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Master MP GRH Semestre III Module: Management de projet Chapitre I- Généralités

Master MP GRH Semestre III Module: Management de projet Chapitre I- Généralités sur le management de projet Selon le dirigeants des organisations et les experts du monde des affaires, la gestion de projet apparait comme une tendance de l’avenir, car c’est une discipline qui fournit un ensemble d’outils efficaces qui permettent au gestionnaire d’améliorer sa capacité, de planifier, de mettre en œuvre et de gérer des activités en vue d’atteindre des objectifs organisationnels précis. -Le management de projet: outils, techniques et méthodes qui permettent au chef de projet de conduire, de coordonner et d’harmoniser les diverses tâches exécutées dans le cadre du projet. Management de projet = la gestion de projet + la direction de projet -La gestion de projet: ensemble des outils de gestion nécessaires pour conduire le projet en termes de performances techniques, de qualité, de contrôle et des délais. I – Qu’est-ce qu’un projet? - Un projet = ensemble d’activités organisées en étapes et forment l’unité de gestion permettant la réalisation d’un objectif défini et précis; - Une opération ponctuelle ayant un début et une fin nécessitant la mise en œuvre différentes ressources (humaines, matérielles, ...); - Un effort complexe, non répétitif et unique, limité par des contraintes de temps, de budget et des ressources, ainsi que par des spécifications conçues pour satisfaire les besoin d’un client A l’image de la plupart des activités organisationnelles, le projet consiste à satisfaire le besoin d’un client. Les caractéristiques d’un projet: les caractéristiques d’un projet se diffèrent des autres activités d’une organisation. Les principaux caractéristiques: - Un projet clairement établi: l’objectif du projet est clairement défini(ex: construction d’un immeuble avant le 31 décembre, commercialisation d’une version d’une marque de téléphone portable le plus rapidement possible,…); Cet objectif unique est rarement présent au sein des entreprises où les employés accomplissent des tâches répétitives; - Une durée déterminée: un projet a un début et une fin. Le projet a une fin clairement définie par opposition aux emplois traditionnels dans lesquels les tâches et les responsabilités sont de nature continue. La plupart du temps, les employés passent d’un projet à un autre au lieu de conserver un emploi fixe; - La participation de plusieurs services et spécialités: contrairement à une partie du travail effectué en entreprise qui est subdivisé d’après la spécialisation des fonctions, un projet fait appel à une gamme de spécialistes, c-à-d, les participants au projet (ingénieurs, analystes financiers, experts en contrôle qualité, experts en marketing, …). Il s’agit d’un travail d’efforts combinés d’un ensemble de spécialistes. Ces derniers travaillent en collaboration sous la direction d’un gestionnaire de projet pour mener à terme ce projet. - L’exécution d’un travail jamais effectué auparavant: un projet se distingue par sa nature non répétitive et par le caractère unique de certains de ces éléments. il faut reconnaitre que même un projet de construction de base qui comporte des ensembles d’opérations prédéterminées et des procédés routiniers, nécessite une certaine adaptation aux besoins des clients qui rend ce projet unique. ex: Un grand constructeur automobile produit 2000 véhicules par jour, il s'agit d'opérations, par contre s'il envisage de fabriquer une voiture de "formule 1" (un produit nouveau) on parlera de projet. - Des exigences précises en matière du temps, de coûts et de rendement: chaque projet est lié par des exigences de coûts, de temps et de rendement. Les projets sont évalués en fonction du travail effectué, de leurs coûts et de leur durée. L’une des principales fonctions de gestion de projet = établir un équilibre entre les impératifs de temps, de délais et de rendement de projet, tout en répondant aux exigences du client. N.B: un projet n’est pas un travail routinier (un travail de tous les jours) ni répétitif. On exécute un projet une seule fois, et une fois achevé ce projet a pour résultat un nouveau produit ou un nouveau service, par contre le travail quotidien requiert l’exécution d’une tâche identique ou des tâches similaires à plusieurs reprises. Directeur de projet, chef de projet: - Responsable du pilotage d’un ou de plusieurs projets, de la phase d’étude jusqu’à la réalisation dans le cadre des objectifs fixés et en assurant le respect des impératifs de coûts, de délais et de la qualité. - La personne chargée de mener un projet et de gérer son bon déroulement de manière générale, il anime une équipe pendant la durée ou des projets dont il a la charge. - C’est un catalyseur qui mène les projets et coordonne tous les acteurs concernés pendant la réalisation et après la finalisation. Les