FS2 2.1. Méthodologie • Définir la frontière d'isolement du produit et le représenter par une ellipse au centre ; • Identifier tous les EME en relation avec le produit et les représenter par une ellipse et la relation associée ; • Numéroter ces relations. Parmi toutes les relations, on retient trois types : 1. le produit permet à l'EME1 de modifier l'état de l'EME2, 2. le produit modifie l'état de l'EME3 3. le produit est modifié par l'EME4 1. FS1 permet à l'EME1 de modifier l'état de l'EME2 2. FS2 modifie l'état de l'EME3 3. FS3 modifié par l'EME4 On distingue : Les Fonctions Principales (FP) ou d'usage (type 1) Les Fonctions Contraintes (FC) ou d'adaptation (types 2 et 3) L'expression de la Fonction de Service est normalisée. Elle est formulée à l'aide d'un verbe à l'infinitif qui caractérise l'action et de compléments représentant les éléments extérieurs concernés par la fonction. Plusieurs Fonctions de Service sont nécessaires pour répondre à un besoin. Les Fonctions de Service comprennent les fonctions d'usage (partie rationnelle du besoin) et les Fonctions d'estime (partie subjective du besoin : esthétique). Recherche du diagramme pieuvre de la tondeuse à gazon. TL Analyse Fonctionnelle 5/9 3. CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL (CDCF) Document par lequel le demandeur exprime son besoin en terme de fonctions de services et de contraintes. Pour chacune d'elles sont définis des critères d'appréciation et leurs niveaux. Chacun de ces niveaux doit être assorti d'une flexibilité. Le CdCF permet en outre : • de provoquer chez le concepteur /réalisateur (prestataire) la conception et la réalisation du produit le plus efficient, • de faciliter le dépouillement des propositions des prestataires, • de favoriser le dialogue entre les partenaires. Exemple de CdCF d'un micro-onde Répartition des coûts 75% 13% 6% 6% Etudes Préparation Fabrication Matière TL Analyse Fonctionnelle 6/9 4. ANALYSE FONCTIONNELLE TECHNIQUE Démarche qui consiste à analyser les fonctions internes d'un produit et leur organisation en mettant en évidence les relations qui existent entre les différents composants. Celles-ci ont pour but de caractériser les Fonctions Techniques nécessaires pour assurer les Fonctions de Service issues de l'analyse fonctionnelle du besoin. Les Fonctions Techniques s'expriment par un verbe d'action à l'infinitif suivi d'un complément. Plusieurs outils graphiques permettent l'Analyse Fonctionnelle Technique 4.1. Méthode SADT (System Analys Design Technic) Technique d'analyse descendante modulaire et hiérarchisée permettant de modéliser le système. Données d'entrée. matières d'œuvre classées en trois catégories: matière, énergie et information. Données de sorties. matières d'œuvre sortantes dotées de la valeur ajoutée: transformer, déplacer et stocker. Contraintes de pilotages ou données de contrôle. Processeurs Cette analyse descendante doit traduire la hiérarchie des activités réalisées par le système. Cette démarche fait que le premier niveau (A-0) reste très abstrait et c'est en descendant la hiérarchie que les solutions techniques, et les moyens nécessaires à leur réalisation sont détaillés et précisés. Le degré retenu pour limiter l'analyse dépend de la complexité du système. Exemple : Réaliser le niveau A-0 d'un lave-linge; Compléter le niveau A0 ci-dessous de ce même lave-linge. Niveau A-0 TL Analyse Fonctionnelle 7/9 Fonction Technique : POURQUOI ? Dans quel but ? Q U A N D ? COMMENT ? Niveau A0 4.2. Diagramme F.A.S.T (Functional Analys System Technique) 4.2.1. Principe d'élaboration A partir d'une fonction de service bien identifiée, ce diagramme s'établit en répondant aux questions suivantes TL Analyse Fonctionnelle 8/9 Niveau Niveau ? ? Fonction Technique Fonction de service Fonction Technique Fonction Technique Fonction Technique Solution 5. EXEMPLE D'APPLICATION : STORE SOMFY Ce système permet: • la descente automatique du store si la luminosité du soleil dépasse un seuil prédéterminé et réglable, • la remontée automatique du store par absence de soleil ou présence de vent lorsque la vitesse dépasse un seuil prédéterminé et réglable, avec une priorité de la présence du vent sur la présence du soleil. Tambour : 1 Capteur de luminosité : 2 Anémomètre : 3 Capteurs fin de course (2) : 4 Centrale électronique : 5 Travail demandé: 1. Réaliser le diagramme "Bête à cornes" 2. Réaliser le diagramme "pieuvre" 3. Compléter le diagramme FAST du store (page 8/8) uploads/Industriel/ analyse-fonctionnelle-pdf 1 .pdf