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SESSION 2020 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME GÉRER LE PERSONNE

SESSION 2020 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME GÉRER LE PERSONNEL ET CONTRIBUER À LA GRH DE LA PME Coefficient : 4 Durée : 2 heures 30 MATÉRIEL(S) AUTORISÉ(S) : L’usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé. L’usage de la calculatrice sans mémoire, « type Collège » est autorisé. Aucun document autorisé Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet comporte 11 pages numérotées de 1 à 11. AVERTISSEMENT : Dans le souci du respect de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur, les extraits d’articles de presse, spécialisés ou non, sont reproduits en leur état originel. Ils sont donc susceptibles de comporter des mots ou expressions de style oral ou professionnel. BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2020 Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME 20NC-GPMEU52-P Page 1 sur 11 SOPHYSA COMPOSITION DU CAS Présentation du cas  Dossier 1 : Réorganiser le temps de travail (55 points)  Dossier 2 : Participer au recrutement (25 points) Annexes  Dossier 1 : Réorganiser le temps de travail ANNEXE 1 Extrait de la base de données des salariés du service Fabrication Page 7 ANNEXE 2 Remarques formulées à l’issue de la dernière réunion d’information des équipes Page 7 ANNEXE 3 Accord du 3 janvier 2002 sur le travail de nuit dans les industries métallurgiques (Extrait) Pages 8 et 9 ANNEXE 4 Référentiel de paie en vigueur chez SOPHYSA au 1er janvier 2018 (Extrait) Page 10  Dossier 2 : Participer au recrutement ANNEXE 5 Fiche de poste « Technicien coordinateur de production » (Extrait) Page 11 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2020 Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME 20NC-GPMEU52-P Page 2 sur 11 SOPHYSA PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE FICHE D’IDENTITÉ Date de création : 1976 Raison sociale SOPHYSA SA Adresse TECHNOPOLE TEMIS rue Sophie Germain 25000 BESANÇON Téléphone Tél. 03 81 88 87 82 Adresse du site www.SOPHYSA.com Adresse électronique contact@SOPHYSA.com Statut juridique SA au capital social de 500 000 € Chiffre d’affaires 22 millions d’euros en 2018 Salariés 100 Convention collective applicable Convention collective de la métallurgie du Doubs SOPHYSA est une PME implantée à Besançon, spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution d’implants neurologiques notamment de valves pour le traitement de l’hypertension intracrânienne. Installée dans la capitale française de la micromécanique et de l'horlogerie, SOPHYSA a développé des micro-mécanismes et des matériaux implantables, pour répondre aux besoins des prestataires de soins de santé et des patients. Le groupe SOPHYSA, dont le siège se situe à Orsay en région parisienne, est leader en France. Il distribue ses produits dans plus de 70 pays et il est un acteur majeur aux USA, Brésil, Chine et Japon. SOPHYSA réalise près de 90 % de son chiffre d‘affaires à l’export. Les produits SOPHYSA sont présents dans la plupart des pays grâce à un réseau international de distributeurs exclusifs. En France et au Benelux, SOPHYSA commercialise directement ses produits auprès des établissements hospitaliers au moyen de sa propre force de vente. Le site de Besançon regroupe la fabrication, des services supports (achats, contrôle qualité, etc.) et la recherche-développement. Il emploie 100 personnes et il est dirigé par un directeur de site, Monsieur CONEAU. BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2020 Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME 20NC-GPMEU52-P Page 3 sur 11 Organigramme simplifié de direction Organigramme simplifié du service Fabrication Disposant depuis 2007 d’une usine ultra-moderne, SOPHYSA n’a cessé d’innover pour fournir aux patients des produits atteignant les meilleurs standards en termes de qualité et de sécurité. Ses produits sont mondialement reconnus et l’activité actuelle est portée par une croissance à deux chiffres. La fabrication des valves intra crâniennes est réalisée dans une salle blanche c’est-à-dire une salle stérile. Chaque valve est conçue manuellement et contrôlée unitairement. Valve intracrânienne Le profil des personnes en fabrication est particulier car peu de formations existent dans ce domaine. Il faut faire preuve de dextérité, d’habileté et de patience pour effectuer les montages. Par ailleurs, il est indispensable d’être rigoureux afin de remplir les documents de production, effectuer divers calculs et enregistrer ses données de fabrication. Actuellement, la durée de travail est de 35 h hebdomadaires. La fabrication est organisée en 2 équipes : une équipe travaillant le matin (de 6 h 00 à 13 h 