qualités du chef de projet: - Communiquer efficacement; - Leadership; - Savoir créer une équipe cohérente; - Prendre des décisions pertinentes; - Faire confiance et déléguer les tâches; - Savoir inspirer une vision commune. Equipe de projet: C’est une équipe de personnes issues de services, directions, parfois d’établissements différents, affectées à temps complet ou partiel au développement d’un projet. Ces personnes peuvent être de métiers, de cultures ou même de nationalités différentes. L’animation du projet est confiée à un chef de projet garant de l’atteinte des objectifs. Le travail en groupe mène à un esprit de coopération et de coordination. - Choisie par le chef de projet, comprend les personnes prenant une part active dans la réalisation du projet. Elle doit être limitée en taille (nombre déterminé par le chef de projet). - Construire une équipe de projet = définir : • Les tâches: qui fait quoi? Est-ce que c’est une tâche commune ou individuelle? • Les rôles: les champs de responsabilité, objectifs, et missions spécifiques; • Les engagements de chacun: disponibilité et délégation; • Les règles établies pour prendre des décisions et gérer les conflits. N.B: L’équipe doit être autonome et avoir les moyens. II – Les acteurs de projet et la méthode RACI: A- Acteurs de projet: un projet ne se réalise pas seul. Au sein de chaque processus et activité il y a une matrice de responsabilités qui indique les rôles et les responsabilités des intervenants dans le projet. Exemple: pour le cas d’un projet de construction de nombreux acteurs sont amenés à intervenir: - Le maitre d’ouvrage: est le générateur du projet de construction, c’est pour qui l’ouvrage est construit (le commanditaire): Etat, collectivité territoriale, un particulier ou un promoteur; - Le maitre d’œuvre: le chef d’orchestre du projet de construction. Il s’agit de l’architecte qui a conçu et dessiné les bâtiments. Mais la maitrise d’œuvre peut aussi être confié à un technicien, à un bureau d’étude, ou même au maitre d’ouvrage lui même; Le maitre d’œuvre est chargé de veiller à la conformité architecturale, technique et économique du projet et de diriger la bonne réalisation des travaux. L’architecte est le premier interlocuteur du maitre d’ouvrage. Sa mission première est de concevoir et dessiner le bâtiment en respectant avec précision le cahier des charges établi. Il offre des conseils concernant la disposition des lieux, l’utilisation des surfaces, … - Le (s) contrôleur (s) technique (s): leur objectif est de prévenir aux aléas techniques susceptibles de causer des sinistres, de veiller à ce que les travaux soient réaliser conformément aux réglementations en vigueur, de vérifier les calculs, les plans et les diverses techniques relatives au sol ou au bâtiment; - Les techniciens: géomètres, géotechniciens, économiste de la construction, …,tous apportent leur compétence spécifique à la bonne gouvernance du projet. Les techniciens constituent un Bureau d’Etudes Techniques assistant le maitre d’œuvre sur des spécificités d’ordre technique. - Le coordinateur SPS (Sécurité et Protection de la Santé): une personne physique qui exerce sous la responsabilité du maitre d’ouvrage. Il assure une mission de coordination en sécurité et protection de la santé pour prévenir les risques susceptibles de découler des interventions simultanées ou successives de plusieurs entrepreneurs. - Les entreprises de construction: sélectionnées par le maitre d’ouvrage et ont pour mission de construire l’ouvrage. - Les services publics: peuvent aussi intervenir dans le projet de construction étant donné que ce sont souvent eux qui ont la charge des études relatives aux problèmes d’urbanisme. Les acteurs clés de gestion du projets: - Maitrise d’ouvrage (MAO): une personne morale qui décide d’engager et assume une responsabilité de nature politique, rédige le cahier des charges et désigne le maitre d’œuvre; - Maitrise d’œuvre: une personne morale qui assume une responsabilité de nature technique, désigne le chef de projet,… - Chef de projet: une personne physique qui conduit le projet, assume une responsabilité de nature politique. Il s’attache à faire circuler l’information relative au projet et suit les tableaux de bord de pilotage du projet; - Bénéficiaires: ils expriment leurs attentes et leurs besoins. Maitrise d’ouvrage (ceux qui utilisent le projet) Chef de projet (assure la responsabilité du projet Maitre d’œuvre (fabrique le produit) B- Méthode RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informated): une matrice de responsabilités qui indique les rôles et les responsabilités des intervenants au sein de chaque processus et activité. - Responsible: il réalise; - Accountable: il supervise et rend des comptes; - Consulted: il conseille; - Informated: il est informé La réussite d’un projet repose sur une définition claire et uploads/Ingenierie_Lourd/ cours-management-de-projet.pdf