20), et une autre l’après-midi (de 13 h 20 à 20 h 30). Cela permet de couvrir une plage de travail de 6 h 00 à 20 h 30. Cette organisation permet de travailler dans une salle blanche limitée en places. BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2020 Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME 20NC-GPMEU52-P Page 4 sur 11 Directeur de site M. CONEAU Responsable Fabrication Responsable Achats Responsable R&D Responsable Qualité Responsable RH Responsable Fabrication Techniciens de production 2 salariés Chefs d'équipe 2 salariés Equipe A 30 salariés Equipe B 30 salariés Tenue de salle blanche : Au cours des 10 dernières années, de nombreux recrutements ont été réalisés, le personnel affecté à la production ayant été multiplié par 3. Cette croissance des effectifs a nécessité :  La création d’un poste de responsable des ressources humaines actuellement occupé par Monsieur DOMINATI,  La mise en place d’un progiciel de gestion intégrée pour permettre une gestion du personnel rigoureuse,  La création de deux équipes de production afin de ne pas surcharger la salle blanche, et d’assurer des conditions de travail optimales,  La mise en place d’un Comité d’entreprise (CE) devenu Comité Social et Économique (CSE), qui se réunit une fois par mois. Par ailleurs, cette croissance des effectifs a conduit à la mise en place d’outils de communication interne : l’affichage d’informations, des réunions hebdomadaires de production, la messagerie interne. L’entreprise connaît un essor important de son activité. La salle blanche actuelle (limitée à 30 places) est utilisée au maximum de ses capacités. Bien que fonctionnant en travail posté en deux équipes, elle ne permet pas de répondre à la demande croissante. Aussi, la direction a décidé la construction d’un nouveau bâtiment opérationnel d’ici 3 ans. D’ici là, SOPHYSA doit gagner en capacité de production et en particulier accroître les heures de travail en salle blanche. VOTRE MISSION Vous êtes stagiaire chez SOPHYSA. Le responsable RH vous sollicite afin de l’aider à trouver une solution pour accroitre la capacité de production en salle blanche jusqu’à la construction de la nouvelle usine : • 1ère mission : vous devez préparer l’information des salariés sur une nouvelle organisation du travail, • 2ème mission : vous devez participer à un recrutement à venir en fabrication pour pourvoir un poste de manager de production/chef d’équipe. Recommandations importantes Chaque dossier peut être traité d’une manière indépendante. Cependant, le candidat ne doit pas négliger l’ordre dans lequel les dossiers sont présentés. Le respect de cet ordre permet de mieux s’imprégner du sujet. Le candidat devra en outre faire preuve de discernement afin de repérer dans les documents annexés l’essentiel de l’accessoire. Enfin, il est rappelé qu’en aucun cas, la candidate ou le candidat doit faire figurer ou apparaître son nom dans la copie. La collaboratrice ou le collaborateur du dirigeant de la PME sera Madame ou Monsieur X. Les différentes tâches confiées au candidat ou à la candidate apparaissent en caractères gras et en italique dans chaque dossier, dans la forme ici retenue pour ce paragraphe. BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR GESTION DE LA PME SESSION 2020 Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME 20NC-GPMEU52-P Page 5 sur 11 Dossier 1 : Réorganiser le temps de travail Annexes 1 à 4 Pour faire face à l’accroissement de la production et compte tenu de la contrainte de capacité de la salle blanche, le dirigeant et le responsable RH ont réfléchi à plusieurs solutions comme le travail le week-end et/ou le recours aux heures supplémentaires. Cependant, le directeur de site préfère instaurer un travail de nuit et donc une 3ème équipe, au moins jusqu’à la construction et la mise en service du nouveau bâtiment. Cette équipe, constituée de salariés volontaires, sera fixe et ne devra réaliser aucune heure supplémentaire. Elle effectuera 5 nuits de travail par semaine, de 21 h 00 à 4 h 20. L’instauration du travail de nuit se fera conformément à l’accord national de janvier 2002 sur le travail de nuit. Les équipes de jour seront renforcées par des salariés recrutés en contrat de travail temporaire. Le travail de nuit a été évoqué au cours de la dernière réunion hebdomadaire de production de chacune des équipes. Ceci a suscité de nombreuses réactions et questions de la part des salariés. Il apparait donc nécessaire de diffuser des éléments de réponse. Il vous est demandé de : 1.1 Rédiger, à destination des salariés de l’atelier de fabrication, un document d’information sur le travail de nuit. À la suite de la diffusion de ce document d’information, Jérôme BASTIANI, agent de uploads/Industriel/ bts-gpme-e52-nc-2020 1 .pdf